2005年4月，在波士頓一家賓館擁擠的舞廳里，戈爾巴喬夫正登上舞臺，對馬薩諸塞州軟件委員會發(fā)表演講。人們長時間地鼓掌表示熱烈歡迎。然而這位前蘇聯(lián)總統(tǒng)此行的目的并不是討論改革或者普京。而是盛贊俄羅斯具有世界一流的編程技術(shù)，并鼓勵在場的700多名高級管理人員把工程項目外包給初出茅廬的俄羅斯軟件商。世界級政治家搖身變成了推銷員，這表明全球外包市場在不斷增長，在這一領(lǐng)域，從阿根廷到越南的發(fā)展中國家都在爭奪來自美國、歐洲和日本的服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　發(fā)展中國家目睹了外包業(yè)務(wù)給印度經(jīng)濟所帶來的繁榮，其中包括在過去10年中所創(chuàng)造的130萬個就業(yè)崗位，因而也想從中分得一杯羹。許多國家乃至地方政府都在絞盡腦汁地努力吸引境外業(yè)務(wù)。而且這一領(lǐng)域正在迅速擴張。2005年，全球離岸信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包的市場規(guī)模為340億美元，到2007年有望翻一番。這使得更多的國家能有機會瓜分此項業(yè)務(wù)。

　　全球外包業(yè)務(wù)競爭者中不乏實力較強的發(fā)展中國家，它們希望依靠低工資和充足的勞動力來從中獲利。中國以其巨大的人力資源和成功地吸引了制造業(yè)而成為領(lǐng)頭羊。在編寫嵌入其他產(chǎn)品的軟件方面中國也已頗具實力，現(xiàn)在又在全力爭取印度賴以賺錢的信息技術(shù)和商業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　俄羅斯也打出了近岸牌，但目標瞄準了高端編程業(yè)務(wù)，其堅實的工程技術(shù)實力始于冷戰(zhàn)時期。俄羅斯未充分就業(yè)的拔尖人才比比皆是，以美國薪金的1/5就能雇到。最成功的當屬位于莫斯科的Luxoft公司。在國際競爭中，該公司接包的業(yè)務(wù)令人矚目：為波音公司開發(fā)文件管理系統(tǒng)，為德意志銀行開發(fā)復雜的客戶管理工具軟件。

　　巴西和墨西哥也不甘落后，其不僅擁有能與印度媲美的低成本優(yōu)勢和技術(shù)水平，而且還因毗臨歐美市場而占據(jù)地利優(yōu)勢。甚至連尼加拉瓜、博茨瓦納和斯里蘭卡這樣的小國也都在竭力抓住這一機遇。為了吸引客戶，它們派出了貿(mào)易代表團參加外包展覽會、資助人員培訓和辦公園區(qū)建設(shè)，并提供稅收優(yōu)惠。尼加拉瓜從總統(tǒng)到民眾都把這視為當務(wù)之急。在西班牙電信巨頭Telefonica公司駐拉丁美洲的機構(gòu)中，有3個電話營銷公司和一個雇員支持中心設(shè)在尼加拉瓜。這里每小時的工資比印度高75%，但與鄰國巴拿馬和哥斯達黎加相比，只有它們的一半。

　　而新加坡和迪拜則稱它們的安全和法律體制使其在處理高安全性業(yè)務(wù)和商業(yè)整體性業(yè)務(wù)中更勝一籌；菲律賓則利用自己的歷史文化背景和堅實的英文水平謀取了英語呼叫中心業(yè)務(wù)。中南美國家更以其西班牙語優(yōu)勢在美國奪取了西班牙語呼叫中心市場。美國的后臺辦公業(yè)務(wù)從阿根廷到里奧格蘭德蓬勃展開。歐洲公司則將目標轉(zhuǎn)向中歐、東歐、中東和非洲。

　　非洲作為外包中心的出現(xiàn)或許是近來最出人意料的事。南非已有500多家呼叫中心，用英語、荷蘭語和其他語言為漢莎航空公司、美國通用電氣公司等眾多公司提供服務(wù)。以南非為首，其他國家也正在追趕潮流。埃及把本國作為歐洲語言呼叫中心的低成本專家來加以推銷，總部設(shè)在開羅的Xceed 聯(lián)絡(luò)中心為微軟、通用汽車、甲骨文和家樂福等公司提供阿拉伯語和歐洲國家各種語言的呼叫業(yè)務(wù)。近期有望脫穎而出的是博茨瓦納，它正在推銷自己的英語水平、良好的債券評級、稅收優(yōu)惠和人員培訓補貼等，以期吸引呼叫中心在本國設(shè)立。

