長沙，中國：多年以前，在岳麓山山腳，年輕的毛澤東在大自然中獲得了他實現(xiàn)政治理想的靈感。今天，共產(chǎn)黨官員對這片區(qū)域有了不同的看法：一個國際外包公司的“硅谷”。 其中的一個，總部設在北京的中國國際軟件公司，現(xiàn)在已經(jīng)開始招募數(shù)百名加工藥品和醫(yī)保用品的工人了。他們的目標客戶是：美國醫(yī)生！

中國軟件公司和來自美國田納西州的第一外包公司共同實行這項嘗試，第一外包還同時在巴基斯坦和印度有相似的項目。中軟的總經(jīng)理陳宇宏認為，中國取得巨大進步并與印度開始抗衡只是一個時間上的問題——后者現(xiàn)在是全世界信息技術外包的領導者。

“他們非常關注我們的挑戰(zhàn)，”四十四歲的陳宇宏這樣說。他擁有北京科技大學的工程博士學位，英語流利。

許多研究員認為，中國趕上印度可能要花十年的時間。印度2007年的軟件外包產(chǎn)業(yè)收入是一百八十億美元，是中國的六倍。在諸如醫(yī)藥制造，辦公室后臺支持等商業(yè)外包方面，中國跟印度的差距更加明顯。作為一個曾經(jīng)的英國殖民地，印度工人能夠更加熟練的使用英語并且更加了解西方文化。這些現(xiàn)狀讓印度在需要閱讀英文報告和同美國人交談的工作中擁有巨大的優(yōu)勢。

但是中國的IT外包增長速度大約是印度的兩倍。易觀國際咨詢公司說數(shù)據(jù)在2007年第四季度增長了百分之四十五，達到了6億美元。盡管現(xiàn)在大多數(shù)委托只是來自日本和其他亞洲國家，中國已經(jīng)在努力擴展客戶的范圍。

2006年，中央政府推出了“千百十”工程，目標是培養(yǎng)一千家本土外包公司為一百家國際客戶服務。政府希望他們能夠在至少十個城市扎根。一些公司坐落在熟悉的城市如北京上海深圳，但是成敗的關鍵還是在于那些在外國并不知名的小城市。

工資，土地和廠房價格在中國的一線城市里上升的很快，這讓許多國際制造廠家想要搬遷。官員們希望武漢，濟南，長沙這樣的地方能夠替代大城市為服務產(chǎn)業(yè)提供低成本的環(huán)境。 “初級程序員的工資在一百七十美元至兩百五十美元之間——這僅僅是北京上海等大城市的三分之一”田宇琦，北京文思創(chuàng)新公司的人力資源經(jīng)理這樣說。這家公司是在紐約證交所上市的公司之一。這種工資水平比印度的外包中心如班加羅爾和新德里要低一大截——在那兒工資也在不斷的上升。 “中國擁有成本優(yōu)勢，而印度擁有市場優(yōu)勢”田這樣說。

中國政府希望兩者兼得，所以它頒布了一系列的刺激措施。在指定外包區(qū)域開辦企業(yè)可以享受兩年的稅收減免優(yōu)惠。政府為每個工人提供700美元的培訓和雇傭補貼。當?shù)卣疄槠髽I(yè)提供土地平整，租金等一系列優(yōu)惠，甚至還為特定的部門提供資金支持。比如，湖南省保留了五千六百萬美元來支持本土卡通制作公司，這些公司在該省省會長沙尤其發(fā)達。

“他們對趕超信心滿懷”高達夫.古普塔，總部設在不列顛的珠峰研究咨詢公司印度分部的首腦這樣說。古普塔和他公司的同事調查了世界上不同地區(qū)的135家外包公司——其中包括中國的10家和印度的超過30家。對于他們各自的潛力，他說，中國外包公司通常還只是做國內的生意，而印度傾向于開拓海外市場。

但是，中軟的陳先生卻想到了利用中國巨大的國內市場來撬動國外公司的可能性。由于中國商業(yè)和公眾機構已經(jīng)越來越多的外包他們的IT，后臺支持和呼叫中心業(yè)務，這些外包公司能夠通過促成西方公司和中國機構的對接來幫組他們打入中國市場。

