在日前落幕的倫敦世界呼叫中心評獎上,CCC呼叫中心再次榮獲兩項國際大獎以及一項歐洲、中東及非洲地區(qū)優(yōu)秀呼叫中心認證。
在此次倫敦呼叫中心評獎上,CCC維也納呼叫中心榮獲最佳外包合作伙伴銀獎(奧地利電信項目)。CCC呼叫中心一貫以服務質量與信譽著稱,在與奧地利電信長達8年的合作中,CCC不斷為項目團隊成員提供培訓及各種獎勵,有效配合了奧地利電信工作流程的優(yōu)化并促進了其業(yè)務發(fā)展的需要。26名評委一致給予了CCC充分的肯定。
此外,CCC羅馬尼亞布加勒斯特呼叫中心員工Marin Cosmin獲得最佳呼叫中心銷售代表銀獎,該獎項為客服專業(yè)獎項。Marin效力于CCC羅馬尼亞Sky Europe航空公司項目,經過為期3天的激烈角逐,Marin以其他參評代表無法超越的服務表現(xiàn)與銷售業(yè)績脫穎而出,征服了所有在場評委。
除此以外,CCC斯洛伐克布拉迪斯拉發(fā)呼叫中心Sky Europe航空公司項目成員Zuzana Kubicová還榮獲世界呼叫中心論壇最佳客服代表認證,成為歐洲、中東與非洲地區(qū)最佳客服代表。世界呼叫中心大會主席Raj Wadhwani先生恭喜Zuzana獲得該國際認證,贊揚她對呼叫中心服務的工作熱情與對行業(yè)起到的模范作用。同時,Sky Europe航空公司總裁Steven Greenway先生對CCC呼叫中心的服務質量與工作效率給予了高度評價。
左邊為CCC斯洛伐克布拉迪斯拉發(fā)呼叫中心Zuzana Kubicová (世界呼叫中心論壇最佳客服代表認證得主)
右邊為CCC羅馬尼亞布加勒斯特呼叫中心Marin Cosmin(倫敦世界呼叫中心最佳銷售代表銀獎得主)
至今CCC已獲得16項國際大獎:
• 1999年哥倫布獎(T-Mobile項目)
• 2000年哥倫布獎(T-Mobile項目)
• 2001年哥倫布獎(奧地利聯(lián)邦經濟商會歐洲信息熱線項目)
• 2001年CAT年度呼叫中心經理人獎(Carita Vallinkoski女士,CCC維也納呼叫中心經理)
• 2002年哥倫布獎(奧地利Premiere電視臺項目)
• 2004年歐洲最佳電子商務熱線獎(奧地利聯(lián)邦經濟商會項目)
• 2004年歐洲呼叫中心年度專家獎(Christian Legat先生,CCC柏林呼叫中心總監(jiān))
• 2004年哥倫布最佳熱線獎(維也納國際機場項目)
• 2005年歐洲呼叫中心特別獎
• 2006年金箭獎最佳咨詢獎
• 2006年世界呼叫中心最佳歐洲、中東及非洲地區(qū)經理人獎(Carita Vallinkoski女士,CCC維也納呼叫中心經理)
• 2006年歐洲呼叫中心最佳環(huán)境獎
• 2006年哥倫布特別獎(健康保險卡服務熱線項目)
• 2006年世界呼叫中心最佳經理人獎(Carita Vallinkoski女士,CCC維也納呼叫中心經理)
• 2008年倫敦世界呼叫中心最佳外包合作伙伴銀獎(奧地利電信項目)
• 2008年倫敦世界呼叫中心最佳銷售代表銀獎
• 2008年世界呼叫中心論壇最佳客服代表認證