　　外包新地帶的崛起使得目前這些服務(wù)供應(yīng)商更加全球化。像IBM和埃森哲這樣的美國公司正加強其在中歐和巴西的力量，Infosys技術(shù)公司和塔塔咨詢服務(wù)公司等印度巨頭正在中國和歐洲收購或開設(shè)機構(gòu)。墨西哥第二大業(yè)務(wù)外包公司Neoris公司在美國蒙特雷市和阿根廷羅薩里奧市經(jīng)營著服務(wù)中心，并正在布達佩斯設(shè)立機構(gòu)處理歐洲客戶業(yè)務(wù)。Neoris 公司負責服務(wù)外包的副總裁卡洛斯·卡斯蒂利亞表示：“關(guān)鍵的一點是，無論客戶在哪里，我們都能夠提供服務(wù)?！?另外還能利用那些渴望加入外包熱潮的國家中的人才。

　　讓我們走出國門奔赴全球，實地感受這些迅速崛起的外包新地帶的前進步伐。

　　印度：服務(wù)外包的領(lǐng)軍者

　　印度近些年軟件產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，印度軟件和信息服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)值目前已經(jīng)高達120億美元，現(xiàn)在印度的軟件已經(jīng)出口到全球105個國家和地區(qū)，出口額已經(jīng)超過了印度全國出口總額的20%，占有整個國民生產(chǎn)總值的比例也已經(jīng)超過2%。

　　印度對軟件產(chǎn)業(yè)非常重視，目前印度的軟件公司擁有超過65萬名工程師，其雇員總數(shù)僅次于美國，印度全國的160所大學和500所學院均設(shè)立有軟件方面的專業(yè)，每年從大學畢業(yè)的軟件技術(shù)人員約為17.8人，而每年進入到軟件行業(yè)的專業(yè)人員也高達7.3萬到8.5萬人。據(jù)IDC的一份研究報告預測說，到2008年，印度軟件業(yè)產(chǎn)值將達到850億美元，其中出口500億美元。

　　如中國的北京、上?；蛘叽筮B一樣，印度也有自己的軟件之都，其中最為著名的就是班加羅爾。面積僅為1.5平方公里的班加羅爾軟件科技園區(qū)現(xiàn)在是全球第五大信息科技中心和世界十大硅谷之一，目前班加羅爾被公認為軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)源地，同時也是軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展最成功的地方。

　　印度班加羅爾國際科技園成立于1992年，該園區(qū)總投資4億美元，由以開發(fā)工業(yè)園區(qū)而著稱的騰飛集團為主的新加坡財團、印度最大的企業(yè)集團塔塔集團及卡納塔克邦政府合資建設(shè)開發(fā)。目前在該園區(qū)注冊運營的企業(yè)有129家，其中65%以上為跨國公司，英特爾、通用汽車、IBM、通用電子、朗訊科技、ABB、索尼公司、德爾福、美國在線等全球多家500強企業(yè)均在園區(qū)設(shè)有軟件研發(fā)企業(yè)，所涉行業(yè)包括信息技術(shù)、電子電訊、汽車、生化技術(shù)、金融服務(wù)等，在班加羅爾地區(qū)發(fā)展成為印度軟件之都、全球第五大信息科技中心和世界十大硅谷之一的進程中，該園區(qū)的發(fā)展起到了重要的助推作用。

　　全民性的外包產(chǎn)業(yè)

　　印度軟件外包業(yè)的成功，首要一點是力爭在每個角度、領(lǐng)域都能夠做到最好。

　　除了對質(zhì)量的關(guān)注，印度軟件企業(yè)還大力培養(yǎng)軟件技術(shù)專業(yè)人才。為適應(yīng)軟件外包業(yè)務(wù)發(fā)展需求，園區(qū)培養(yǎng)了大量軟件藍領(lǐng)工人。而政府也通過在學校開設(shè)軟件技術(shù)相關(guān)課程、把學員送到國外去培養(yǎng)等措施為軟件業(yè)的發(fā)展儲備了大量優(yōu)秀人才。在信息基礎(chǔ)建設(shè)方面，印度政府投巨資為軟件企業(yè)和海外的研發(fā)機構(gòu)、客戶提供高速可靠的數(shù)據(jù)通信連接。現(xiàn)在印度的衛(wèi)星通訊設(shè)施和互聯(lián)網(wǎng)不僅使國內(nèi)的各個軟件科技園區(qū)的聯(lián)系變的極其方便，而且可以使他們聯(lián)系到世界上的任何角落。為了促進軟件出口，政府還成立了專門的中介服務(wù)機構(gòu)，與此類似的一些科技園還設(shè)立自己的國際商務(wù)支持中心，以加強本國公司與美國企業(yè)界的聯(lián)系與溝通。這些機構(gòu)都為印度軟件業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻。

