【51Callcenter 消息】2008年2月18日，BM TRADA天津分公司代表正式向賽迪呼叫頒發(fā)由英國(guó)皇家認(rèn)監(jiān)委（UKAS）認(rèn)可的ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，標(biāo)志著賽迪呼叫正式通過(guò)ISO9000資質(zhì)認(rèn)證。

 

“按照國(guó)際規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展外包服務(wù)一直是賽迪呼叫的服務(wù)準(zhǔn)則，此次通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系不是任務(wù)，而是要應(yīng)用到日常的工作當(dāng)中，使公司整個(gè)管理體系更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化，從而為國(guó)內(nèi)乃至全球客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”賽迪呼叫運(yùn)營(yíng)副總裁王立明確地提出了賽迪呼叫參與ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的目的。

 

ISO9000是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO/TC176）經(jīng)多年努力，總結(jié)歸納工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家百年管理之經(jīng)驗(yàn)，融匯提升而成的一套科學(xué)化、規(guī)范化、程序化的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。全球有150多個(gè)國(guó)家把ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001屬于ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，由ISO/TC176/SC2質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量體系分委員會(huì)制定。ISO9001第三版不再區(qū)分ISO9001、ISO9002與ISO9003，皆統(tǒng)稱(chēng)為ISO9001，即ISO9001:2000取代第二版ISO9001：1994以及ISO9002：1994和ISO9003：1994，包括對(duì)這些文件的技術(shù)性修訂。

 

據(jù)了解，為確保服務(wù)品質(zhì)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，已經(jīng)有越來(lái)越多的外包服務(wù)提供商加入“認(rèn)證行列”，ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，已成為當(dāng)前之潮流與趨勢(shì)。