呼叫中心與服務(wù)外包企業(yè)華道數(shù)據(jù)近日宣布,將自2011年2月起調(diào)整一線員工的薪酬結(jié)構(gòu),大幅加薪20%—100%,成為國(guó)內(nèi)服務(wù)外包行業(yè)里率先宣布加薪的企業(yè)。
該公司此次加薪充分考慮到一線作業(yè)員計(jì)件工資特性,利用梯度底薪,結(jié)合效率、工齡、質(zhì)量、工時(shí)等多種因素,建立了全新的薪資結(jié)構(gòu)。加薪后一線員工人均工資突破2000元/月,優(yōu)秀的一線作業(yè)員超過(guò)4000元/月。據(jù)悉,華道數(shù)據(jù)此舉醞釀已久,旨在以有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利吸引和留住人才,促進(jìn)員工工作效率,從而為向客戶提供穩(wěn)定可靠的交付服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
人力資源能力是服務(wù)外包企業(yè)的核心能力。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的金融服務(wù)外包企業(yè),華道數(shù)據(jù)近年來(lái)在人員招聘渠道和留住員工方面屢出新招。針對(duì)企業(yè)一線員工多為80后、90后的特點(diǎn),注重滿足員工對(duì)工資收入、工作環(huán)境及發(fā)展前途、社會(huì)認(rèn)可與尊重等方面的更高期望和追求,致力于通過(guò)不斷的創(chuàng)新舉措給予員工實(shí)惠、體面的待遇。
采訪中記者得知,該公司除解決傳統(tǒng)的住宿問(wèn)題,為員工打造更舒適、安全和充滿樂(lè)趣的工作生活環(huán)境外,更提供學(xué)歷教育、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、補(bǔ)充醫(yī)保、旅游活動(dòng)等軟福利,并大膽革新,推出了一系列符合員工年齡特點(diǎn)的新鮮激勵(lì)措施,如不定期組織歌唱比賽、演講比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、生日會(huì)、公司年會(huì)等多種文化娛樂(lè)活動(dòng),為一線員工制作月刊,為員工搭建展示自我青春風(fēng)采、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)。至于為春節(jié)回家的員工購(gòu)票,為北京周邊省份的員工安排專車更是華道的老傳統(tǒng)。
在面臨招工難、人員流失率高、管理要求高等難題的同時(shí),還有服務(wù)外包企業(yè)試圖通過(guò)擠壓合理的工資,增加高勞動(dòng)強(qiáng)度等手段來(lái)降低企業(yè)成本,此種做法輕則導(dǎo)致效率降低、人力資源補(bǔ)充和保有無(wú)保障等情況,重則影響對(duì)客戶的交付質(zhì)量,甚至給客戶帶來(lái)災(zāi)難性的影響。
華道數(shù)據(jù)優(yōu)厚的福利待遇與一流的企業(yè)文化,不僅可以吸引優(yōu)質(zhì)人才就業(yè),破解招工難用工荒,更在很大程度上保證了人員穩(wěn)定、技術(shù)不斷提高,為收獲高質(zhì)量、高效率的產(chǎn)能,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏,向客戶提供高質(zhì)量的外包服務(wù)提供了最可靠的人員保障。