　　馬太效應(yīng)下的開拓

　　InfoSys一直被稱為印度IT業(yè)的神話。它成立于1981年，當時僅有7名員工，但是因為善于抓住機遇和依靠政府的優(yōu)惠政策，二十幾年間InfoSys便發(fā)展成現(xiàn)在擁有5.2萬名員工，在世界17個國家設(shè)有分公司的跨國企業(yè)。在印度，如果哪個年輕人能夠獲得Infosys的職位，那真是一件值得闔家歡慶的事情。

　　而Wipro先是從事傳統(tǒng)的日用品行業(yè)，然后從事計算機硬件的生產(chǎn)，因為當時IBM的退出，抓住這一機遇公司得到快速的發(fā)展，并積累了原始資本，在通往軟件的道路上，Wipro蹣跚行走了近二十年?，F(xiàn)在Wipro是全球第一個PCMM Level 5和SEI CMM Level 5公認的信息技術(shù)服務(wù)軟件外包公司，其員工總數(shù)也已經(jīng)4萬名。

　　除了InfoSys和Wipro，印度軟件外包企業(yè)中經(jīng)常被外人提及的公司還包括TCS(塔塔)和Satyam(薩帝揚)。在這些軟件航母的帶領(lǐng)下，印度的外包產(chǎn)業(yè)迅速擴張，目前已經(jīng)承接了美國的絕大部分發(fā)包業(yè)務(wù)。

　　在很多業(yè)務(wù)的拓展上，當印度的一家公司趟出一條路之后，其它的公司都會以此為榜樣迅速進行模仿，歐洲市場的開拓就是顯明的一例。雖然在對美國的市場上印度企業(yè)屢戰(zhàn)屢勝，但是歐洲的市場卻遲遲打不開，當時Wipro想爭取德國公司的晶片和軟件設(shè)計外包業(yè)務(wù)，但面對緘默的德國人始終難以撬開對方的真實意圖，其市場人員回憶說“不論自己如何解釋，德國公司根本就不明白我在說什么”。后來，經(jīng)過多年的努力，在聘請到一名德國工程師后，Wipro才有了茅塞頓開的感覺。因為這名工程師的外表、談吐及思維方式都與Wipro未來的德國客戶有相同的習慣，這位德國工程師豐富的資歷與背景為Wipro發(fā)現(xiàn)和贏得了大量的客戶。目前Wipro在瑞典、英國、荷蘭及芬蘭等歐洲國家均設(shè)有類似德國的開發(fā)中心，每個開發(fā)中心都非常強調(diào)啟用當?shù)厝瞬?。就這樣，印度外包以一種獨特的方式──大量聘用與目標客戶有相同文化背景的當?shù)貑T工──敲開了歐洲市場的大門。

　　放眼全球的策略

　　現(xiàn)在印度已經(jīng)不僅僅滿足于只在自己的國土上承包業(yè)務(wù)，他們卯足了勁要開拓全球市場。經(jīng)過近十幾年的發(fā)展，印度的幾個大型軟件企業(yè)已經(jīng)有資本通過一種最簡單的方式進入他國的市場——收購！

　　依然以Wipro為例，來看一下它的收購歷史。2003年7月以2400萬美元收購波士頓一家技術(shù)咨詢公司美國管理系統(tǒng)公司；2004年5月以1900萬美元收購金融服務(wù)咨詢公司Nervewine；2005年12月分別以5600萬美元收購奧地利的一家半導體設(shè)計服務(wù)公司和2800萬美元收購美國信息技術(shù)公司mPower等，現(xiàn)在Wipro的收購還在繼續(xù)。其目標就是讓Wipro進入全球IT服務(wù)公司的前十強。而TCS(塔塔)在2004年因為收購了美國一家做保險業(yè)整體解決方案的Phoenix Global Solutions公司，引起美國軟件業(yè)的一次軒然大波，2005年又以2600萬美元成功收購總部位于悉尼的澳大利亞頂尖核心銀行業(yè)務(wù)解決方案供應(yīng)商——金融網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司。

