威寶電信將與臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服策略聯(lián)盟，由威寶取得 52％ 股權(quán)，結(jié)合雙方的力量，提供最佳的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)、提升管理效率。威寶入股臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服后，資本額達(dá) 1.45 億元，將以更優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)，開(kāi)啟臺(tái)灣客服委外市場(chǎng)的新局。

威寶電信 17 日宣布將與臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服（TRUST）策略聯(lián)盟，由威寶電信投資臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服 7500 萬(wàn)元、取得 52％ 股權(quán)，結(jié)合雙方的力量，不僅要讓威寶電信用戶(hù)感受到最佳的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)、提升客服管理效率，增強(qiáng)威寶拓展 3G 客戶(hù)的實(shí)力；臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服也要全力開(kāi)拓客戶(hù)服務(wù)委外市場(chǎng)，以體貼入微的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)，開(kāi)啟臺(tái)灣客服委外市場(chǎng)的新頁(yè)！

威寶電信三董一監(jiān)　臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服兩董一監(jiān) 
威寶電信入股臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服后，資本額達(dá) 1.45 億元，公司設(shè)立五席董事、兩席監(jiān)事，其中威寶擁有三席董事、一席監(jiān)事，分別由威寶許勝雄董事長(zhǎng)、曹萬(wàn)鈞副董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)事業(yè)部陳聰文執(zhí)行副總經(jīng)理及財(cái)會(huì)本部蕭慶華執(zhí)行副總經(jīng)理出任，臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服占兩席董事、一席監(jiān)事，分別由臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服魏慶良總經(jīng)理、王學(xué)驤副總經(jīng)理及李麗如小姐出任。董事長(zhǎng)由威寶電信指派，總經(jīng)理則由原臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服總經(jīng)理魏慶良續(xù)任。

「服務(wù)力」是電信產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵　雙方策略聯(lián)盟強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
威寶電信副董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理曹萬(wàn)鈞表示，電信產(chǎn)業(yè)是需要長(zhǎng)期深耕的市場(chǎng)，惟電信基本產(chǎn)品、服務(wù)差異性不高，電信公司提供給客戶(hù)的「服務(wù)感覺(jué)」是創(chuàng)造差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，故「服務(wù)力」已然成為致勝關(guān)鍵。

因此威寶將透過(guò)與在客服領(lǐng)域有多年經(jīng)驗(yàn)，并具獨(dú)到核心競(jìng)爭(zhēng)能力之臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服策略聯(lián)盟，加速?gòu)?qiáng)化威寶的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造服務(wù)的差異化，突顯威寶以最佳產(chǎn)品與服務(wù)，強(qiáng)力爭(zhēng)取消費(fèi)者肯定的用心。

威寶提升經(jīng)營(yíng)服務(wù)效率　優(yōu)化客服體質(zhì)
曹萬(wàn)鈞副董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理表示，為了提升經(jīng)營(yíng)服務(wù)效率，并且優(yōu)化客服體質(zhì)，以因應(yīng)未來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)張所帶來(lái)的衍生需求，威寶決定專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)，以建構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、加值服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、資費(fèi)包裝、通路革新等各面向最佳的競(jìng)爭(zhēng)基石，讓消費(fèi)者享受最佳的　3G　行動(dòng)通訊服務(wù)，創(chuàng)造消費(fèi)者、威寶、臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服三贏局面。

臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服　幫助企業(yè)掌握產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服科技公司是臺(tái)灣客服委外市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，以專(zhuān)業(yè)的客服業(yè)務(wù)委外（Business Process Outsourcing，簡(jiǎn)稱(chēng) BPO）經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)量身打造全方位的客戶(hù)服務(wù)及關(guān)懷、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售，并且依照客戶(hù)的需求，量身訂制符合企業(yè)體的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM），以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)及機(jī)制為企業(yè)創(chuàng)造最大的「顧客價(jià)值」與「經(jīng)濟(jì)效益」，進(jìn)而幫助企業(yè)掌握產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以期能為企業(yè)創(chuàng)造公司、客戶(hù)雙贏的優(yōu)勢(shì)。

臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富　客戶(hù)橫跨十大產(chǎn)業(yè)
臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服公司優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已累積經(jīng)營(yíng)客服領(lǐng)域的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)逾十年，發(fā)展出電話(huà)服務(wù)、電話(huà)銷(xiāo)售、市調(diào)、稽核、顧問(wèn)等各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，服務(wù)的客戶(hù)橫跨十大產(chǎn)業(yè)，包括汽車(chē)銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)、政府機(jī)關(guān)、電信產(chǎn)業(yè)、銀行業(yè)、信息業(yè)，以及保險(xiǎn)業(yè)等，在業(yè)界向有優(yōu)良經(jīng)營(yíng)口碑。

其自行獨(dú)家成功研發(fā) VAST（Value Advanced Service Technology）的技術(shù)，能透過(guò)尖端系統(tǒng)，統(tǒng)合人力、系統(tǒng)及程序，成功地將企業(yè)服務(wù)平臺(tái)完整串連，節(jié)省營(yíng)運(yùn)成本，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因能為企業(yè)體創(chuàng)造附加產(chǎn)值及獲利的新契機(jī)，并大幅提升服務(wù)質(zhì)量與效能，深獲客戶(hù)認(rèn)同及肯定。

威寶客服原結(jié)構(gòu)移轉(zhuǎn)臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服　架設(shè)三地異地備援
威寶與臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服的合作方式為威寶客服中心將移轉(zhuǎn)至臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服，移轉(zhuǎn)方式采原結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移，所有威寶客服員工全數(shù)轉(zhuǎn)往臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服任職，但人員將在原地繼續(xù)服務(wù)，移轉(zhuǎn)范圍包括專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)、上線(xiàn)服務(wù)及服務(wù)發(fā)展等業(yè)務(wù)，威寶則將連結(jié)臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服營(yíng)運(yùn)地點(diǎn)，架構(gòu)三地備援機(jī)制，威寶電信客戶(hù)服務(wù)事業(yè)部執(zhí)行副總經(jīng)理陳聰文兼任臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服公司董事，將主要負(fù)責(zé)威寶與臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服的協(xié)調(diào)整合及協(xié)助業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作。

未來(lái)，臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服在威寶入股后，將持續(xù)朝「成為全球華人客服委外市場(chǎng)中最大領(lǐng)導(dǎo)品牌」的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)前進(jìn)，為業(yè)主量身訂做客制化的客服中心機(jī)制，協(xié)助業(yè)主提升其顧客的滿(mǎn)意度，創(chuàng)造企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及利潤(rùn)，帶領(lǐng)臺(tái)灣客戶(hù)服務(wù)委外市場(chǎng)邁向新的里程碑。