昨日，媒體獲悉，中國(guó)惠普與施耐德電氣在京簽署為期3年的IT外包協(xié)議，涉資約2700萬(wàn)元?；萜展救蚋笨偛谩⒅袊?guó)惠普總裁符標(biāo)榜與施耐德電氣總裁杜華君雙方高調(diào)亮相，力挺雙方合作。據(jù)悉，早在2004年10月，雙方已在IT外包方面所合作，雙方當(dāng)時(shí)曾簽訂為期3年的IT外包服務(wù)合同。此次簽約，系雙方的再次續(xù)約。
根據(jù)雙方合作協(xié)議，中國(guó)惠普將為施耐德電氣提供IT基礎(chǔ)設(shè)施管理與支持服務(wù)，包括執(zhí)行、幫助臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)支持、視頻會(huì)議系統(tǒng)支持、供應(yīng)商集成及IT資產(chǎn)管理等一系列服務(wù)。
此外，新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也將有顯著的變化：在成本控制上，施耐德電氣IT基礎(chǔ)設(shè)施管理和支持成本較之前將有明顯下降；數(shù)量上，中國(guó)惠普將為施耐德電氣6000多名終端用戶提供服務(wù)；級(jí)別上，電話15秒內(nèi)的接聽(tīng)率從85%提高至95%，4小時(shí)內(nèi)緊急問(wèn)題解決率從75%提高至90%，1天內(nèi)一般問(wèn)題解決率從75%提高至90%。
另?yè)?jù)媒體了解，此次中國(guó)惠普的IT服務(wù)外包，每年的外包金額約900萬(wàn)元，為期3年總計(jì)約2700萬(wàn)元。
目前，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)由發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家快速轉(zhuǎn)移。中國(guó)商務(wù)部也明確了“十一五”期間的明確目標(biāo)，在全國(guó)建設(shè)10個(gè)具有一定國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)外包基地城市，推動(dòng)100家世界著名跨國(guó)公司將其服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國(guó)，培育1000家取得國(guó)際資質(zhì)的大中型服務(wù)外包企業(yè)，創(chuàng)造有利條件，全方位承接國(guó)際（離岸）服務(wù)外包業(yè)務(wù)，并不斷提升服務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)2010年服務(wù)外包出口額在2005年基礎(chǔ)上翻兩番。
惠普在IT運(yùn)營(yíng)外包領(lǐng)域具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)資源，公司已在全球30多個(gè)國(guó)家，涉及制造、電信、金融和電子等行業(yè)中百家企業(yè)成功實(shí)施外包服務(wù)。符標(biāo)榜也表示，IT服務(wù)外包將成為公司未來(lái)的主流業(yè)務(wù)之一。
施耐德電氣是世界500強(qiáng)企業(yè)之一，在全球約190個(gè)國(guó)家擁有近112000名員工，以及大約13000個(gè)分銷(xiāo)渠道，2006年全球銷(xiāo)售額約137億歐元。中國(guó)施耐德電氣發(fā)展迅速，2007年利潤(rùn)在全球集團(tuán)中排名第三，員工人數(shù)從2004年的2000人發(fā)展到2007年的6000人。
“我們與惠普的合作并非單純的一買(mǎi)一賣(mài)關(guān)系，而是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。我們希望通過(guò)惠普提供的IT外包服務(wù)，改進(jìn)公司內(nèi)部管理流程，有效控制成本，達(dá)成雙方的目標(biāo)?！笔┠偷码姎獯笾腥A區(qū)IT總經(jīng)理李忠向媒體表示。據(jù)其介紹，未來(lái)3年惠普提供的IT外包服務(wù)，主要以為中國(guó)施耐德電氣的員工服務(wù)為主，分銷(xiāo)渠道所占比例較小。
出處：搜狐