　　這里列舉的收購案例僅為冰山一角，但充分說明印度在逐漸通過收購高端咨詢業(yè)務(wù)擴大自己的現(xiàn)有軟件產(chǎn)業(yè)鏈與規(guī)模，形成國際軟件外包中心，也近而使自己在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域擁有一席之地。在虛心向美國及歐洲學習之后，現(xiàn)在印度反過來已經(jīng)可以到其它地區(qū)包括美國與那些大型外包服務(wù)供應(yīng)商爭奪訂單?，F(xiàn)在IBM已經(jīng)開始把Wipro、TCS等放在自己的競爭對手列表里，而這張列表里主要包括微軟、甲骨文、惠普等IT業(yè)耳熟能詳?shù)氖澜缂壠髽I(yè)。這對Wipro或者TCS來說都是一種殊榮，因為他們已經(jīng)開始有了和這些企業(yè)“平起平坐”的資格，這也是對他們能力的最好認可。

　　為了能更好的服務(wù)或者提高自己的競爭力，有些印度外包企業(yè)還把自己的技術(shù)研發(fā)中心搬到美國，如Wipro現(xiàn)在已經(jīng)把研發(fā)中心從班加羅爾搬到離客戶更近的美國加洲的圣克拉拉，并雇用了前GE醫(yī)療系統(tǒng)公司經(jīng)理作為公司首席執(zhí)行官，這位經(jīng)理更熟悉美國公司的運作體系。

　　在扎根服務(wù)于歐美外包市場的同時，印度并沒有忘記另外一塊巨大的蛋糕，那就是日韓軟件市場，尤其是日本，現(xiàn)在日本已經(jīng)是除美國之外的第二大軟件發(fā)包國家。雖然在對日外包方面中國現(xiàn)在要強于印度，但印度人有自己的發(fā)展策略——以中國為跳板搶占日韓市場。2002年Satyam(薩蒂揚)就率先在中國設(shè)立了辦事處，隨后InfoSys、TCS及Wipro等外包巨頭也先后落戶上海浦東軟件園，形成了當時投資中國的一波高潮。經(jīng)過一年對中國市場的熟悉，Satyam立刻在上海成立自己的獨資公司，同時為此公司下了三大任務(wù)：先服務(wù)好Satyam現(xiàn)有的歐美客戶，然后瞄準日本市場并開發(fā)新的市場，同時積極拓展中國的大型企業(yè)。而InfoSys在進入中國后即宣布未來幾年該公司將投入6500萬美元在中國招聘6000名工程師，以擴大在中國的外包業(yè)務(wù)。

　　菲律賓：服務(wù)外包發(fā)展最快的區(qū)域

　　菲律賓位于亞洲的中心，交通便利，在國際商務(wù)中是海運、空運的必經(jīng)之路。菲律賓是東西商業(yè)交流的十字路口，也是進入東盟市場的重要關(guān)口，是當前世界經(jīng)濟發(fā)展最快的區(qū)域。

　　菲律賓經(jīng)濟屬于出口導向型經(jīng)濟。第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中地位突出，同時農(nóng)業(yè)和制造業(yè)也占相當比重。20世紀60年代后期采取開放政策，積極吸引外資，經(jīng)濟發(fā)展取得顯著成效。

　　充分發(fā)揮外包服務(wù)的優(yōu)勢

　　菲律賓目前擁有2900萬技術(shù)人員，其中IT及電腦科學專業(yè)人員7萬名、工程師3.5萬人、注冊會計師10萬人、商務(wù)管理人員10萬名，擁有充足的人才資源。

　　菲律賓具有英語優(yōu)勢，全國72%的人能流利使用英語，技術(shù)人員熟悉國際水平的專業(yè)知識及用戶服務(wù)標準，具備良好的業(yè)務(wù)能力及職業(yè)道德，容易與外包國溝通。據(jù)世界外包市場調(diào)查顯示，菲律賓服務(wù)人員的英語表達和理解能力優(yōu)于印度、愛爾蘭等國家。

　　菲律賓普通勞動力成本為平均每月234美元，低于亞洲大多數(shù)國家，略高于印度、印尼；技術(shù)人員月薪在400－800美元之間；白領(lǐng)雇員平均工資水平僅為美國的1/4；經(jīng)營成本低廉。

　　菲律賓政府致力于信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和商業(yè)外包服務(wù)，對外國投資采取鼓勵政策。

