上海維賽特網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有限公司是由上海市社會(huì)福利國(guó)際交流中心，中國(guó)電信集團(tuán)上海市電信公司等單位共同投資，經(jīng)中華人民共和國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)，主營(yíng)全國(guó)VSAT衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司。

　　上海維賽特網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有限公司以其豐富齊全的信道及信息資源，擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的VSAT、ISP、SP和ICP服務(wù)許可證，已成為上海信息港工程中具遠(yuǎn)程輻射能力的一個(gè)重要泊位。

　　此次進(jìn)入易方的是電信下的星空龍彩業(yè)務(wù)，易方客戶服務(wù)中心在許多方面的優(yōu)勢(shì)最終使維賽特選擇了它，包括所在園區(qū)環(huán)境良好，設(shè)備齊全。當(dāng)然易方的團(tuán)隊(duì)的合作很有節(jié)奏性和易方呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定也起到了很重要的作用，良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境和優(yōu)惠的價(jià)格也是易方吸引客戶的另一個(gè)主要原因，易方擁有呼叫中心VIP包房十幾間，坐席總數(shù)近300席。每間VIP包房?jī)?nèi)的坐席數(shù)量均不一樣，有50坐席、40坐席、30坐席、20坐席、10坐席等多種設(shè)計(jì)規(guī)格。

　　VIP包房設(shè)計(jì)也是根據(jù)客戶的需求而來的，很多客戶都需要自己的項(xiàng)目在呼叫中心運(yùn)做時(shí)保持一定的私密性、獨(dú)立性，不泄漏任何的商業(yè)信息，VIP包房設(shè)計(jì)的呼叫中心便能滿足客戶的需求。

上海易方公司供稿 CTI論壇編輯