服務(wù)外包:三場(chǎng)"及時(shí)雨"催發(fā)"金種子"
“鎮(zhèn)江發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的條件得天獨(dú)厚，但與周邊城市相比，我們也有‘軟肋’，而這些‘軟肋’制約了我市服務(wù)外包業(yè)的快速發(fā)展。”鎮(zhèn)江微博信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理李波日前接受記者采訪時(shí)這樣表示。市信息產(chǎn)業(yè)局軟件業(yè)管理處負(fù)責(zé)人孫勇也不掩“家丑”，他認(rèn)為服務(wù)平臺(tái)、交流平臺(tái)、培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)的滯后確實(shí)已成為服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。
業(yè)內(nèi)人士切盼，在三個(gè)平臺(tái)的建設(shè)上，我市要下三場(chǎng)“及時(shí)雨”，以解除瓶頸制約，盡快催動(dòng)服務(wù)外包這一“金種子”發(fā)芽。
潤(rùn)欣科技信息有限公司副總葛越頗顯急切：“我市服務(wù)外包業(yè)的服務(wù)平臺(tái)建設(shè)有些滯后，特別是缺乏軟件的公共測(cè)試平臺(tái)?！备鹪浇榻B，接下一項(xiàng)軟件外包業(yè)務(wù)，系統(tǒng)做完后，必須經(jīng)過全面的測(cè)試，否則不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改寫錯(cuò)誤的程序；不能將沒有經(jīng)過測(cè)試、自己都沒有信心的產(chǎn)品拿去讓人家“試用”，有缺陷的產(chǎn)品會(huì)讓客戶失去信任，最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)失去市場(chǎng)。但靠一家中小企業(yè)的力量，不足以撐起一個(gè)軟件測(cè)試平臺(tái)。一些先進(jìn)城市甚至是周邊城市的軟件園都建有公共測(cè)試平臺(tái)：常州軟件園目前通過省級(jí)以上認(rèn)定的軟件企業(yè)有188家，建有軟件公共測(cè)試平臺(tái)；無錫現(xiàn)有服務(wù)外包企業(yè)400多家，其太湖新城科教產(chǎn)業(yè)園更是引進(jìn)IBM的“中國(guó)云計(jì)算中心”、日本富士通等世界知名軟件機(jī)構(gòu)建立了一流的公共軟件測(cè)試平臺(tái)。
交流平臺(tái)缺乏，少有“紅娘”穿針引線，供需對(duì)接不順，也讓一些服務(wù)外包企業(yè)犯愁。李波說，他們公司現(xiàn)在接的一些業(yè)務(wù)，要么是國(guó)外朋友介紹的，要么是一些“上線”的外地朋友二次發(fā)包給他們的，鎮(zhèn)江的“信息源”太少了。現(xiàn)在承接服務(wù)外包，僅憑實(shí)力難以取得他人的信任，更難找到業(yè)務(wù)源頭。只有多一些有影響力的中介機(jī)構(gòu)，鎮(zhèn)江才能成為服務(wù)外包的“集散地”。
孫勇亦認(rèn)為，有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)的積聚和交流平臺(tái)的建設(shè)，是拉動(dòng)服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?jù)介紹，印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，與行業(yè)協(xié)會(huì)和中介機(jī)構(gòu)的作用密切相關(guān)，是它們幫助印度確立了全球離岸服務(wù)外包的領(lǐng)先地位。國(guó)內(nèi)一些城市，為發(fā)展服務(wù)外包業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)搭建門戶網(wǎng)站“內(nèi)引外聯(lián)”：先進(jìn)城市的“大連外包網(wǎng)”、“上海服務(wù)外包網(wǎng)”等率先亮相，周邊城市的“無錫服務(wù)外包網(wǎng)”、“常州服務(wù)外包網(wǎng)”等也紛紛出籠，相較而言，我市滯后一步。
另外，一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盡管我市在專業(yè)人才的培訓(xùn)上，已有天相投資公司與潤(rùn)欣科技信息有限公司率先試水。但是與周邊城市實(shí)力雄厚的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的蜂擁而起相比，我市服務(wù)外包的人才培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)得有點(diǎn)冷清：無錫已有8個(gè)以上的省、市級(jí)服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地，微軟服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地、北大軟件學(xué)院無錫產(chǎn)學(xué)研合作教育基地等更是引人矚目；蘇州國(guó)際科技園，引來服務(wù)外包大國(guó)印度最大的培訓(xùn)公司HMM落戶，設(shè)立中國(guó)培訓(xùn)中心，為蘇州培養(yǎng)精通外語并掌握專業(yè)流程知識(shí)的高端服務(wù)外包人才……泛舟潮頭，不進(jìn)則退。據(jù)了解，我市的幾場(chǎng)“及時(shí)雨”，已開始“行云”：8月初，鎮(zhèn)江新區(qū)與著名的專業(yè)從事IT國(guó)際化教育培訓(xùn)的中智科技集團(tuán)（中國(guó)）簽署合作協(xié)議，在新區(qū)高創(chuàng)園建立服務(wù)外包人才培訓(xùn)平臺(tái)，一個(gè)高端平臺(tái)正在拔地而起；日前，市財(cái)政部門下?lián)?20萬元的專項(xiàng)扶持經(jīng)費(fèi)，用于鎮(zhèn)江科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)集聚區(qū)科技企業(yè)孵化器綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)及信息咨詢、人力資源等服務(wù)體系建設(shè)……
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