簡柏特（大連）有限公司是簡柏特第一家分支機(jī)構(gòu)（注：簡柏特全球集團(tuán)是由美國通用電氣（GE）和另外兩家美國投資公司共同出資成立的一家從事業(yè)務(wù)流程外包（BPO）的專業(yè)集團(tuán)公司），公司運(yùn)用先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊手段向位于中國大陸、日本、香港、韓國、新加坡等國家和地區(qū)客戶提供跨區(qū)域，遠(yuǎn)程的金融保險業(yè)的交易處理、財務(wù)分析和管理、信息技術(shù)支持、客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理、員工服務(wù)等業(yè)務(wù)。目前是中國從事BPO業(yè)務(wù)中規(guī)模最大，業(yè)務(wù)服務(wù)范圍最廣的跨國公司。簡柏特的客戶大多位于國外，通過當(dāng)?shù)氐腜BX將電話呼轉(zhuǎn)到位于大連的客戶服務(wù)中心，全程話務(wù)控制及傳送均采用IP方式完成。

北京國創(chuàng)富盛通信技術(shù)有限公司（以下簡稱：國創(chuàng)富盛）是國內(nèi)專業(yè)的錄音設(shè)備供應(yīng)商。所生產(chǎn)的VoiceLink系列錄音產(chǎn)品在很多家知名的外企及大型國企都有經(jīng)典的案例，能為各種主流交換機(jī)提供針對模擬話機(jī)、數(shù)字話機(jī)、IP話機(jī)及軟電話的錄音服務(wù)，并支持與多種CTI中間件的耦合。

國創(chuàng)富盛根據(jù)簡柏特自身業(yè)務(wù)的管理特點，為其提供了技術(shù)先進(jìn)的IP錄音設(shè)備。通過連接本地網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，完成對所有IP話機(jī)的錄音。系統(tǒng)組網(wǎng)圖如下：

 在錄音檢索方面，除了為本地質(zhì)檢人員提供專用的客戶端管理軟件進(jìn)行實時監(jiān)控外，國創(chuàng)富盛公司還提供了基于WEB方式的查詢界面，方便國外的用戶直接對錄音資料進(jìn)行查找和播放。

本套系統(tǒng)功能強(qiáng)大、界面美觀、操作簡單、運(yùn)行穩(wěn)定、售后服務(wù)完善，完全滿足了簡柏特業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，受到了用戶的高度評價。