印度近些年軟件產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，印度軟件和信息服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)值目前已經(jīng)高達(dá)120億美元，現(xiàn)在印度的軟件已經(jīng)出口到全球105個(gè)國家和地區(qū)，出口額已經(jīng)超過了印度全國出口總額的20%，占有整個(gè)國民生產(chǎn)總值的比例也已經(jīng)超過2%。

印度對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)非常重視，目前印度的軟件公司擁有超過65萬名工程師，其雇員總數(shù)僅次于美國，印度全國的160所大學(xué)和500所學(xué)院均設(shè)立有軟件方面的專業(yè)，每年從大學(xué)畢業(yè)的軟件技術(shù)人員約為17.8人，而每年進(jìn)入到軟件行業(yè)的專業(yè)人員也高達(dá)7.3萬到8.5萬人。據(jù)IDC的一份研究報(bào)告預(yù)測(cè)說，到2008年，印度軟件業(yè)產(chǎn)值將達(dá)到850億美元，其中出口500億美元。

如中國的北京、上海或者大連一樣，印度也有自己的軟件之都，其中最為著名的就是班加羅爾。面積僅為1.5平方公里的班加羅爾軟件科技園區(qū)現(xiàn)在是全球第五大信息科技中心和世界十大硅谷之一，目前班加羅爾被公認(rèn)為軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)源地，同時(shí)也是軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展最成功的地方。

印度班加羅爾國際科技園成立于1992年，該園區(qū)總投資4億美元，由以開發(fā)工業(yè)園區(qū)而著稱的騰飛集團(tuán)為主的新加坡財(cái)團(tuán)、印度最大的企業(yè)集團(tuán)塔塔集團(tuán)及卡納塔克邦政府合資建設(shè)開發(fā)。目前在該園區(qū)注冊(cè)運(yùn)營的企業(yè)有129家，其中65%以上為跨國公司，英特爾、通用汽車、IBM、通用電子、朗訊科技、ABB、索尼公司、德爾福、美國在線等全球多家500強(qiáng)企業(yè)均在園區(qū)設(shè)有軟件研發(fā)企業(yè)，所涉行業(yè)包括信息技術(shù)、電子電訊、汽車、生化技術(shù)、金融服務(wù)等，在班加羅爾地區(qū)發(fā)展成為印度軟件之都、全球第五大信息科技中心和世界十大硅谷之一的進(jìn)程中，該園區(qū)的發(fā)展起到了重要的助推作用。

全民性的外包產(chǎn)業(yè)

印度軟件外包業(yè)的成功，首要一點(diǎn)是力爭(zhēng)在每個(gè)角度、領(lǐng)域都能夠做到最好。

除了對(duì)質(zhì)量的關(guān)注，印度軟件企業(yè)還大力培養(yǎng)軟件技術(shù)專業(yè)人才。為適應(yīng)軟件外包業(yè)務(wù)發(fā)展需求，園區(qū)培養(yǎng)了大量軟件藍(lán)領(lǐng)工人。而政府也通過在學(xué)校開設(shè)軟件技術(shù)相關(guān)課程、把學(xué)員送到國外去培養(yǎng)等措施為軟件業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備了大量優(yōu)秀人才。在信息基礎(chǔ)建設(shè)方面，印度政府投巨資為軟件企業(yè)和海外的研發(fā)機(jī)構(gòu)、客戶提供高速可靠的數(shù)據(jù)通信連接?，F(xiàn)在印度的衛(wèi)星通訊設(shè)施和互聯(lián)網(wǎng)不僅使國內(nèi)的各個(gè)軟件科技園區(qū)的聯(lián)系變的極其方便，而且可以使他們聯(lián)系到世界上的任何角落。為了促進(jìn)軟件出口，政府還成立了專門的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，與此類似的一些科技園還設(shè)立自己的國際商務(wù)支持中心，以加強(qiáng)本國公司與美國企業(yè)界的聯(lián)系與溝通。這些機(jī)構(gòu)都為印度軟件業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

馬太效應(yīng)下的開拓

InfoSys一直被稱為印度IT業(yè)的神話。它成立于1981年，當(dāng)時(shí)僅有7名員工，但是因?yàn)樯朴谧プC(jī)遇和依靠政府的優(yōu)惠政策，二十幾年間InfoSys便發(fā)展成現(xiàn)在擁有5.2萬名員工，在世界17個(gè)國家設(shè)有分公司的跨國企業(yè)。在印度，如果哪個(gè)年輕人能夠獲得Infosys的職位，那真是一件值得闔家歡慶的事情。

　而Wipro先是從事傳統(tǒng)的日用品行業(yè)，然后從事計(jì)算機(jī)硬件的生產(chǎn)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)IBM的退出，抓住這一機(jī)遇公司得到快速的發(fā)展，并積累了原始資本，在通往軟件的道路上，Wipro蹣跚行走了近二十年?，F(xiàn)在Wipro是全球第一個(gè)PCMM Level 5和SEI CMM Level 5公認(rèn)的信息技術(shù)服務(wù)軟件外包公司，其員工總數(shù)也已經(jīng)4萬名。

除了InfoSys和Wipro，印度軟件外包企業(yè)中經(jīng)常被外人提及的公司還包括TCS(塔塔)和Satyam(薩帝揚(yáng))。在這些軟件航母的帶領(lǐng)下，印度的外包產(chǎn)業(yè)迅速擴(kuò)張，目前已經(jīng)承接了美國的絕大部分發(fā)包業(yè)務(wù)。