“我們告訴他們，你把你們的外包業(yè)務交給我們做，我們?yōu)槟闾峁V闊的中國市場”陳先生這樣說。中軟公司也在考慮購買一個像第一外包這樣的美國公司，以便為他們在中國剛起飛的外包事業(yè)吸引更多的美國客戶。盡管中軟國際在海外擁有分支機構，例如舊金山和西雅圖，去年的第三季度，也是最新一期的可用數(shù)據(jù)，它的IT外包收入僅有九百萬美元。

第一外包的主席馬克.布里格斯拒絕透露關于合作的細節(jié)。他承認英語熟練是印度的一大優(yōu)勢；一些諸如句號和分號的輸入法這樣的小問題會使中國程序員在向電腦輸入數(shù)據(jù)時產(chǎn)生誤解，但是他也認為程序員通過訓練能克服這些語言和文化上的隔閡。他預測：和中國制造業(yè)推進的優(yōu)勢一樣，一流的基礎設施，勞動力優(yōu)勢將會讓中國外包產(chǎn)業(yè)世界領先。 “我個人相信中國將會在業(yè)務流程外包和商業(yè)外包上趕上世界的腳步”他說。

長沙也許適合作為一個關鍵點存在。許多中國人把湖南看成是文化和創(chuàng)造性才華的中心。廣泛引起轟動的類似“美國偶像”的國內電視節(jié)目“超級女聲“就是在這里完成的。長沙聚集了中國很多的一流卡通設計和電視節(jié)目制作力量。

長沙希望能夠成為一些頂級IT公司的研發(fā)基地之一，經(jīng)理這樣說。這個城市宣稱擁有三所培養(yǎng)高級工業(yè)設計和軟件工程的大學。中國的第一臺超級計算機就是在位于長沙的國防科學技術大學建造的。
“他們擁有很多才華橫溢的人”黃學東，微軟公司華盛頓州雷蒙德的通訊創(chuàng)新中心的經(jīng)理這樣說。像大多數(shù)技術公司一樣，微軟在中國的投資和工作集中在北京和上海這兩個大城市。四年里，公司僅在長沙開展了一個小項目。

“我對他們的才華印象深刻，即使從微軟的苛刻標準來看也是這樣”黃先生說，他自己也是長沙的湖南大學的畢業(yè)生?！安淮_定的是，像長沙這樣一個人口六百萬的內陸‘小’城市，能不能成為外包業(yè)務的主要地點?！?

長沙已經(jīng)準備培養(yǎng)一個在IT或商業(yè)外包方面的明星公司。原因之一是，湖南本土培養(yǎng)的軟件工程人才被閃閃發(fā)光的沿海世界性城市所吸引?！鞍俜种呤墓こ填愌芯可x開了湖南?！焙洗髮W軟件學院副院長林亞平這樣說。“要留住他們，我們需要的是一個龍頭企業(yè)，一個具有國際聲譽的大公司”
已經(jīng)有大約三百家公司進駐了位于岳麓山腳的長沙軟件和外包科技園。他們之中有些跟微軟，谷歌等大公司有合作關系，但大部分還只是小公司。其中最有前途的本地公司，創(chuàng)智軟件國際公司，2006年被中軟公司收購。

現(xiàn)在，中軟公司長沙的160位當?shù)毓蛦T主要為日本客戶進行IT外包工作。但是他們大部分都是做軟件編碼和測試，而不是高端研發(fā)和長沙所希望的設計工作。

文思創(chuàng)新在長沙的經(jīng)歷并不令人鼓舞。

這家北京公司2003年在那兒開了一家分支機構。田先生說他花了九個月才招募到六十個員工。他們在工作上沒有任何問題：研發(fā)，測試，軟件局部開發(fā)，處理與當?shù)劂y行的融資關系都井井有條。

但是，田先生說，在長沙的員工由于缺乏英語的技巧，在同外國客戶的電話會議交流中困難重重。同時，委托方也不贊同在一個他們完全不熟悉的小城市處理工作，所以在2005年我們關閉了這個分支。

“跟日本客戶相比，歐洲和北美人更加看重一個城市的特征”他說，“他們更喜歡上海。我們的委托方不支持我們在長沙這樣的城市建立研發(fā)中心。”

  
         文章來源: 中國網(wǎng)