長(zhǎng)沙，中國(guó)：多年以前，在岳麓山山腳，年輕的毛澤東在大自然中獲得了他實(shí)現(xiàn)政治理想的靈感。今天，共產(chǎn)黨官員對(duì)這片區(qū)域有了不同的看法：一個(gè)國(guó)際外包公司的“硅谷”。 其中的一個(gè)，總部設(shè)在北京的中國(guó)國(guó)際軟件公司，現(xiàn)在已經(jīng)開始招募數(shù)百名加工藥品和醫(yī)保用品的工人了。他們的目標(biāo)客戶是：美國(guó)醫(yī)生！

中國(guó)軟件公司和來(lái)自美國(guó)田納西州的第一外包公司共同實(shí)行這項(xiàng)嘗試，第一外包還同時(shí)在巴基斯坦和印度有相似的項(xiàng)目。中軟的總經(jīng)理陳宇宏認(rèn)為，中國(guó)取得巨大進(jìn)步并與印度開始抗衡只是一個(gè)時(shí)間上的問(wèn)題——后者現(xiàn)在是全世界信息技術(shù)外包的領(lǐng)導(dǎo)者。

“他們非常關(guān)注我們的挑戰(zhàn)，”四十四歲的陳宇宏這樣說(shuō)。他擁有北京科技大學(xué)的工程博士學(xué)位，英語(yǔ)流利。

許多研究員認(rèn)為，中國(guó)趕上印度可能要花十年的時(shí)間。印度2007年的軟件外包產(chǎn)業(yè)收入是一百八十億美元，是中國(guó)的六倍。在諸如醫(yī)藥制造，辦公室后臺(tái)支持等商業(yè)外包方面，中國(guó)跟印度的差距更加明顯。作為一個(gè)曾經(jīng)的英國(guó)殖民地，印度工人能夠更加熟練的使用英語(yǔ)并且更加了解西方文化。這些現(xiàn)狀讓印度在需要閱讀英文報(bào)告和同美國(guó)人交談的工作中擁有巨大的優(yōu)勢(shì)。

但是中國(guó)的IT外包增長(zhǎng)速度大約是印度的兩倍。易觀國(guó)際咨詢公司說(shuō)數(shù)據(jù)在2007年第四季度增長(zhǎng)了百分之四十五，達(dá)到了6億美元。盡管現(xiàn)在大多數(shù)委托只是來(lái)自日本和其他亞洲國(guó)家，中國(guó)已經(jīng)在努力擴(kuò)展客戶的范圍。

2006年，中央政府推出了“千百十”工程，目標(biāo)是培養(yǎng)一千家本土外包公司為一百家國(guó)際客戶服務(wù)。政府希望他們能夠在至少十個(gè)城市扎根。一些公司坐落在熟悉的城市如北京上海深圳，但是成敗的關(guān)鍵還是在于那些在外國(guó)并不知名的小城市。

工資，土地和廠房?jī)r(jià)格在中國(guó)的一線城市里上升的很快，這讓許多國(guó)際制造廠家想要搬遷。官員們希望武漢，濟(jì)南，長(zhǎng)沙這樣的地方能夠替代大城市為服務(wù)產(chǎn)業(yè)提供低成本的環(huán)境。 “初級(jí)程序員的工資在一百七十美元至兩百五十美元之間——這僅僅是北京上海等大城市的三分之一”田宇琦，北京文思創(chuàng)新公司的人力資源經(jīng)理這樣說(shuō)。這家公司是在紐約證交所上市的公司之一。這種工資水平比印度的外包中心如班加羅爾和新德里要低一大截——在那兒工資也在不斷的上升。 “中國(guó)擁有成本優(yōu)勢(shì)，而印度擁有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)”田這樣說(shuō)。

中國(guó)政府希望兩者兼得，所以它頒布了一系列的刺激措施。在指定外包區(qū)域開辦企業(yè)可以享受兩年的稅收減免優(yōu)惠。政府為每個(gè)工人提供700美元的培訓(xùn)和雇傭補(bǔ)貼。當(dāng)?shù)卣疄槠髽I(yè)提供土地平整，租金等一系列優(yōu)惠，甚至還為特定的部門提供資金支持。比如，湖南省保留了五千六百萬(wàn)美元來(lái)支持本土卡通制作公司，這些公司在該省省會(huì)長(zhǎng)沙尤其發(fā)達(dá)。

“他們對(duì)趕超信心滿懷”高達(dá)夫.古普塔，總部設(shè)在不列顛的珠峰研究咨詢公司印度分部的首腦這樣說(shuō)。古普塔和他公司的同事調(diào)查了世界上不同地區(qū)的135家外包公司——其中包括中國(guó)的10家和印度的超過(guò)30家。對(duì)于他們各自的潛力，他說(shuō)，中國(guó)外包公司通常還只是做國(guó)內(nèi)的生意，而印度傾向于開拓海外市場(chǎng)。

但是，中軟的陳先生卻想到了利用中國(guó)巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)撬動(dòng)國(guó)外公司的可能性。由于中國(guó)商業(yè)和公眾機(jī)構(gòu)已經(jīng)越來(lái)越多的外包他們的IT，后臺(tái)支持和呼叫中心業(yè)務(wù)，這些外包公司能夠通過(guò)促成西方公司和中國(guó)機(jī)構(gòu)的對(duì)接來(lái)幫組他們打入中國(guó)市場(chǎng)。

