呼叫中心與服務(wù)外包企業(yè)華道數(shù)據(jù)近日宣布，將自2011年2月起調(diào)整一線員工的薪酬結(jié)構(gòu)，大幅加薪20%—100%，成為國內(nèi)服務(wù)外包行業(yè)里率先宣布加薪的企業(yè)。

該公司此次加薪充分考慮到一線作業(yè)員計件工資特性，利用梯度底薪，結(jié)合效率、工齡、質(zhì)量、工時等多種因素，建立了全新的薪資結(jié)構(gòu)。加薪后一線員工人均工資突破2000元/月，優(yōu)秀的一線作業(yè)員超過4000元/月。據(jù)悉，華道數(shù)據(jù)此舉醞釀已久，旨在以有競爭力的薪酬福利吸引和留住人才，促進員工工作效率，從而為向客戶提供穩(wěn)定可靠的交付服務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。

人力資源能力是服務(wù)外包企業(yè)的核心能力。作為國內(nèi)領(lǐng)先的金融服務(wù)外包企業(yè)，華道數(shù)據(jù)近年來在人員招聘渠道和留住員工方面屢出新招。針對企業(yè)一線員工多為80后、90后的特點，注重滿足員工對工資收入、工作環(huán)境及發(fā)展前途、社會認可與尊重等方面的更高期望和追求，致力于通過不斷的創(chuàng)新舉措給予員工實惠、體面的待遇。

采訪中記者得知，該公司除解決傳統(tǒng)的住宿問題，為員工打造更舒適、安全和充滿樂趣的工作生活環(huán)境外，更提供學(xué)歷教育、培訓(xùn)機會、補充醫(yī)保、旅游活動等軟福利，并大膽革新，推出了一系列符合員工年齡特點的新鮮激勵措施，如不定期組織歌唱比賽、演講比賽、趣味運動會、生日會、公司年會等多種文化娛樂活動，為一線員工制作月刊，為員工搭建展示自我青春風(fēng)采、實現(xiàn)夢想的舞臺。至于為春節(jié)回家的員工購票，為北京周邊省份的員工安排專車更是華道的老傳統(tǒng)。

在面臨招工難、人員流失率高、管理要求高等難題的同時，還有服務(wù)外包企業(yè)試圖通過擠壓合理的工資，增加高勞動強度等手段來降低企業(yè)成本，此種做法輕則導(dǎo)致效率降低、人力資源補充和保有無保障等情況，重則影響對客戶的交付質(zhì)量，甚至給客戶帶來災(zāi)難性的影響。

華道數(shù)據(jù)優(yōu)厚的福利待遇與一流的企業(yè)文化，不僅可以吸引優(yōu)質(zhì)人才就業(yè)，破解招工難用工荒，更在很大程度上保證了人員穩(wěn)定、技術(shù)不斷提高，為收獲高質(zhì)量、高效率的產(chǎn)能，實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏，向客戶提供高質(zhì)量的外包服務(wù)提供了最可靠的人員保障。