記者在研討會上了解到，全球離岸服務(wù)外包市場正以年近20％的速度在發(fā)展，2007年達(dá)到了491億美元。而現(xiàn)在全球IT和業(yè)務(wù)流程外包需求約為10000億美元。2008年1月到8月，中國服務(wù)外包出口合同執(zhí)行額超過48億美元，比2007年全年的近21億美元，增長了91.45％。

　　商務(wù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我國有優(yōu)秀的勞動力，有完善的環(huán)境，有創(chuàng)新能力的企業(yè)，服務(wù)外包業(yè)前景光明，有望成為世界先進(jìn)的高端服務(wù)外包國。國際客戶在選擇外包地時(shí)主要考慮人才、成本、環(huán)境和市場，最關(guān)鍵的就是人才。專家指出，隨著市場的迅速擴(kuò)大，國外服務(wù)外包行業(yè)技術(shù)人員不足等問題開始顯露。我國的人才優(yōu)勢將會顯現(xiàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2008年1月到8月，全國服務(wù)外包企業(yè)2545家，服務(wù)外包從業(yè)人員已經(jīng)超過39萬人，取得各類國際資質(zhì)認(rèn)證的服務(wù)外包企業(yè)1907家，近17萬大學(xué)、大專畢業(yè)生正在進(jìn)行服務(wù)外包業(yè)務(wù)培訓(xùn)。商務(wù)部2006年提出發(fā)展服務(wù)外包的千百十工程，目前，已經(jīng)認(rèn)定了16個服務(wù)外包基地城市、4個服務(wù)外包示范區(qū)。

　　值得關(guān)注的是服務(wù)外包也正在升級，新的服務(wù)外包模式正在創(chuàng)新中，從制造外包向IT服務(wù)外包，從業(yè)務(wù)流程外包向研發(fā)外包，逐步向高端服務(wù)外包轉(zhuǎn)型。作為高端勞動密集型產(chǎn)業(yè)，外包服務(wù)的重要特征就是企業(yè)的能力和人員規(guī)?；旧铣烧?。目前中國的服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模雖然不大，但成長速度驚人。

　　有關(guān)專家認(rèn)為，面對服務(wù)外包高級化發(fā)展的趨勢，我國服務(wù)外包人才培訓(xùn)應(yīng)早準(zhǔn)備、提高標(biāo)準(zhǔn)，搞好對接。一方面要重視勞動密集型的外包產(chǎn)業(yè)，做好基礎(chǔ)型外包；另一方面要立足于創(chuàng)新和發(fā)展，高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培養(yǎng)對接業(yè)務(wù)流程外包和研發(fā)外包逐步向高端服務(wù)外包轉(zhuǎn)型的人才。