會(huì)議名稱：2008中國(guó)國(guó)際呼叫中心與BPO年度大會(huì)
指導(dǎo)單位：信息產(chǎn)業(yè)部軟件與集成電路促進(jìn)中心（CSIP）
主辦單位：呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（www.qianlongyuan.cn）
協(xié)辦單位: 中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟 中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)
上海呼叫中心與無(wú)線尋呼協(xié)會(huì) 北京呼叫中心專業(yè)委員會(huì)
會(huì)議時(shí)間：2008年4月9-10日
會(huì)議地點(diǎn)：中國(guó).上海.浦東.東方路969號(hào)中油日航大酒店(地鐵2號(hào)及4號(hào)線世紀(jì)大道站出口6分鐘)
呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包作為一種在各行業(yè)普遍應(yīng)用的信息化工具與方式，作為企業(yè)客戶服務(wù)、電話營(yíng)銷的不可或缺的信息化平臺(tái)，正日益得到業(yè)界的青睞。在全球呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的浪潮下，又一次巨大的機(jī)會(huì)將出現(xiàn)在中國(guó)。在這樣的大環(huán)境下，在信息產(chǎn)業(yè)部軟件與集成電路促進(jìn)中心的指導(dǎo)下，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，上海呼叫中心與無(wú)線尋呼協(xié)會(huì)，北京呼叫中心專業(yè)委員會(huì)共同協(xié)辦的“2008中國(guó)國(guó)際呼叫中心與BPO年度大會(huì)”將于4月9-10在上海陸家嘴舉行中油日航大酒店盛大召開(kāi)，預(yù)計(jì)大會(huì)的的參與人數(shù)將接近2000人，本次大會(huì)同時(shí)也將得到Cisco，Aspect ，AVAYA，PCCW，Dialogic，SYKES, Grandsys等幾十家業(yè)內(nèi)主流企業(yè)的大力支持與參與。 該大會(huì)也將成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center /BPO 及CRM領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì)之一，將設(shè)眾多展位，有幾千位專業(yè)人士將參加此盛會(huì)。該大會(huì)匯集來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的呼叫中心與BPO權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士。
本次大會(huì)邀請(qǐng)了中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席顏曉濱先生，Dialogic中國(guó)及香港地區(qū)總經(jīng)理林競(jìng)宇先生，AVAYA公司應(yīng)用及解決方案中國(guó)區(qū)總監(jiān)李農(nóng)先生，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)唐愛(ài)琴女士，臺(tái)灣客服協(xié)會(huì)監(jiān)事許乃威先生,高西倫克中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人范曉先生等眾多行業(yè)專家進(jìn)行特別分享。此次大會(huì)將主要圍繞呼叫中心培訓(xùn)、呼叫中心與BPO人才培養(yǎng)、呼叫中心建設(shè)與運(yùn)用、服務(wù)外包與BPO、客戶關(guān)系管理、電話營(yíng)銷和數(shù)據(jù)集中與直復(fù)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)管理,后臺(tái)處理等展開(kāi)討論和交流。
2008中國(guó)國(guó)際呼叫中心與BPO年度大會(huì)通過(guò)觀眾提前在線報(bào)名，審核確認(rèn)進(jìn)行全部進(jìn)行免費(fèi)參會(huì)，目前已有500名代表注冊(cè)參會(huì)。通過(guò)這一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)內(nèi)容，預(yù)計(jì)將吸引海內(nèi)外行業(yè)觀眾數(shù)千人次參與。
