日前，為配合佰程旅行網(wǎng)“新體驗(yàn)度假”中高端系列產(chǎn)品業(yè)務(wù)開展，天潤托管對佰程旅行網(wǎng)呼叫中心進(jìn)行座席擴(kuò)容升級。

2007年10月，佰程旅行網(wǎng)與北京華遠(yuǎn)國際旅行社正式推出以“新體驗(yàn)海島度假”、“圣誕歐洲超值自由行”、“高爾夫周末”和“郵輪假期”為核心的“新體驗(yàn)度假”中高端系列產(chǎn)品。據(jù)介紹 “新體驗(yàn)海島度假”是佰程旅行網(wǎng)推出的東南亞高端乃至頂級海島的度假產(chǎn)品。

佰程旅行網(wǎng)年初選擇天潤托管型呼叫中心時配置了20個座席，基本滿足應(yīng)用需求，隨著新業(yè)務(wù)的推出，原有座席容量不能滿足需要。而佰程旅行網(wǎng)選用的天潤托管型呼叫中心具有座席數(shù)量可隨需自由增減的獨(dú)有特性，通過運(yùn)營部核定決定將座席數(shù)量擴(kuò)充到50座席。天潤托管技術(shù)人員在不到2個工作日時間，將佰程旅行網(wǎng)呼叫中心順利擴(kuò)容到50個座席，并于當(dāng)日投入運(yùn)營。

天潤托管型呼叫中心是北京天潤融通科技有限公司聯(lián)合主流電信運(yùn)營商經(jīng)過長達(dá)3年的持續(xù)開發(fā)、改進(jìn)和推廣，建設(shè)了初期5000座席容量的國內(nèi)最大的托管型呼叫中心平臺。呼叫中心托管服務(wù)有效地幫企業(yè)解決了自建呼叫中心成本高的難題，使企業(yè)無需購買任何昂貴的硬件設(shè)備，也無需擔(dān)心任何系統(tǒng)維護(hù)難題，就可輕松地通過呼叫中心提高客戶服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)高效營銷。