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金融IT服務市場適者生存

2007-07-19 00:00  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


   又一個國內(nèi)廠商退出了中國金融服務市場,而且還是個著名“演員”——聯(lián)想亞信。

   聯(lián)想亞信可以說是我國二級銀行市場IT服務的領袖級“人物”,然而在5月18日那一天,它退出了這個屬于它的舞臺。

   繁德這個年收達100億美元國際金融服務公司收購了聯(lián)想亞信,繁德沒有透露收購金額,但隨著將原聯(lián)想亞信公司擁有的銀行核心業(yè)務系統(tǒng)產(chǎn)品、隊伍以及主要客戶納入自己的中國布局,繁德邁出了進入中國市場高起點的第一步。繁德通過此次收購,已將原亞信擁有的國內(nèi)領先的銀行核心業(yè)務系統(tǒng)產(chǎn)品eCAS加入到自己的產(chǎn)品線,與繁德原有的Profile一起構成兩個核心業(yè)務系統(tǒng)產(chǎn)品。而eCAS的客戶,主要是股份制銀行和城商行。聯(lián)想亞信的銀行核心業(yè)務系統(tǒng)占據(jù)著中國股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行超過50%的市場份額,而這比目前繁德在中國的市場覆蓋率還要大。

   業(yè)內(nèi)人士分析,這一收購也瞬時改變了目前中國金融服務市場的格局,使繁德剛剛進入中國,就有能力挑戰(zhàn)IBM、HP和畢博等在中國耕耘多年的國際巨頭。以收購聯(lián)想亞信金融服務部門作為進駐中國金融服務市場的第一步,并將繼續(xù)加大中國的投資力度,加強本土研發(fā)團隊,建設本地客戶服務中心與技術支持中心將是繁德的發(fā)展方向。

   而在金融服務市場上還有一件值得關注的事,5月1日,甲骨文宣布,新成立一個專門面向金融服務業(yè)應用軟件的全球業(yè)務部門。將集中甲骨文在金融服務應用軟件方面的優(yōu)勢,為金融服務業(yè)提供一整套全面的同類最佳解決方案。

   另據(jù)消息,甲骨文已與中國某大型銀行就身份安全管理軟件方面的合作達成協(xié)議。

   2005年,甲骨文先后收購了包括Oblix在內(nèi)的4家身份管理解決方案廠商,由此首次涉足身份管理安全軟件這一新興領域,并開始與CA、IBM和Sun等企業(yè)展開競爭。

   據(jù)IDC公司統(tǒng)計,2006年全球身份和訪問管理軟件市場估計為34億美元,到2010年預計總收入將超過50億美元。2006年中國身份和訪問管理軟件市場為3500萬美元,預計從2005年到2010年的年復合增長率可達22%。

   業(yè)內(nèi)人士稱,零售和金融服務領域是目前軟件市場碩果僅存的兩個沒有形成壟斷的市場。種種跡象表明,甲骨文希望借身份管理軟件占領新型市場的意圖很明顯,有待開發(fā)的中國市場在甲骨文金融市場版圖中至關重要。

   一面是國際巨頭們看好國內(nèi)金融服務市場,一面是我國眾多金融服務廠商的潰敗,那么怎么會出現(xiàn)這樣的局面,國內(nèi)金融服務廠商如何立足呢?

   我國金融行業(yè)里傳統(tǒng)的IT服務方式一般是: 用戶提出需求、廠商根據(jù)需求去進行開發(fā)。一些國內(nèi)金融IT服務都已經(jīng)清楚地看到,隨著金融行業(yè)用戶的需求變化的加快,國內(nèi)金融IT服務商們一直處于一種被動的生存狀態(tài)當中。簡單的集成服務方式已經(jīng)難以滿足金融行業(yè)用戶日益變化的新需求。

   與前幾年相比,現(xiàn)在整個國內(nèi)金融IT服務行業(yè)銷售是呈下降之勢,在宏觀環(huán)境不好、競爭日益激烈、客戶需求變化日益加快等因素的共同作用下,導致了相當一批國內(nèi)金融IT服務商銷聲匿跡。

   正因如此,國內(nèi)廠商臨著“內(nèi)憂外患”的局面,一些業(yè)內(nèi)人士表示,國內(nèi)廠商必須在金融IT服務方式上嘗試轉型。

   在服務方式上,要從原來傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成模式,轉向以客戶為中心的服務模式。此過程中需要做很多具體的調整工作,才能使整個服務模式、理念以及組織結構都變成以客戶為核心的形式。

   在業(yè)務模式上,應從簡單的定制、集成模式轉變?yōu)閷m椬稍兗咏鉀Q方案的實施。需要引進具有國際資深隊伍的人才,引進一些先進的技術方案,并加大在金融產(chǎn)品研發(fā)上的大規(guī)模投入。

   專家認為,現(xiàn)在的金融行業(yè)客戶有時是沒有辦法向IT服務商提出具體要求的,因此就要求IT服務商必須具備走在客戶需求前面的能力,這就要求金融IT服務商更加專業(yè)化。正所謂“優(yōu)勝劣汰,適者生存”,只有在不斷變化中的市場需要中找到自己的定位提供專業(yè)化的服務才是立足之本。

 

來源:金融時報

 

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