蘇南國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶：承載智慧經(jīng)濟(jì)的大舞臺(tái)
2006年，國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入約1.2億美元；2007年，這個(gè)數(shù)字升至2.6億美元；2008年1－8月，已經(jīng)達(dá)到4.7億美元……
三個(gè)節(jié)點(diǎn)，三大臺(tái)階。江蘇服務(wù)外包新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展如火如荼，亮點(diǎn)閃爍。而載體建設(shè)與環(huán)境打造，則是支撐這驕人業(yè)績的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。
Park系列，時(shí)尚生活新街區(qū)
【新看點(diǎn)】 坐落在南京高新區(qū)內(nèi)的南京軟件園，四幢標(biāo)有A、B、C、D字樣的新大樓格外別致。白中間黃，造型各異，加上綠樹等配套環(huán)境，單是外觀就構(gòu)成強(qiáng)烈的視覺沖擊力。這是啟用不久的服務(wù)外包大樓。不遠(yuǎn)處，建筑面積6.8萬平方米具有濃郁印度風(fēng)格的薩蒂揚(yáng)（南京）研發(fā)中心、8.1萬平方米的“南自高新科技園”、1.5萬平方米的鼎業(yè)百泰外包研發(fā)樓建設(shè)全面展開。
“沒有載體，就沒有服務(wù)外包智慧經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)”，這是蘇南發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的理念，也是大家的切身感受。
無錫市市長助理倪斌介紹載體情況時(shí)，一口氣報(bào)出了一連串的Park，從新區(qū)iPark（創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園）、濱湖區(qū)的K-Park（科教產(chǎn)業(yè)園），到D-Park（工業(yè)設(shè)計(jì)園）、B-Park（生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)外包園），無論是已經(jīng)完成還是在建Park，都成為服務(wù)外包企業(yè)匯聚地。
服務(wù)外包的載體，不僅僅是一兩座新的樓群。
功能齊備的iPark，2007年7月投入使用。用無錫新區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展局局長強(qiáng)莘的話說，采用國資控股、政府和企業(yè)合資、全民資三種模式建成的一期園區(qū)，已成為“成熟的服務(wù)外包園區(qū)”：雙回路供電，千兆光纖通到樓層、百兆到桌面；有綠草茵茵、小橋流水的優(yōu)美環(huán)境；有國際著名餐廳、咖啡店、超市等配套設(shè)施。清華紫光、浪潮、大展、易思博、福瑞博德等一大批外包“大鱷”紛紛在此落戶?！拔磥硪粌赡陜?nèi)，這里將建成120萬平方米左右的建筑，滿足10萬人工作生活需求?！?BR>
對特色承載平臺(tái)建設(shè)，蘇南各地都傾力而為。南京市鼓樓區(qū)三招并重：國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)快速推進(jìn)，8萬多平方米的軟件外包大廈年底竣工；模范馬路沿線依托高校、科研院所和大企業(yè)優(yōu)勢，發(fā)展醫(yī)藥、軟件、集成電路等服務(wù)外包；結(jié)合頤和路公使館區(qū)改造，重點(diǎn)引進(jìn)跨國公司總部、國外商會(huì)、機(jī)構(gòu)辦事處。
服務(wù)外包示范區(qū)、軟件園、留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園、大學(xué)科技城，鎮(zhèn)江市“四位一體”大手筆建設(shè)載體，兩幢26層“雙子樓”快速推進(jìn)。市外經(jīng)貿(mào)局副局長周祝全說，這只是一期工程，整個(gè)示范區(qū)1.58平方公里總體規(guī)劃已經(jīng)完成，已有50家軟件企業(yè)入駐。
為外包產(chǎn)業(yè)的“白領(lǐng)”們度身打造適宜的環(huán)境。如今，無論是南京、蘇州工業(yè)園、無錫太湖保護(hù)區(qū)3個(gè)國家級服務(wù)外包基地，還是省級基地城市、省級示范區(qū)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園都堪稱環(huán)境優(yōu)美、生活最為時(shí)尚而方便的新型街區(qū)。
專用通道，讓信息越洋傳輸“貨暢其流”
【新看點(diǎn)】 9月23日，江蘇軟件和信息服務(wù)外包8條國際通信專用通道正式開通。專用通道在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)之外、由軟件園區(qū)直通國際通信出口，每條帶寬達(dá)到155兆，速度是英特網(wǎng)的28倍。從此，南京、蘇州、無錫、常州四市6個(gè)國家級軟件園區(qū)的服務(wù)外包企業(yè)將不再受國際通信出口帶寬窄而長時(shí)間等待、丟包率高等的瓶頸制約。
與制造業(yè)不同的是，服務(wù)外包的“物流”是信息，它的傳輸既不需要高速公路，又無須經(jīng)過港口、機(jī)場。一條條基于互聯(lián)網(wǎng)的國際通信渠道，保證了發(fā)包方與接包方的交流傳輸。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，既要有暢通快捷的國際通信渠道網(wǎng)絡(luò)出口，還特別需要公共服務(wù)平臺(tái)的支撐。
