易方客戶服務(wù)本著服務(wù)質(zhì)量完善夢想、挑戰(zhàn)自我，完善自我的雙贏理念，從2007年1月開始至今通過呼叫中心將宜家Out Bound(Survey、Data Cleaning)&In Bound項目推行至今，并將各業(yè)務(wù)做到盡善盡美。

宜家是創(chuàng)立于1943年的一家瑞典家居用品企業(yè)。宜家發(fā)展穩(wěn)健而迅速，2003財年度宜家獲取了110億歐元的銷售收入和超過11億歐元的凈利潤，截于2007年6月，在43個國家和地區(qū)共發(fā)展了225家分店，是全球最大的家居用品零售商之一。

易方將不同的外包項目團隊通過不同的房間隔開，各項目公司各司其事，互不影響；可以放心地在屬于自己的天地中營造企業(yè)文化。另為客戶在其包房外加裝門禁系統(tǒng)，房間內(nèi)加裝獨立服務(wù)器甚至網(wǎng)關(guān)，自行運行CRM系統(tǒng)，形成獨立的局域網(wǎng)；數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出可由客戶方完成，完全的物理隔斷使數(shù)據(jù)安全得到絕對保證！穩(wěn)定的運營環(huán)境已成為續(xù)約的最主要原因！