國(guó)際頂級(jí)合同外包中心24/7Customer公司首席執(zhí)行官PV.卡南(PV.Kannan)9月3日抵滬接受了上海日?qǐng)?bào)與新民網(wǎng)聯(lián)合采訪。PV.卡南比較了中國(guó)和印度的呼叫中心業(yè)務(wù)外包行業(yè)。在訪談中，他鼓勵(lì)中國(guó)年輕人通過(guò)學(xué)習(xí)確定自我發(fā)展方向，擁有自己的事業(yè)。

　　率先打入中國(guó)業(yè)務(wù)外包市場(chǎng)

　　現(xiàn)年39歲的PV.卡南向上海日?qǐng)?bào)和新民網(wǎng)指出，中國(guó)呼叫中心外包業(yè)務(wù)市場(chǎng)與印度相比各有優(yōu)勢(shì)?！耙晕覀児緸槔?，我們?cè)谟《鹊臋C(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)歐美市場(chǎng)，印度的工作人員擁有較好的英語(yǔ)素質(zhì)，業(yè)務(wù)外包經(jīng)驗(yàn)更為豐富；而中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于其獨(dú)有的中文優(yōu)勢(shì)，”P(pán)V.卡南指出，隨著大量歐美企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)乃至東亞地區(qū)的市場(chǎng)，中文服務(wù)的重要性正在日漸突出?！斑M(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)需要外包業(yè)務(wù)跟進(jìn)完善他們的服務(wù)，而沒(méi)有人能把中文說(shuō)得比中國(guó)人更好。因此憑借我們?cè)谥袊?guó)大陸的華語(yǔ)服務(wù)，公司能夠覆蓋中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣、韓國(guó)乃至日本的市場(chǎng)。”

　　24/7Customer公司于8月份在上海設(shè)立了中國(guó)地區(qū)首家分支機(jī)構(gòu)。據(jù)PV.卡南介紹，目前中國(guó)市場(chǎng)上的外來(lái)呼叫中心BPO公司還處于起步階段?！拔覀兿Ｍ蔀殚_(kāi)拓中國(guó)乃至東亞市場(chǎng)的領(lǐng)先者?！?

　　鼓勵(lì)中國(guó)年輕人學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)

　　作為24/7Customer公司的創(chuàng)始人，印度裔企業(yè)家PV.卡南表示，自己選擇從商主要受到化妝品零售商的父親的影響。“我7、8歲的時(shí)候就給父親記賬，賺取零用錢(qián)?！睆囊粋€(gè)印度零售商的兒子成為一名跨國(guó)公司的總裁，PV.卡南向新民網(wǎng)指出，創(chuàng)業(yè)成功的重要因素是了解市場(chǎng)的需求所在。他通過(guò)新民網(wǎng)鼓勵(lì)年輕人不斷學(xué)習(xí)。

　　“我的員工平均年齡在22-25歲，我始終鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，因?yàn)槟贻p人需要通過(guò)學(xué)習(xí)了解自己需要做些什么，抓住更多的機(jī)遇。世界在不斷地變化之中，你必須不斷學(xué)習(xí)以適應(yīng)不斷變化的世界?！?

　　同時(shí)他建議有志于創(chuàng)業(yè)的中國(guó)年輕人做好思想準(zhǔn)備?！叭f(wàn)事開(kāi)頭難，當(dāng)你選擇展開(kāi)新的事業(yè)時(shí)，那就意味著你會(huì)失去很多，比如你不得不放棄原來(lái)已經(jīng)擁有的工作，與家人一起的時(shí)間，你不得不將所有的時(shí)間撲在工作上……有時(shí)，這樣的付出未必會(huì)有收獲，但是沒(méi)有失去就沒(méi)有得到?！?

　　24/7Customer公司作為第一家通過(guò)多地區(qū)全球傳送模式為客戶提供全方位管理服務(wù)的業(yè)務(wù)流程外包(BPO)公司，在2006年被《商業(yè)周刊》評(píng)選為五個(gè)最好的離岸外包公司和最值得重視的BPO公司之一。

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