近日，IT綜合服務(wù)提供商華勝天成通過(guò)與其重要戰(zhàn)略合作伙伴戴爾公司的精誠(chéng)協(xié)作，成功簽約艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司（ENPC）IT系統(tǒng)運(yùn)維及用戶(hù)支持外包項(xiàng)目，項(xiàng)目為期三年。此次合作是華勝天成向IT服務(wù)外包領(lǐng)域邁進(jìn)所踏出的堅(jiān)實(shí)一步，再次印證了華勝天成在廣泛戰(zhàn)略聯(lián)盟策略的促進(jìn)下已擁有雄厚的IT服務(wù)實(shí)力，更為華勝天成業(yè)務(wù)突破IT基礎(chǔ)設(shè)施外包瓶頸、上升到IT應(yīng)用外包層面開(kāi)辟先河，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)層次的成功跨越。

    從華勝天成的服務(wù)事業(yè)部了解到，在此次項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)中，華勝天成憑借出眾的項(xiàng)目實(shí)施實(shí)力，以及覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完全能夠幫助戴爾勝任艾默生公司幾十個(gè)全國(guó)分支機(jī)構(gòu)約幾千臺(tái)設(shè)備的服務(wù)需求，因此成功成為戴爾公司在該項(xiàng)目的外包合作伙伴。在此次項(xiàng)目中，華勝天成將為戴爾提供項(xiàng)目過(guò)渡服務(wù)、技術(shù)熱線(xiàn)服務(wù)臺(tái)、客戶(hù)端設(shè)備技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)、項(xiàng)目管理服務(wù)等諸多IT服務(wù)。戴爾公司表示，華勝天成有能力和經(jīng)驗(yàn)提供適合客戶(hù)需求的IT外包服務(wù)解決方案，這主要源于：其一，華勝天成基于ITIL作為方法論基礎(chǔ)的定制化的解決方案，可真正實(shí)現(xiàn)面向服務(wù)的架構(gòu)；其二，華勝天成能為客戶(hù)提供基于ITIL理論的可視化和透明化的數(shù)據(jù)、報(bào)表，為實(shí)現(xiàn)客戶(hù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化提供了客觀(guān)的數(shù)據(jù)支持；其三，華勝天成擁有良好的項(xiàng)目管理及流程化管理能力；其四，華勝天成在整合第三方資源上能力也相當(dāng)突出，這些能力都將為項(xiàng)目實(shí)施提供可靠保證。 

     根據(jù)SLA(服務(wù)水平協(xié)議)提出的嚴(yán)格要求，在該項(xiàng)目中，華勝將與戴爾共同建立技術(shù)熱線(xiàn)服務(wù)臺(tái)及服務(wù)流程，所有必要的文檔和流程都參照ITIL模型，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。此外，華勝天成設(shè)置了呼叫中心（7×24小時(shí)響應(yīng)）、監(jiān)控系統(tǒng)、短信系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、現(xiàn)場(chǎng)工程師團(tuán)隊(duì)等諸多服務(wù)措施，保障項(xiàng)目的順利實(shí)施。 

    華勝天成CEO王維航先生表示，“此次合作將是華勝天成發(fā)展公司IT服務(wù)、向IT綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的一個(gè)里程碑事件，也是公司不斷深化‘服務(wù)和聯(lián)盟’戰(zhàn)略卓越成效的體現(xiàn)。華勝天成將通過(guò)服務(wù)戴爾的終端客戶(hù)艾默生，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)IT運(yùn)營(yíng)成本的降低并提升運(yùn)營(yíng)效能，以客戶(hù)的成功為己任。雙方將在良好的合作基礎(chǔ)之上，結(jié)合國(guó)內(nèi)外豐富的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)和快速反應(yīng)能力，為艾默生提供完善的客戶(hù)化IT服務(wù)?！?nbsp;

    Dell公司服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)徐劍平先生也表示：非常高興能和國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商華勝天成合作，華勝天成具備了卓著的IT綜合服務(wù)能力是我們雙方合作的基礎(chǔ)，同時(shí)，華勝天成對(duì)終端客戶(hù)業(yè)務(wù)的理解力以及對(duì)客戶(hù)需求的把握力、同時(shí)其完善的服務(wù)交付體系以及遍布全國(guó)的近30個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，也是國(guó)內(nèi)鮮有企業(yè)能具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相信在華勝天成的協(xié)助下，DELL能為愛(ài)默生提供物超所值的IT外包服務(wù)。 

    通過(guò)對(duì)行業(yè)的專(zhuān)注和持續(xù)的創(chuàng)新，華勝天成已經(jīng)成為客戶(hù)信任的IT綜合服務(wù)提供商，并在眾多重大項(xiàng)目實(shí)施中多次被國(guó)際廠(chǎng)商慧眼相中、攜手合作。目前，華勝天成正在積極推進(jìn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，著力整合上下游資源，提升高端服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，致力提供面向客戶(hù)的IT專(zhuān)業(yè)解決方案。此次中標(biāo)無(wú)疑是華勝天成通過(guò)戰(zhàn)略合作策略獲得的又一次成功，影響意義重大。此次成功，讓華勝天成贏得業(yè)界更多關(guān)注和信任的同時(shí)，也贏得了合作伙伴更強(qiáng)大的信心。  

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