Convergys已與泰國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Advanced Info Service（AIS）簽署了兩項(xiàng)多年期咨詢協(xié)議。作為世界上最大的外包聯(lián)絡(luò)中心，利用關(guān)系管理的技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用，Convergys將提供咨詢服務(wù)改變AIS的客戶關(guān)系。

AIS將使用Convergys的解決方案和咨詢方法，以減少客戶的流失及增加銷售。作為一個(gè)重要的關(guān)系管理工具，Convergys的動(dòng)態(tài)決策解決方案將是一個(gè)關(guān)鍵組成部分，使客戶服務(wù)代理商提供一致和積極的AIS客戶管理。 

“我們與Convergys有一個(gè)長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并采取咨詢和技術(shù)結(jié)合的辦法。” AIS聯(lián)絡(luò)呼叫中心總經(jīng)理Surawat Shinawatra表示，“ Convergys的解決方案將使AIS保持與科技前沿接軌，聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)作，使我們能改善客戶關(guān)系，保留跨多個(gè)客戶的接觸點(diǎn)?！?nbsp;