　　積極開拓外包服務(wù)領(lǐng)域

　　目前在菲律賓尋求外包服務(wù)的國家主要有：美國、日本、韓國和歐洲國家。由于美國在菲律賓市場中，比例為60-70%，美國在菲律賓遺留的軍事基地現(xiàn)已改建為經(jīng)濟特區(qū)，如蘇比克、克拉克自由港，區(qū)內(nèi)留有完善的基礎(chǔ)設(shè)施、通訊系統(tǒng)等，為美在此開展業(yè)務(wù)提供了便利。其次，菲律賓的教育體系采用了美國模式，在政治、經(jīng)濟、文化、法律、社會體制等方面都與美國相通，許多專業(yè)人員曾在美國接受過培訓，他們精通英語，熟悉美國客戶要求的專業(yè)知識，雙方容易交流、達成合作。

　　菲律賓外包主要行業(yè)有專長呼叫中心、電腦軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)編譯處理、動畫制作、財務(wù)、人力資源、工程設(shè)計等，在軟件外包中主要是提供低端技術(shù)性的服務(wù)。

　　菲律賓的呼叫中心在亞洲具絕對的競爭優(yōu)勢，據(jù)調(diào)查顯示，在英語運用、電訊基礎(chǔ)設(shè)施、管理等方面均優(yōu)于印度，經(jīng)營成本低于印度。因此，美國、英國和亞洲鄰國均有興趣在菲律賓設(shè)立呼叫中心，2000年，呼叫中心在菲律賓剛剛起步，幾年來迅猛發(fā)展，年增長率超過100%，目前擁有46家呼叫中心，幾乎全部設(shè)立在首都馬尼拉，接線位由2000年的不足1000個發(fā)展到現(xiàn)在的2萬多個，職員至少3萬人。這些公司大部分是美國設(shè)立的，經(jīng)營菲律賓幾乎全部的國內(nèi)呼叫業(yè)務(wù)，公司內(nèi)的高級程序人員在美國接受培訓，達到一定的專業(yè)水平，并通過美國安全保障法規(guī)定的專業(yè)考試，取得合格證書。菲律賓市場潛力巨大，在未來的5－7年里，有望發(fā)展成為亞太地區(qū)最大的呼叫中心市場。

　　菲律賓電腦軟件開發(fā)發(fā)展已有20多年，擁有大批電腦程序?qū)I(yè)人才，在國際上享有較高的聲譽。目前有軟件開發(fā)公司300多家，主要向南美、歐洲、日本、亞太等地區(qū)提供服務(wù)，涉及領(lǐng)域有：電信、銀行、政府部門、學校等。

　　動畫制作在菲律賓已有19年歷史，目前有30家動畫制作公司，每年完成約300個動畫片段(每段22分鐘)的制作。

　　在動畫設(shè)計方面，菲律賓人具有獨特的藝術(shù)技巧，富于創(chuàng)造力，能很快地將他們的藝術(shù)成果以英語形式表達出來，他們對作品的故事情節(jié)也有很好的理解力。這些優(yōu)勢，使其在亞洲處于領(lǐng)先地位，已被世界公認是高品質(zhì)動畫出產(chǎn)國。加之隨著 Inter 網(wǎng)和電子商務(wù)的迅速普及，網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、電腦設(shè)計、廣告等領(lǐng)域的動畫制作需求越來越多，為菲律賓創(chuàng)造了更多機遇。該行業(yè)娛樂領(lǐng)域外包來源國有：美國、日本、韓國、澳大利亞、加拿大、法國；商務(wù)和教育領(lǐng)域來源國是：中國、馬來西亞、泰國。

　　菲律賓在醫(yī)療服務(wù)方面具有世界級水平，曾向世界一流的醫(yī)療機構(gòu)輸送大量優(yōu)秀的醫(yī)學人才，他們以精湛的專業(yè)技術(shù)、良好的職業(yè)道德，在世界上贏得盛譽。菲律賓已意識到該行業(yè)能帶來更多機遇，市場潛力巨大，現(xiàn)已開始充分利用自身優(yōu)勢，積極開拓世界醫(yī)療服務(wù)市場。

　　醫(yī)學數(shù)據(jù)編譯在菲律賓是新興的行業(yè)，但其旺盛的發(fā)展勢頭，將成為菲律賓服務(wù)行業(yè)的新亮點，為該國帶來穩(wěn)定的外匯收入。盡管只占不到1%的美國市場份額，但發(fā)展趨勢已顯示出巨大潛力，年增長率達130%。越來越多的美國公司已考慮在菲律賓設(shè)立服務(wù)機構(gòu)，以應(yīng)付前所未有的大量需求，目前已有28家編譯公司，專家1500人。

