昨晚，在陜西省副省長李堂堂先生，陜西電信公司總經(jīng)理殷一平先生，Teleperformance集團(tuán)董事長Daniel Julien先生，副董事長Jacques Berrebi先生以及美洲區(qū)首席執(zhí)行官Dominic Dato先生的共同見證下，陜西電信副總經(jīng)理李工先生與Teleperformance中國區(qū)首席執(zhí)行官衛(wèi)振雄先生簽署了中國陜西電信公司與Teleperformance中國公司的戰(zhàn)略合作協(xié)議。
依據(jù)此協(xié)議，Teleperformance集團(tuán)將為中國陜西電信提供外包服務(wù)，就達(dá)成的發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系以提供呼叫中心增值解決方案；集合公司最佳實踐經(jīng)驗，幫助中國陜西電信更好地為終端客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)及技術(shù)支持。
同時在合作框架中也希望能夠憑借大力開發(fā)西安作為BPO離岸服務(wù)的潛力。
陜西省副省長李堂堂先生說：
“TP公司在陜西省的投資不僅對與實施TP全球化戰(zhàn)略，提高其業(yè)務(wù)在國際市場的競爭力，進(jìn)一步做大做強企業(yè)，而且對于促進(jìn)和壯大陜西通信產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，提升陜西信息化的整體實力和外包服務(wù)競爭力，更是一個引導(dǎo)投資的信號，為今后更多的大企業(yè)到陜西投資發(fā)展將起到積極示范作用?！?
Teleperformance集團(tuán)董事長Daniel Julien先生說：
“我們在西安了解到該城市在陜西省領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下的，已具備了大批良好的資源，并具有推進(jìn)客戶信息和服務(wù)質(zhì)量的愿望。
Teleperformance承諾在此項合作之中引入全球統(tǒng)一的運營標(biāo)準(zhǔn)、管理設(shè)備和呼叫中心運營理念。我們希望雙方的合作能采取持續(xù)的以及成果顯而易見的合作模式。“
“We have found in Xian and in the Shaanxi Province a skilful place wit large
educated resources managed by very dynamic leaders that want to promote
customer information and quality of services.
Teleperformance commitment within this cooperation agreement is to bring best
in class methodologies, management tools, and call center management.
We expect a sustainable and very fruitful cooperation for both
陜西概況：
陜西全省人口超過3700萬，是重要的科技大省，具有顯著的資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和人文優(yōu)勢，科教綜合實力位居全國前列。改革開放特別是西部大開發(fā)以來，陜西經(jīng)濟(jì)綜合實力顯著增強，基礎(chǔ)設(shè)施邁上新臺階，生態(tài)環(huán)境和人居環(huán)境大為改善，社會事業(yè)加快發(fā)展，和諧陜西建設(shè)邁出新步伐。在過去五年間，生產(chǎn)總值年均增長12.2%，財政收入年均增長25.3%，全省經(jīng)濟(jì)社會呈現(xiàn)出又好又快發(fā)展的態(tài)勢。
Teleperformance集團(tuán)介紹：
Telepeformance集團(tuán)（歐洲證券交易所代碼：FR 0000051807），是全球首席CRM業(yè)務(wù)和呼叫中心外包供應(yīng)商，運營著Teleperformance，TechCity Solutions以及Cash Performance等不同品牌，Teleperformance主要從事著客戶獲得，客戶服務(wù)以及客戶增長，TechCity Solutions和Cash Performance則分別擅長進(jìn)行技術(shù)支持以及債務(wù)收繳。2006年，集團(tuán)總收入超過13億歐元（參照2006年12月31日的匯率：1歐元=1.317美元）
2007年8月31日，Telepeformance管理團(tuán)隊更新了2007年的預(yù)算收入：約為15億9000萬歐元，增長了14% （匯率1歐元=1.35美元）
TP集團(tuán)擁有分布全球45個國家和地區(qū)的293呼叫中心，在全球擁有62,000個坐席，員工超過70,000人（全職），可以運用多于60種語言和方言為多行業(yè)大型跨國公司提供服務(wù)
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Teleperformance中國公司供稿
