51callcenter6月23日消息(記者 李莎):今年6月初，飛翱集團與著名的管理咨詢公司新加坡印集團在福建泉州成立合資公司---泉州印向信息技術發(fā)展有限公司，雙方將在呼叫中心產(chǎn)業(yè)領域開展合作，旨在更好地服務于海峽西岸經(jīng)濟區(qū)及臺灣地區(qū)的業(yè)務發(fā)展，提升該地區(qū)呼叫中心行業(yè)質量。

 
               
        飛翱集團主席及行政總裁黃有權先生（左一）、印集團董事莊建忠先生（右一）
其他董事及政府相關領導（第二排）

作為大中華地區(qū)領先的呼叫中心外包服務提供商，近年來，飛翱集團的運營規(guī)模和能力不斷地擴大，泉州印向的成立是繼去年2月在昆山建立1500人的運營中心后，另一個配合飛翱集團快速增長的重要戰(zhàn)略決策。
 
對于此次合作，飛翱集團主席及行政總裁黃有權先生表示：“新加坡印集團擁有超過十年的顧問咨詢經(jīng)驗，并在多個行業(yè)都處于領導地位，這次和他們的合作是有著非常強的互補效果，能在運營經(jīng)驗和客戶資源方面都帶來更多合作共贏的契機。我們很有信心泉州印向信息技術發(fā)展有限公司將結合雙方之長，為客戶提供專業(yè)外包呼叫中心和業(yè)務流程外包解決方案，從而提高顧客的滿意度及增加銷售。我們期望印向能會在明年達到一個1000坐席的運營規(guī)模。“

背景介紹

成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務解決方案的領軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團業(yè)務已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)，包括香港、上海、臺灣以及昆山，呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務熱線，撥入和撥出營銷，升級服務和回應顧客問詢等。目前飛翱集團的服務語言包括粵語、普通話、閩南語、英語、上海話、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心解決方案，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實施了400多個項目。
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