　　俄羅斯：世界軟件外包出口佼佼者

　　俄羅斯聯(lián)邦是世界上地域最遼闊、面積最廣大的國家。俄羅斯地大物博，廣袤的國土賦予俄豐富的自然資源，為俄羅斯工農(nóng)業(yè)發(fā)展提供了堅實的后盾。俄工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，擁有巨大的經(jīng)濟潛力。部門齊全，以機械、鋼鐵、冶金、石油、天然氣、煤炭、森林工業(yè)及化工等為主。能源、紡織、軍火等亦很發(fā)達。

　　俄羅斯發(fā)達的高等教育和比比皆是的未充分就業(yè)的拔尖人才，及堅實的工程技術(shù)實力和科研成果，使俄羅斯把外包的目標瞄準了高端編程業(yè)務(wù)。大型外國公司已經(jīng)認識到，可以在俄羅斯找到“在美國或是印度找不到的優(yōu)秀的程序員”，因此它們正在將越來越多的項目外包給俄羅斯IT企業(yè)。

　　一個充滿活力的IT市場正在俄羅斯成長起來，2007年俄羅斯IT外包服務(wù)市場的規(guī)模將達到10億美元。據(jù)法新社報道，俄羅斯全球芯片制造巨頭英特爾公司俄羅斯分公司董事長史蒂夫·蔡斯在倫敦舉行的2007年俄羅斯經(jīng)濟論壇上說，據(jù)悉，過去15年里，英特爾公司在俄羅斯的累積投資總額達到7億美元。此外，電信設(shè)備制造商摩托羅拉公司和飛機制造商波音公司也雇用當?shù)毓こ處?，在俄建立起了各自的研發(fā)中心。俄羅斯每年的軟件出口額已經(jīng)超過了18億美元，使其在印度和中國之后坐上了世界軟件外包出口的第三把交椅。而整個俄羅斯的軟件出口發(fā)端正是新西伯利亞科技城。

　　俄羅斯硅谷：阿卡杰姆格羅多克科學城表象下的驚人潛力

　　新西伯利亞的阿卡杰姆格羅多克被人們稱為科學城，盡管從目前的資金和規(guī)模來看，科技城還無法與美國硅谷抗衡，但美國《財富》雜志已經(jīng)作出了驚人的預言——新西伯利亞的科技城將成為下一個硅谷。

　　時光在新西伯利亞的表面緩緩流過，已經(jīng)是人間四月天，這座位于地球北端的城市依然乍暖還寒。鄂畢灣上的泊船旅館生意清淡得讓廚師無精打采直打哈欠，斑駁生銹的汽車外殼、因年久失修而岌岌可危的高大煙囪，全然一副老工業(yè)基地的衰敗景象，使得外鄉(xiāng)人初來乍到對這座看上去瀕于沒落的城市沒什么好感。

　　如果你以為這就是新西伯利亞的全部，那就大錯特錯了。因為，在這里不僅有著破舊的工業(yè)廠房，還有著讓世界驚嘆不已的高科技成果、不斷涌現(xiàn)的專業(yè)科技人才，以及如雨后春筍般創(chuàng)立的高科技公司。全球熱門的IT、尖端的生物制藥、傳統(tǒng)的冶金煉油技術(shù)對于這個地區(qū)來說實屬普通，核子物理、遺傳理論實驗和太空項目才算得上是鎮(zhèn)城之寶。私人技術(shù)投資從十年前的千萬美元突飛猛進，在2006年突破了15億美元大關(guān)，而企業(yè)數(shù)量平均每年以15%的速度遞增。在清冷的表象下，暗涌著無法抑制的渴望，世界著名科技公司的投資熱情早已融化了西伯利亞的堅冰。

　　與街道廣場上的凄清恰恰相反，在科技城的辦公樓里是一番紅火的景象。耳中塞著藍牙裝備的接待員快速嫻熟地指揮著軟件的物流，這些俄羅斯為數(shù)不多的拿年薪的人手里的產(chǎn)品是新品中的新品。