在很多業(yè)務(wù)的拓展上，當(dāng)印度的一家公司趟出一條路之后，其它的公司都會(huì)以此為榜樣迅速進(jìn)行模仿，歐洲市場(chǎng)的開拓就是顯明的一例。雖然在對(duì)美國的市場(chǎng)上印度企業(yè)屢戰(zhàn)屢勝，但是歐洲的市場(chǎng)卻遲遲打不開，當(dāng)時(shí)Wipro想爭(zhēng)取德國公司的晶片和軟件設(shè)計(jì)外包業(yè)務(wù)，但面對(duì)緘默的德國人始終難以撬開對(duì)方的真實(shí)意圖，其市場(chǎng)人員回憶說“不論自己如何解釋，德國公司根本就不明白我在說什么”。后來，經(jīng)過多年的努力，在聘請(qǐng)到一名德國工程師后，Wipro才有了茅塞頓開的感覺。因?yàn)檫@名工程師的外表、談吐及思維方式都與Wipro未來的德國客戶有相同的習(xí)慣，這位德國工程師豐富的資歷與背景為Wipro發(fā)現(xiàn)和贏得了大量的客戶。目前Wipro在瑞典、英國、荷蘭及芬蘭等歐洲國家均設(shè)有類似德國的開發(fā)中心，每個(gè)開發(fā)中心都非常強(qiáng)調(diào)啟用當(dāng)?shù)厝瞬?。就這樣，印度外包以一種獨(dú)特的方式──大量聘用與目標(biāo)客戶有相同文化背景的當(dāng)?shù)貑T工──敲開了歐洲市場(chǎng)的大門。

放眼全球的策略

現(xiàn)在印度已經(jīng)不僅僅滿足于只在自己的國土上承包業(yè)務(wù)，他們卯足了勁要開拓全球市場(chǎng)。經(jīng)過近十幾年的發(fā)展，印度的幾個(gè)大型軟件企業(yè)已經(jīng)有資本通過一種最簡(jiǎn)單的方式進(jìn)入他國的市場(chǎng)——收購！

依然以Wipro為例，來看一下它的收購歷史。2003年7月以2400萬美元收購波士頓一家技術(shù)咨詢公司美國管理系統(tǒng)公司；2004年5月以1900萬美元收購金融服務(wù)咨詢公司Nervewine；2005年12月分別以5600萬美元收購?qiáng)W地利的一家半導(dǎo)體設(shè)計(jì)服務(wù)公司和2800萬美元收購美國信息技術(shù)公司mPower等，現(xiàn)在Wipro的收購還在繼續(xù)。其目標(biāo)就是讓W(xué)ipro進(jìn)入全球IT服務(wù)公司的前十強(qiáng)。而TCS(塔塔)在2004年因?yàn)槭召徚嗣绹患易霰ｋU(xiǎn)業(yè)整體解決方案的Phoenix Global Solutions公司，引起美國軟件業(yè)的一次軒然大波，2005年又以2600萬美元成功收購總部位于悉尼的澳大利亞頂尖核心銀行業(yè)務(wù)解決方案供應(yīng)商——金融網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司。

這里列舉的收購案例僅為冰山一角，但充分說明印度在逐漸通過收購高端咨詢業(yè)務(wù)擴(kuò)大自己的現(xiàn)有軟件產(chǎn)業(yè)鏈與規(guī)模，形成國際軟件外包中心，也近而使自己在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域擁有一席之地。在虛心向美國及歐洲學(xué)習(xí)之后，現(xiàn)在印度反過來已經(jīng)可以到其它地區(qū)包括美國與那些大型外包服務(wù)供應(yīng)商爭(zhēng)奪訂單。現(xiàn)在IBM已經(jīng)開始把Wipro、TCS等放在自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手列表里，而這張列表里主要包括微軟、甲骨文、惠普等IT業(yè)耳熟能詳?shù)氖澜缂?jí)企業(yè)。這對(duì)Wipro或者TCS來說都是一種殊榮，因?yàn)樗麄円呀?jīng)開始有了和這些企業(yè)“平起平坐”的資格，這也是對(duì)他們能力的最好認(rèn)可。

為了能更好的服務(wù)或者提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，有些印度外包企業(yè)還把自己的技術(shù)研發(fā)中心搬到美國，如Wipro現(xiàn)在已經(jīng)把研發(fā)中心從班加羅爾搬到離客戶更近的美國加洲的圣克拉拉，并雇用了前GE醫(yī)療系統(tǒng)公司經(jīng)理作為公司首席執(zhí)行官，這位經(jīng)理更熟悉美國公司的運(yùn)作體系。

在扎根服務(wù)于歐美外包市場(chǎng)的同時(shí)，印度并沒有忘記另外一塊巨大的蛋糕，那就是日韓軟件市場(chǎng)，尤其是日本，現(xiàn)在日本已經(jīng)是除美國之外的第二大軟件發(fā)包國家。雖然在對(duì)日外包方面中國現(xiàn)在要強(qiáng)于印度，但印度人有自己的發(fā)展策略——以中國為跳板搶占日韓市場(chǎng)。2002年Satyam(薩蒂揚(yáng))就率先在中國設(shè)立了辦事處，隨后InfoSys、TCS及Wipro等外包巨頭也先后落戶上海浦東軟件園，形成了當(dāng)時(shí)投資中國的一波高潮。經(jīng)過一年對(duì)中國市場(chǎng)的熟悉，Satyam立刻在上海成立自己的獨(dú)資公司，同時(shí)為此公司下了三大任務(wù)：先服務(wù)好Satyam現(xiàn)有的歐美客戶，然后瞄準(zhǔn)日本市場(chǎng)并開發(fā)新的市場(chǎng)，同時(shí)積極拓展中國的大型企業(yè)。而InfoSys在進(jìn)入中國后即宣布未來幾年該公司將投入6500萬美元在中國招聘6000名工程師，以擴(kuò)大在中國的外包業(yè)務(wù)。

來源：《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》，博思通外包研究中心