51callcenter6月23日消息(記者 李莎):今年6月初，飛翱集團(tuán)與著名的管理咨詢公司新加坡印集團(tuán)在福建泉州成立合資公司---泉州印向信息技術(shù)發(fā)展有限公司，雙方將在呼叫中心產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域開(kāi)展合作，旨在更好地服務(wù)于海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展，提升該地區(qū)呼叫中心行業(yè)質(zhì)量。

 
               
        飛翱集團(tuán)主席及行政總裁黃有權(quán)先生（左一）、印集團(tuán)董事莊建忠先生（右一）
其他董事及政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（第二排）

作為大中華地區(qū)領(lǐng)先的呼叫中心外包服務(wù)提供商，近年來(lái)，飛翱集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)規(guī)模和能力不斷地?cái)U(kuò)大，泉州印向的成立是繼去年2月在昆山建立1500人的運(yùn)營(yíng)中心后，另一個(gè)配合飛翱集團(tuán)快速增長(zhǎng)的重要戰(zhàn)略決策。
 
對(duì)于此次合作，飛翱集團(tuán)主席及行政總裁黃有權(quán)先生表示：“新加坡印集團(tuán)擁有超過(guò)十年的顧問(wèn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，并在多個(gè)行業(yè)都處于領(lǐng)導(dǎo)地位，這次和他們的合作是有著非常強(qiáng)的互補(bǔ)效果，能在運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和客戶資源方面都帶來(lái)更多合作共贏的契機(jī)。我們很有信心泉州印向信息技術(shù)發(fā)展有限公司將結(jié)合雙方之長(zhǎng)，為客戶提供專業(yè)外包呼叫中心和業(yè)務(wù)流程外包解決方案，從而提高顧客的滿意度及增加銷售。我們期望印向能會(huì)在明年達(dá)到一個(gè)1000坐席的運(yùn)營(yíng)規(guī)模。“

背景介紹

成立于1997年的飛翱集團(tuán)是專為跨國(guó)公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團(tuán)提供全方位的顧客服務(wù)，通過(guò)多種通訊渠道幫助客戶識(shí)別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團(tuán)業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)，包括香港、上海、臺(tái)灣以及昆山，呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)包括顧客服務(wù)熱線，撥入和撥出營(yíng)銷，升級(jí)服務(wù)和回應(yīng)顧客問(wèn)詢等。目前飛翱集團(tuán)的服務(wù)語(yǔ)言包括粵語(yǔ)、普通話、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)、上海話、日語(yǔ)和韓語(yǔ)。通過(guò)提供專業(yè)的呼叫中心解決方案，飛翱集團(tuán)在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了400多個(gè)項(xiàng)目。
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