　　1992年，科技城中一家名為諾夫軟件(Novosoft)的軟件公司首開外包先河，與世界巨頭IBM進行合作，此時其員工數(shù)量已經(jīng)達到500人，由此叩開了科技城來勢洶洶的IT潮。其后，跨國巨頭趁著風潮紛至沓來，2000年IBM把目光瞄準此地之時，法國的斯倫貝謝(Schlumberger)公司已經(jīng)悄悄完成了在當?shù)氐娜Φ毓ぷ?，?chuàng)立了自己的研究發(fā)展實驗室，成為該地區(qū)的投資先鋒。緊接著，2004年英特爾公司在這里開墾疆土，雇用了200名技術(shù)員為其優(yōu)化微處理芯片。

　　目前，IBM和諾夫軟件的子公司阿克斯莫瑞(Axmor)共同合作，由阿克斯莫瑞公司為數(shù)字新媒體和開展小額銀行業(yè)務(wù)的客戶度身定做相關(guān)應(yīng)用軟件。阿克斯莫瑞在兩三年的時間內(nèi)把區(qū)區(qū)3萬美元的投資迅速擴充到了100億美元，其大多數(shù)的客戶都來自本國之外。美國“脫口秀女王”奧普拉·溫弗瑞旗下的哈波傳播公司(Harpo Productions)也慕名要求阿克斯莫瑞為其制作一個網(wǎng)絡(luò)的接入端口。

　　和那些直接與資本息息相關(guān)的科技公司相比，埋頭于超現(xiàn)代科技理論研究的科學家的辦公條件則要比白領(lǐng)和金領(lǐng)清苦許多。作為科技城中頂級的科研機構(gòu)之一，新西伯利亞核物理研究所中，65歲的老科學家手中的儀器仍然是他在學生時代所使用的正負離子碰撞器。在四面漏風的飛機棚里，銀幕圖像電子機械公司正在為美國舊金山的一家公司研制著高端夜視設(shè)備。在俄羅斯科學院西伯利亞分院自動化與測電技術(shù)研究所，這樣的情景同樣很常見。蝸居在實驗室里的數(shù)學家米克哈爾·拉維仁特耶夫(Mikhail Lavrentyev)正和他的兩個博士研究生助手在緊張編程中。

　　這些價廉物美的專業(yè)人才，正是科技城崛起的秘密武器。在科技城中，企業(yè)維護的平均成本只有西歐的1/5。與此同時，俄羅斯西伯利亞地區(qū)曾經(jīng)擁有的輝煌的科技基礎(chǔ)卻源源不斷地為科技城培養(yǎng)著高素質(zhì)的專業(yè)人才，這成為科技城得天獨厚的優(yōu)勢。每年俄羅斯主修科學與科技相關(guān)的畢業(yè)生約20萬名，與印度不分上下。但前提是俄羅斯人口遠遠少于印度?！靶挛鞑麃喌某绦騿T中沒有科班出身的，他們都是物理學家、化學家、生物學家或者數(shù)學家。他們在成為程序技術(shù)員之前，都是科學家。學習編程是順應(yīng)時代的要求?！鄙鲜兰o90年代的變動，打破了科研人員原有的收入體制，許多科技人才轉(zhuǎn)向選擇了與商業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的實用技術(shù)領(lǐng)域，而恰恰是這種被動的轉(zhuǎn)向，使得理論科技與應(yīng)用技術(shù)強強聯(lián)合，打造出了科學城中獨一無二的專業(yè)復合人才。

　　科技人才需要商業(yè)來埋單。蘇聯(lián)赫魯曉夫時代，眾多知名科學家曾經(jīng)提議在西伯利亞的原始森林地區(qū)建造一個像世外桃源般的科學城，那里沒有世俗好奇的眼光，也沒有物欲橫流的誘惑，而現(xiàn)在科技城熱火朝天的景象和上世紀60年代的內(nèi)涵完全不同，今天的科技城完全是一個全新的理念，各種學科在這里融會貫通，碰擦出智慧的火花，為年輕的科學家提供了夢想成真的機會。

　　墨西哥：迅速發(fā)展工廠服務(wù)近岸外包

　　墨西哥為中美洲最大的國家。位于北美洲南部，是南美洲、北美洲陸路交通的必經(jīng)之地，素稱“陸上橋梁”。作為拉美經(jīng)濟和科技發(fā)展大國，墨西哥IT服務(wù)外包業(yè)近年來得到長足發(fā)展。墨西哥緊鄰美國，兩國幾乎沒有時差影響，因此墨西哥近些年大力提倡發(fā)展近岸外包

