2008年4月，一直進行多行業(yè)外包模式探索的潤迅，憑借十余年在客服領(lǐng)域的雄厚經(jīng)驗和管理優(yōu)勢，又成功中標(biāo)中國移動云南公司彩鈴人工外包服務(wù)項目，將外包服務(wù)推進云南。為確保該項目順利運營，潤迅第一時間從深圳抽調(diào)得力管理團隊趕赴昆明，成立了由合作雙方主要領(lǐng)導(dǎo)、管理人員參加的項目管理小組，定期召開溝通分析會，及時解決和預(yù)防各種問題；同時與云南移動相關(guān)部門保持密切的聯(lián)系，確保信息交流和協(xié)作配合的順暢。

       從5月在當(dāng)?shù)爻闪櫻冈颇戏止?，潤迅利用一個月時間完迅速成了從招聘、培訓(xùn)、考核到錄用、組建團隊的工作，并在移動公司的大力支持和配合下，迅速開展工作。工司于6月正式開始接續(xù)話務(wù)，次月順利實現(xiàn)彩鈴人工服務(wù)項目所有話務(wù)的獨立承接。

       為了確保項目的順利開展，在項目運營過程中，潤迅充分依托當(dāng)?shù)貙嶋H，結(jié)合自身成功管理經(jīng)驗，有效地開展項目運營工作，并在新員工中選拔業(yè)務(wù)能力強、管理素質(zhì)好的優(yōu)秀員工組成一線管理團隊，通過實踐和培訓(xùn)，迅速成長，有效地協(xié)助項目開展管理工作。

       在很短的時間內(nèi)，潤迅就在服務(wù)質(zhì)量和項目運營績效等方面均取得了可喜的成績：項目話務(wù)接通率、客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量合格率均達(dá)到了云南移動公司的考核要求，特別是項目組發(fā)揮潤迅經(jīng)驗優(yōu)勢，使得項目的客戶業(yè)務(wù)辦理率大幅提高，受到了云南移動的好評，為雙方的長期合作奠定了良好的基礎(chǔ)。