“我們告訴他們，你把你們的外包業(yè)務(wù)交給我們做，我們?yōu)槟闾峁V闊的中國(guó)市場(chǎng)”陳先生這樣說(shuō)。中軟公司也在考慮購(gòu)買一個(gè)像第一外包這樣的美國(guó)公司，以便為他們?cè)谥袊?guó)剛起飛的外包事業(yè)吸引更多的美國(guó)客戶。盡管中軟國(guó)際在海外擁有分支機(jī)構(gòu)，例如舊金山和西雅圖，去年的第三季度，也是最新一期的可用數(shù)據(jù)，它的IT外包收入僅有九百萬(wàn)美元。

第一外包的主席馬克.布里格斯拒絕透露關(guān)于合作的細(xì)節(jié)。他承認(rèn)英語(yǔ)熟練是印度的一大優(yōu)勢(shì)；一些諸如句號(hào)和分號(hào)的輸入法這樣的小問(wèn)題會(huì)使中國(guó)程序員在向電腦輸入數(shù)據(jù)時(shí)產(chǎn)生誤解，但是他也認(rèn)為程序員通過(guò)訓(xùn)練能克服這些語(yǔ)言和文化上的隔閡。他預(yù)測(cè)：和中國(guó)制造業(yè)推進(jìn)的優(yōu)勢(shì)一樣，一流的基礎(chǔ)設(shè)施，勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)將會(huì)讓中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)世界領(lǐng)先。 “我個(gè)人相信中國(guó)將會(huì)在業(yè)務(wù)流程外包和商業(yè)外包上趕上世界的腳步”他說(shuō)。

長(zhǎng)沙也許適合作為一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)存在。許多中國(guó)人把湖南看成是文化和創(chuàng)造性才華的中心。廣泛引起轟動(dòng)的類似“美國(guó)偶像”的國(guó)內(nèi)電視節(jié)目“超級(jí)女聲“就是在這里完成的。長(zhǎng)沙聚集了中國(guó)很多的一流卡通設(shè)計(jì)和電視節(jié)目制作力量。

長(zhǎng)沙希望能夠成為一些頂級(jí)IT公司的研發(fā)基地之一，經(jīng)理這樣說(shuō)。這個(gè)城市宣稱擁有三所培養(yǎng)高級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)和軟件工程的大學(xué)。中國(guó)的第一臺(tái)超級(jí)計(jì)算機(jī)就是在位于長(zhǎng)沙的國(guó)防科學(xué)技術(shù)大學(xué)建造的。
“他們擁有很多才華橫溢的人”黃學(xué)東，微軟公司華盛頓州雷蒙德的通訊創(chuàng)新中心的經(jīng)理這樣說(shuō)。像大多數(shù)技術(shù)公司一樣，微軟在中國(guó)的投資和工作集中在北京和上海這兩個(gè)大城市。四年里，公司僅在長(zhǎng)沙開展了一個(gè)小項(xiàng)目。

“我對(duì)他們的才華印象深刻，即使從微軟的苛刻標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看也是這樣”黃先生說(shuō)，他自己也是長(zhǎng)沙的湖南大學(xué)的畢業(yè)生。“不確定的是，像長(zhǎng)沙這樣一個(gè)人口六百萬(wàn)的內(nèi)陸‘小’城市，能不能成為外包業(yè)務(wù)的主要地點(diǎn)。”

長(zhǎng)沙已經(jīng)準(zhǔn)備培養(yǎng)一個(gè)在IT或商業(yè)外包方面的明星公司。原因之一是，湖南本土培養(yǎng)的軟件工程人才被閃閃發(fā)光的沿海世界性城市所吸引?！鞍俜种呤墓こ填愌芯可x開了湖南?！焙洗髮W(xué)軟件學(xué)院副院長(zhǎng)林亞平這樣說(shuō)。“要留住他們，我們需要的是一個(gè)龍頭企業(yè)，一個(gè)具有國(guó)際聲譽(yù)的大公司”
已經(jīng)有大約三百家公司進(jìn)駐了位于岳麓山腳的長(zhǎng)沙軟件和外包科技園。他們之中有些跟微軟，谷歌等大公司有合作關(guān)系，但大部分還只是小公司。其中最有前途的本地公司，創(chuàng)智軟件國(guó)際公司，2006年被中軟公司收購(gòu)。

現(xiàn)在，中軟公司長(zhǎng)沙的160位當(dāng)?shù)毓蛦T主要為日本客戶進(jìn)行IT外包工作。但是他們大部分都是做軟件編碼和測(cè)試，而不是高端研發(fā)和長(zhǎng)沙所希望的設(shè)計(jì)工作。

文思創(chuàng)新在長(zhǎng)沙的經(jīng)歷并不令人鼓舞。

這家北京公司2003年在那兒開了一家分支機(jī)構(gòu)。田先生說(shuō)他花了九個(gè)月才招募到六十個(gè)員工。他們?cè)诠ぷ魃蠜](méi)有任何問(wèn)題：研發(fā)，測(cè)試，軟件局部開發(fā)，處理與當(dāng)?shù)劂y行的融資關(guān)系都井井有條。

但是，田先生說(shuō)，在長(zhǎng)沙的員工由于缺乏英語(yǔ)的技巧，在同外國(guó)客戶的電話會(huì)議交流中困難重重。同時(shí)，委托方也不贊同在一個(gè)他們完全不熟悉的小城市處理工作，所以在2005年我們關(guān)閉了這個(gè)分支。

“跟日本客戶相比，歐洲和北美人更加看重一個(gè)城市的特征”他說(shuō)，“他們更喜歡上海。我們的委托方不支持我們?cè)陂L(zhǎng)沙這樣的城市建立研發(fā)中心?！?

  
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