在蘇州，技術(shù)服務(wù)平臺(tái)已“縱向成線、橫向連片”：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心、中科集成電路設(shè)計(jì)中心、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)公共技術(shù)平臺(tái)、生物科技公共實(shí)驗(yàn)平臺(tái)、實(shí)驗(yàn)保障平臺(tái)、藥物中試平臺(tái)……一句話，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展到什么領(lǐng)域，公共服務(wù)平臺(tái)就拓展延伸到什么領(lǐng)域。
無錫服務(wù)平臺(tái)建設(shè)瞄準(zhǔn)“世界級”先進(jìn)水平。５月中旬，與IBM共建的中國云計(jì)算中心正式運(yùn)營，凡新辦軟件企業(yè)都可以使用該數(shù)據(jù)中心以租賃軟件開發(fā)和測試環(huán)境，免除了高昂的基礎(chǔ)架構(gòu)前期投資。2007年10月，代表國家鉆石級標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)中心——中國電信國際數(shù)據(jù)中心啟動(dòng)建設(shè)，以安全的環(huán)境、可靠的網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供全天候響應(yīng)和現(xiàn)場服務(wù)。
“以前，三維動(dòng)畫渲染只能找市場解決，現(xiàn)在園區(qū)平臺(tái)有100多個(gè)渲染器，再復(fù)雜的計(jì)算一天就能解決，比先前減少兩三天?！背Ｖ莅怖麆?dòng)畫有限公司總導(dǎo)演丁遠(yuǎn)大說，這得益于公共平臺(tái)的支持。不久前，常州動(dòng)漫公共服務(wù)平臺(tái)獲得國家600萬元專項(xiàng)支持。記者看到，這個(gè)二維無紙動(dòng)漫技術(shù)公共服務(wù)平臺(tái)的軟、硬件大多從國外進(jìn)口，一臺(tái)美國進(jìn)口計(jì)算機(jī)價(jià)值超過200萬元。系統(tǒng)中存有海量素材庫，比如創(chuàng)作人員給人物畫手，就有幾萬個(gè)素材可以隨時(shí)點(diǎn)取。依靠這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)幾乎可以完成全部生產(chǎn)流程。
培訓(xùn)平臺(tái)，提供產(chǎn)業(yè)“第一要素”
【新看點(diǎn)】 NIIT被稱為印度軟件人才的“搖籃”。有人說，印度每3個(gè)軟件人才就有1個(gè)出自這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。如今，這個(gè)國際培訓(xùn)巨頭與我省的合作已全面展開，在無錫，NIIT已開張近一年；在常州，今年年內(nèi)將設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。
培訓(xùn)、培訓(xùn)，當(dāng)服務(wù)外包的新興生產(chǎn)方式勃興之時(shí)，江蘇外包人才的培訓(xùn)便被提到了事關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面。
董峰是NIIT無錫服務(wù)外包軟件學(xué)院的校長。他介紹，開學(xué)不到一年，在校學(xué)生200人，三年后擴(kuò)大到2000人規(guī)模。在這里，教學(xué)設(shè)施嶄新，教室配置風(fēng)格相似，“山秀軟件定制班”、“冠華時(shí)代定制班”等牌匾彰顯其定制培訓(xùn)的基本模式。董峰特別強(qiáng)調(diào)，“所有學(xué)生都是先就業(yè)，工作后再付培訓(xùn)費(fèi)”。據(jù)介紹，無錫市從事服務(wù)外包培訓(xùn)的實(shí)訓(xùn)機(jī)構(gòu)超過20家，年培訓(xùn)能力超萬人。
坐落在蘇州新區(qū)的歐索軟件，與NIIT服務(wù)外包軟件學(xué)院經(jīng)營著類似業(yè)務(wù)。雖是一家本土培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，卻已坐上全省頭把交椅，在校培訓(xùn)生達(dá)到2700人，服務(wù)面覆蓋蘇州、南京、上海等地。董事長盧小燕說，歐索從人才培訓(xùn)起家，形成新的發(fā)展模式，由培訓(xùn)直接延伸的人力資源服務(wù)，今年將超過100人，“這種業(yè)務(wù)雖然利潤率不很高，但市場需求大，最主要的是成為人才成長的一個(gè)新平臺(tái)。”
建平臺(tái)、設(shè)機(jī)構(gòu)、與國內(nèi)學(xué)校合作辦學(xué)……人才培養(yǎng)，成為蘇南各地完善服務(wù)外包環(huán)境的重要舉措。南京市政府、微軟中國等三方共建的服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心，今年已培訓(xùn)近5000人；南京大學(xué)、東南大學(xué)兩所國家級軟件示范學(xué)院，與IBM、甲骨文、微軟等近50家跨國公司合作，為之開設(shè)服務(wù)外包培訓(xùn)課程；蘇州工業(yè)園新建全國首家軟件與服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院；蘇州高新區(qū)建成國內(nèi)首家民營“高博軟件技術(shù)職業(yè)學(xué)院”；太倉市健雄學(xué)院與日本思維力合作開辦的服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)啟動(dòng)。
政府搭建培訓(xùn)平臺(tái)，企業(yè)也各展其能。被美國“外包黑皮書”評選為中國服務(wù)外包企業(yè)第一名的新宇軟件，年銷售額已達(dá)7000萬美元。在董事長唐杰才看來，他們能在歐美市場得心應(yīng)手，與波音、花旗銀行、寶潔等長期合作，人才是第一要件，也是最大瓶頸。為此，他們在昆山設(shè)立了培訓(xùn)基地，“弄清這個(gè)行業(yè)的前端銷售、后臺(tái)管理等實(shí)務(wù)要求，為我們的人才培訓(xùn)明確了需求方向?！碧平懿耪f。
