51Callcenter1月28日報道：日前，記者從2011中國呼叫中心與BPO大會組委會了解到，作為全球著名的呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包提供商歐唯特服務(wù)將以黃金贊助商身份盛裝參展4月12-15日（與2010年同期）在上海舉行的“2011中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會”，并做精彩演講。

“2011中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會是由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，商務(wù)部、工信部支持，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）協(xié)辦，上海呼叫中心協(xié)會，北京呼叫中心協(xié)會，臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、香港客戶中心協(xié)會、廣東省信息協(xié)會客戶服務(wù)專業(yè)委員會等支持的中國最大規(guī)模、層次最高的產(chǎn)業(yè)大會，預(yù)計大會的參與人數(shù)將超過2000人次。

據(jù)悉，貝塔斯曼創(chuàng)辦于1835年，總部設(shè)在德國Gütersloh（居特斯洛）。歷經(jīng)170余年的發(fā)展，已經(jīng)成為全球第三，歐洲最大的傳媒公司，多年以來一直是財富500強(qiáng)企業(yè)（2007年排名281位）。貝塔斯曼的經(jīng)營機(jī)構(gòu)遍布全球63個國家，年收入超過193億歐元，員工人數(shù)達(dá)97，132 人(截至2006年12月31日)。貝塔斯曼旗下?lián)碛辛髽I(yè)務(wù)集團(tuán)：歐洲最大的電視廣播集團(tuán)——RTL 集團(tuán)；全球最大的圖書出版集團(tuán)——藍(lán)登書屋；歐洲最大的雜志出版公司——古納亞爾；BMG(貝塔斯曼音樂集團(tuán)) ——包括Sony BMG音樂娛樂和BMG音樂發(fā)行公司；歐唯特集團(tuán)——歐洲最大的媒體服務(wù)供應(yīng)商之一；貝塔斯曼直接集團(tuán)——通過俱樂部和在線業(yè)務(wù)銷售媒體產(chǎn)品和服務(wù)，在全球市場中遙遙領(lǐng)先。
 
歐唯特集團(tuán)在貝塔斯曼六大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)集團(tuán)中排名第二，總部設(shè)在德國Gütersloh。旗下?lián)碛?大業(yè)務(wù)部門：歐唯特服務(wù)、歐唯特印刷、歐唯特儲存媒介以及歐唯特系統(tǒng)。270余個子公司遍布全球37個國家，2006年營收達(dá)48億歐元，擁有員工46，584人。
 
作為全球最大的服務(wù)供應(yīng)商之一，歐唯特集團(tuán)為跨國企業(yè)提供多樣化的全套服務(wù)解決方案——從傳統(tǒng)的印刷到現(xiàn)代服務(wù)，如呼叫中心，財務(wù)清算，以及移動服務(wù)等。歐唯特廣泛地為汽車、電子、通訊、銀行、保險、IT、媒體、貿(mào)易零售等行業(yè)的眾多知名企業(yè)提供各項服務(wù)及解決方案。主要全球客戶有微軟、大眾、漢莎航空、惠普、諾基亞、西門子、雀巢、麥當(dāng)勞、飛利浦、Ubsoft、安聯(lián)保險、中國國航、美聯(lián)航、友邦保險、EMC、衛(wèi)材、趨勢科技、歐萊雅、古內(nèi)亞爾等。

上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司簡稱歐唯特服務(wù)（中國），是歐唯特集團(tuán)的在華子公司，作為處于領(lǐng)先地位的擁有高度整合和適應(yīng)能力的國際企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，提供客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理為企業(yè)在中國乃至全球范圍提供個性化外包服務(wù)解決方案，包括：客戶關(guān)系與忠誠度咨詢、數(shù)據(jù)管理、促銷管理、顧客互動中心、客戶服務(wù)解決方案、財務(wù)服務(wù)、物流服務(wù)等系列服務(wù)。
 

據(jù)“2011中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會”組委會透露：該大會目前報名人數(shù)已經(jīng)突破800人,是亞洲最大規(guī)模的商業(yè)盛會。會議期間，大會展覽區(qū)內(nèi)將設(shè)置數(shù)十個標(biāo)準(zhǔn)展位，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務(wù)外包、及CRM的最新解決方案與趨勢。同時，大會將安排幾十場精彩紛呈的會議演講，來自國內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗及發(fā)展方向。