　　墨西哥政府非常重視IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

　　2002年，墨財政部推出了IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展十年(2003年－2013年)計劃。該計劃包括培養(yǎng)人才、推動服務(wù)出口、吸引外資、建立法律框架、加強國家IT基礎(chǔ)設(shè)施和通訊設(shè)施建設(shè)等多方面內(nèi)容。自該計劃推出以來，墨西哥IT產(chǎn)業(yè)的增長率逐年提高，從2002年的負增長發(fā)展到2005年增長率為10.7%。

　　在此背景下，作為IT業(yè)重要組成部分的IT服務(wù)外包業(yè)，在墨西哥得以迅速發(fā)展。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，2006年墨西哥IT服務(wù)外包業(yè)的產(chǎn)值達到8.45億美元，預計2007年的產(chǎn)值將突破10億美元。目前，墨IT服務(wù)外包業(yè)在整個拉美地區(qū)處于第二的位置，僅次于巴西。就行業(yè)增速而言，墨西哥已經(jīng)領(lǐng)先拉美各國，最近3年其產(chǎn)值年增幅都在14%左右。

　　墨西哥發(fā)展IT服務(wù)外包業(yè)有自身優(yōu)勢，首先是距離優(yōu)勢。墨西哥緊鄰美國，兩國幾乎沒有時差影響，因此墨西哥近些年大力提倡發(fā)展近岸外包，吸引美國客戶。美國也是目前墨西哥IT服務(wù)外包業(yè)最主要的客戶來源國。其次，墨勞動力成本相對低廉。雖然墨西哥IT行業(yè)工程師的年收入約為18000美元，遠高于印度、中國等國，但與美國相比還有差距。此外，墨西哥與美國及其他拉美國家還具有文化和語言的相近性。美國有大量的拉美裔人群，爭取美國的西班牙語客戶是墨西哥外包行業(yè)發(fā)展的一個重點。同時，美國、加拿大及墨西哥三國同屬北美自由貿(mào)易區(qū)，這也有利于墨西哥拓展美國市場。

　　愛爾蘭：全球最重要的服務(wù)外包基地

　　愛爾蘭共和國為北美通向歐洲的通道。愛爾蘭同中國一樣，也有5000多年歷史，也是一個有著悠久歷史的國家。愛爾蘭全國草地遍布，有“綠島”之稱，是個和平寧靜的單一民族的國家。

　　20世紀80年代以來，愛爾蘭以軟件、生物工程等高科技產(chǎn)業(yè)帶動國民經(jīng)濟發(fā)展，并以良好的投資環(huán)境吸引了大量海外投資，完成了由農(nóng)牧經(jīng)濟向知識經(jīng)濟的過渡。自1995年起，愛國民經(jīng)濟持續(xù)高速增長，成為經(jīng)濟合作與發(fā)展組織中經(jīng)濟發(fā)展最快的國家，被譽為“歐洲小虎”。1997-2001年年均經(jīng)濟增長率達9.2%，連續(xù)8年居歐盟第一。2002年，愛GDP增長率為3.7%，經(jīng)濟全球化指數(shù)居世界第一，經(jīng)濟競爭力世界排名居第24位。愛現(xiàn)為全球第四大寬帶網(wǎng)絡(luò)通訊國家。

　　世界第一個經(jīng)濟開發(fā)區(qū)發(fā)展服務(wù)外包

　　愛爾蘭香依開發(fā)區(qū)始建于1959年，是全球最早的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，并先后設(shè)立了世界上第一個免稅工業(yè)區(qū)和第一個自由貿(mào)易區(qū)。該開發(fā)區(qū)以大量吸引外資為主要手段，使一個過去經(jīng)濟相對落后的區(qū)域得到整體發(fā)展，且發(fā)展速度大大高于全國平均水平。香依開發(fā)區(qū)現(xiàn)有本土公司610多家，國外公司120多家，英特爾、GE、漢莎技術(shù)、賽門鐵克、戴比爾斯等l0余家全球500強企業(yè)或知名公司均在區(qū)內(nèi)投資設(shè)立大規(guī)模研發(fā)、服務(wù)企業(yè)，所涉行業(yè)包括航空業(yè)、信息通訊技術(shù)、計算機軟件和電子產(chǎn)品、國際服務(wù)、工程配送、化學及制藥等。香依開發(fā)區(qū)在吸引外國高科技研發(fā)及服務(wù)外包企業(yè)上取得的成功，使該區(qū)不僅成為全球最重要的服務(wù)外包基地之一，也成為愛爾蘭最大的外商直接投資聚集地。