九五太維作為中國第一家外包呼叫中心開始，從1998年至今一直為國內外眾多500強企業(yè)提供BPO外包服務，成功的將COPC及SCP等國際標準中心理念引入中國并融合國內行業(yè)的特殊性加以實施和運用。
九五太維在1999至2007年，分別與微軟、索尼愛立信、阿爾卡特、惠普、康柏、諾基亞、北京建行、上汽大眾、聯(lián)邦快遞、敦豪快遞、思科、聯(lián)想、神州數(shù)碼、中國人壽、國際音樂節(jié)、中國電信、中國網通、新加坡電信、品尼高、亞美亞、平安財險、廣州移動、四川移動、湖南移動、中山移動、大通證券、戴爾電腦、上海農行、上海建行、華晨汽車、北京吉普、摩托羅拉、鄧白氏、等167家公司簽約，外包運營、咨詢、培訓、系統(tǒng)集成各項業(yè)務全面展開，為推進中國的BPO產業(yè)發(fā)展作出了巨大的貢獻。
此次，九五太維再度推出國際最新BPO服務理念，向國內自建型呼叫中心提供品質監(jiān)控與優(yōu)化業(yè)務流程外包，并成功簽約某著名金融證券軟件分析公司，使該公司的客服中心實現(xiàn)四個提高一個降低即：提高服務、提高質量、提高滿意度、提高利潤率、降低運營成本
品質監(jiān)控與優(yōu)化外包服務內容：
² 為企業(yè)提升各個運營項目KPI指標
² 為企業(yè)建立員工培訓體系
² 為企業(yè)開發(fā)有針對性的培訓課程
² 為企業(yè)的呼叫中心建立多方位的操作手冊
² 為企業(yè)建立并完善流程制度
² 為企業(yè)建議并完善運作日志
² 為企業(yè)客服中心不斷灌輸COPC、及國際SCP標準呼叫中心的服務理念
² 并最終降低自建型呼叫中心企業(yè)的運作風險
品質監(jiān)控與優(yōu)化中心與企業(yè)內部QC部門的區(qū)別：
² 更公平、更客觀
² 更專業(yè)、更全面
² 更具有針對性
² 通過“PDCA”循環(huán)法則，全方位持續(xù)不斷的改進和提升服務品質
