八月的北京，奧林匹克生活點(diǎn)燃鳥巢的夜空，而在金秋時(shí)節(jié)的九月上海，中國呼叫中心的行業(yè)領(lǐng)袖們將相約2008年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM高峰論壇共襄一年一度的中國最佳聯(lián)絡(luò)中心頒獎(jiǎng)典禮！2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎(jiǎng)組委會(huì),于9月25日白天在上海年代最久的飯店之一，有三十年代“遠(yuǎn)東第一高樓”之稱國際飯店舉行高峰論壇,其后在位于上海市中心人民廣場(chǎng)的上海大劇院舉行盛大的頒獎(jiǎng)典禮與晚宴。
　　
本次評(píng)選由中國唯一的國家級(jí)呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)-中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA) 與呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51 Callcenter）、中國軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，代表中國唯一接軌全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，由工業(yè)和信息化部唯一支持的行業(yè)國內(nèi)最高規(guī)格行業(yè)評(píng)選活動(dòng)，為真正意義上的中國聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎(jiǎng)，此次活動(dòng)得到了大連軟件園瑞安發(fā)展有限公司、思科公司等的特別贊助與支持。評(píng)選組織委員會(huì)通過提名和報(bào)名，針對(duì)來自金融、保險(xiǎn)、銀行、基金、證券、電信、IT軟件、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、航空、通信、地產(chǎn)、旅游、消費(fèi)品、家電等行業(yè)的近300家報(bào)名參加年度評(píng)選的企業(yè)進(jìn)行了初審、復(fù)審、電話撥測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審等,最終賽科斯信息技術(shù)（上海）有限公司獲得了評(píng)審專家的一致認(rèn)可,獲得了“中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（技術(shù)支持）”。

賽科斯信息技術(shù)（上海）有限公司是美國賽科斯企業(yè)有限公司在華的獨(dú)資企業(yè)。自1999年成立以來，致力于將一種全新的專業(yè)客服概念引入這一地區(qū)，至今已經(jīng)發(fā)展為大中華地區(qū)最大的CRM與呼叫中心外包服務(wù)提供商，在上海和廣州等地管理著超過1000坐席的大型外包呼叫中心，提供了包括普通話，粵語，閩南語，英語，日語，韓語，泰語，俄語，印度語等9種語言的服務(wù)，通過語音、電子郵件、傳真、網(wǎng)上在線支持的方式，為我們的客戶提供關(guān)懷型的客戶服務(wù)、技術(shù)支持、電話銷售等業(yè)務(wù)，獲得客戶的廣泛認(rèn)可，并且連續(xù)多年被權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為“中國最佳呼叫中心運(yùn)營(yíng)商”，持續(xù)地扮演著中國呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)龍頭帶動(dòng)作用。在進(jìn)入中國市場(chǎng)的短短9年間SYKES相繼獲得了2002/2003年度“全國雙優(yōu)外商投資企業(yè)”稱號(hào)、2004/2005年度連續(xù)兩屆“中國超級(jí)品牌”殊榮、2005年度“中國最佳外包呼叫服務(wù)機(jī)構(gòu)”、2004至2007年度連續(xù)三屆的“中國最佳外包呼叫中心技術(shù)支持獎(jiǎng)”、2007“中國外包呼叫中心最具影響力第一品牌”和2007中國服務(wù)外包企業(yè)最佳實(shí)踐五十強(qiáng)。此次獲得“2008年度中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（技術(shù)支持）”，SYKES可以說是實(shí)至名歸。

本次年度最佳聯(lián)絡(luò)中心系列獎(jiǎng)項(xiàng)主要通過對(duì)企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心的短、中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、人才、培訓(xùn)體制、業(yè)務(wù)流程、硬件設(shè)施系統(tǒng)平臺(tái)、績(jī)效等多方面進(jìn)行評(píng)審.中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席顏曉濱說:“本次的評(píng)審專家中很多來自世界500強(qiáng)管理層、全球著名外包商亞太區(qū)高層、工信部相關(guān)單位及各地區(qū)官方呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，從規(guī)格、專業(yè)角度及接軌全球標(biāo)準(zhǔn)方面來看，在中國是唯一的一次！我們希望通過本次活動(dòng)來表彰那些在過去的一年中，在呼叫中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)的企業(yè)及個(gè)人，感謝他們?yōu)橹袊?lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)行業(yè)發(fā)展所做的貢獻(xiàn)。美國有3%的人口從事呼叫中心行業(yè)，中國還有很多路要走，相信我們行業(yè)的明天會(huì)更美好！