2008年4月，一直進(jìn)行多行業(yè)外包模式探索的潤(rùn)迅，憑借十余年在客服領(lǐng)域的雄厚經(jīng)驗(yàn)和管理優(yōu)勢(shì)，又成功中標(biāo)中國(guó)移動(dòng)云南公司彩鈴人工外包服務(wù)項(xiàng)目，將外包服務(wù)推進(jìn)云南。為確保該項(xiàng)目順利運(yùn)營(yíng)，潤(rùn)迅第一時(shí)間從深圳抽調(diào)得力管理團(tuán)隊(duì)趕赴昆明，成立了由合作雙方主要領(lǐng)導(dǎo)、管理人員參加的項(xiàng)目管理小組，定期召開(kāi)溝通分析會(huì)，及時(shí)解決和預(yù)防各種問(wèn)題；同時(shí)與云南移動(dòng)相關(guān)部門(mén)保持密切的聯(lián)系，確保信息交流和協(xié)作配合的順暢。

       從5月在當(dāng)?shù)爻闪?rùn)迅云南分公司，潤(rùn)迅利用一個(gè)月時(shí)間完迅速成了從招聘、培訓(xùn)、考核到錄用、組建團(tuán)隊(duì)的工作，并在移動(dòng)公司的大力支持和配合下，迅速開(kāi)展工作。工司于6月正式開(kāi)始接續(xù)話務(wù)，次月順利實(shí)現(xiàn)彩鈴人工服務(wù)項(xiàng)目所有話務(wù)的獨(dú)立承接。

       為了確保項(xiàng)目的順利開(kāi)展，在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，潤(rùn)迅充分依托當(dāng)?shù)貙?shí)際，結(jié)合自身成功管理經(jīng)驗(yàn)，有效地開(kāi)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作，并在新員工中選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理素質(zhì)好的優(yōu)秀員工組成一線管理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)實(shí)踐和培訓(xùn)，迅速成長(zhǎng)，有效地協(xié)助項(xiàng)目開(kāi)展管理工作。

       在很短的時(shí)間內(nèi)，潤(rùn)迅就在服務(wù)質(zhì)量和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)績(jī)效等方面均取得了可喜的成績(jī)：項(xiàng)目話務(wù)接通率、客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量合格率均達(dá)到了云南移動(dòng)公司的考核要求，特別是項(xiàng)目組發(fā)揮潤(rùn)迅經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，使得項(xiàng)目的客戶業(yè)務(wù)辦理率大幅提高，受到了云南移動(dòng)的好評(píng)，為雙方的長(zhǎng)期合作奠定了良好的基礎(chǔ)。