10月23日，陜西電信與法國Teleperformance中國公司舉行了戰(zhàn)略合作暨客服中心合作項(xiàng)目簽字儀式。據(jù)介紹，本次合作將就“客服中心管理提升項(xiàng)目”展開，涉及運(yùn)營管理、技術(shù)更新、流程再造等全方位的客服中心體系改造，在保障原有呼入熱線服務(wù)水平的前提下，引入呼入式電話營銷和全方位的呼出型電話營銷展示，協(xié)助陜西電信實(shí)現(xiàn)挽留現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶、引導(dǎo)挖掘現(xiàn)有客戶的目標(biāo)。 　　

西安晚報(bào)