2007年自漢高800服務熱線在易方客戶服務中心入住以來，在易方項目組成員的努力下，在2008年續(xù)簽了新一年的項目合同，相信項目組的每一位成員都會更加認真的為我們的客戶提供最好的服務！

德國漢高擁有129年的歷史，業(yè)務遍及歐洲、北美洲、亞太區(qū)和拉丁美洲，在近75個國家生產(chǎn)經(jīng)營1萬余種民用和工業(yè)用產(chǎn)品。漢高業(yè)務分為品牌戰(zhàn)略事業(yè)部和技術戰(zhàn)略事業(yè)部。漢高品牌戰(zhàn)略事業(yè)部涵蓋洗滌劑、化妝/美容用品和民用粘合劑等領域。漢高技術戰(zhàn)略事業(yè)部是全球工業(yè)粘合劑和表面技術的市場領導者，其產(chǎn)品廣泛應用于工業(yè)、電子及汽車行業(yè)，為全球客戶在世界各地提供全球統(tǒng)一品質(zhì)的產(chǎn)品和度身定做全面的工藝解決方案。漢高全球總部——德國漢高股份兩合公司（Henkel KGaA）位于德國的杜塞爾多夫。漢高全球雇員52000多名，其中80%為海外員工。漢高是德國國際化程度最高的公司之一。全球125個國家和地區(qū)的人們信賴漢高的產(chǎn)品和技術。漢高的中國業(yè)務始于1988，目前在中國擁有18家公司及代表處，投資總額超過3億美元，員工超過2800人，生產(chǎn)經(jīng)營漢高集團全部的民用和工業(yè)用產(chǎn)品。漢高中國總部設在上海。

漢高800熱線服務項目，目前涉及的業(yè)務包括呼入、呼出綜合服務，IB服務的主要產(chǎn)品是HENKEL公司的洗護、染發(fā)、護膚、清潔劑等；例如：施華蔻洗護染發(fā)、孩兒面、妙力清潔劑、威白洗滌劑等等，我們的800熱線主要受理產(chǎn)品業(yè)務咨詢、VIP會員積分服務、客戶投訴等服務。

漢高項目按規(guī)劃通過1年的時間完成了由傳統(tǒng)的呼叫中心到綜合性的聯(lián)絡中心的平穩(wěn)過渡。相信一個有電話、短信平臺、郵件等多渠道，多功能的服務中心將為這個著名的品牌贏得更多的客戶。

我們也將伴隨漢高，一路提供細致、專業(yè)、更多的超值服務！