縱觀全球整個(gè)IT行業(yè)，云計(jì)算與云服務(wù)是過(guò)去一年中最炙手可熱的話題。這不僅僅是因?yàn)镮T巨頭們進(jìn)行概念炒作，更多的是因?yàn)橛脩魧?duì)于IT的真實(shí)需求正在發(fā)生變化。傳統(tǒng)的基于應(yīng)用構(gòu)架的IT基礎(chǔ)設(shè)施，已經(jīng)很難實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)匹配，IT基礎(chǔ)架構(gòu)迫切需要變革。
這個(gè)問(wèn)題在中小企業(yè)身上，表現(xiàn)的更為明顯。由于缺乏足夠的人力、物力和財(cái)力，中小企業(yè)很難去單獨(dú)構(gòu)建基于自身業(yè)務(wù)的IT系統(tǒng)，但他們對(duì)于IT的需求卻同樣強(qiáng)烈，因?yàn)镮T作為一種信息流已經(jīng)深入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面，業(yè)務(wù)要想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，IT就必須要實(shí)現(xiàn)超越。
在這種情況下，基于云計(jì)算技術(shù)的SaaS平臺(tái)再次成為市場(chǎng)的寵兒。一邊是看得見(jiàn)的市場(chǎng)需求，一邊是推陳出新的各式云服務(wù)平臺(tái)，但令產(chǎn)業(yè)界困惑的是，SaaS市場(chǎng)并沒(méi)有出現(xiàn)爆炸性的增長(zhǎng)，一直在不溫不火中徘徊。本來(lái)被寄予厚望的中小企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)，也沒(méi)能成為SaaS模式的突破口，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向到底在何方，對(duì)于中小企業(yè)信息化又當(dāng)何去何從？帶著這些問(wèn)題，C114中國(guó)通信網(wǎng)記者對(duì)工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心（CSIP）主任邱善勤博士進(jìn)行了專訪。
邱善勤解讀平臺(tái)五大優(yōu)勢(shì) 破解云服務(wù)落地難題
在今年1月1號(hào)，CSIP正式推出了國(guó)家中小企業(yè)信息化公共云服務(wù)平臺(tái)，正式進(jìn)入在外界看來(lái)已是一片紅海的中小企業(yè)IT服務(wù)外包市場(chǎng)。在此之前，市場(chǎng)上提供類似服務(wù)的企業(yè)已不在少數(shù)。
但在邱善勤看來(lái)，CSIP進(jìn)入的并不是紅海，“紅海深處是藍(lán)海，CSIP所推出的云服務(wù)平臺(tái)將云計(jì)算技術(shù)與中小企業(yè)的需求進(jìn)行了緊密結(jié)合，依托自身的天然優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將非常獨(dú)特。”在技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式、用戶需求把握、信譽(yù)和運(yùn)營(yíng)能力、產(chǎn)業(yè)合作模式上都具備很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
在技術(shù)架構(gòu)上，該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的客戶認(rèn)證、用戶管理、資源使用和計(jì)費(fèi)模式，可以切實(shí)保障用戶應(yīng)用的完整性和安全性。而且通過(guò)了平臺(tái)間的平滑過(guò)渡，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的不間斷遷移，“我們可以在公有云的基礎(chǔ)之上，幫助用戶構(gòu)建一個(gè)私有云的應(yīng)用環(huán)境，也可以幫助用戶將應(yīng)用遷移到自我構(gòu)建的私有云上。”
在需求把握上，該平臺(tái)能夠抓住中小企業(yè)最真正、最緊急、最重要的需求，“CSIP推出的公共云服務(wù)平臺(tái)中包含的‘企業(yè)商機(jī)管理系統(tǒng)’將是一個(gè)殺手級(jí)應(yīng)用，它能實(shí)時(shí)跟蹤銷售或市場(chǎng)人員與客戶談判的進(jìn)度。中小企業(yè)老板可以根據(jù)詳細(xì)的談判記錄掌握銷售或市場(chǎng)人員與客戶的互動(dòng)狀況，判斷企業(yè)近期的訂單數(shù)量和盈利趨勢(shì)，甚至可以在關(guān)鍵時(shí)刻在談判思路、市場(chǎng)策略上給予屬下指導(dǎo)。應(yīng)該說(shuō)，‘企業(yè)商機(jī)管理系統(tǒng)’不僅自動(dòng)為企業(yè)積累客戶資源，還使企業(yè)的IT架構(gòu)從一個(gè)成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心。當(dāng)用戶接納了這個(gè)應(yīng)用之后，對(duì)于其它應(yīng)用的需求也會(huì)隨之派生。”
在信譽(yù)保障上，SaaS模式的技術(shù)成熟度與市場(chǎng)成熟度雖然比較高，但安全信譽(yù)一直是困擾云服務(wù)落地的難點(diǎn)。CSIP作為工信部直屬的事業(yè)單位，通過(guò)與地方政府的相關(guān)合作，在廣大中小企業(yè)中享有很高的公信力。邱善勤主任表示：“與企業(yè)提供的服務(wù)相比，我們最大的優(yōu)勢(shì)就在于我們的權(quán)威性。因?yàn)閲?guó)家中小企業(yè)信息化公共云服務(wù)平臺(tái)由工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心（CSIP）建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，相比較而言，中小企業(yè)更愿意信任和應(yīng)用我們的平臺(tái)。”
在運(yùn)營(yíng)能力上，CSIP與各地政府部門(mén)合作，制定了中小企業(yè)信息化的“五年計(jì)劃”：第一年采取政府部門(mén)買單，企業(yè)試用的模式，經(jīng)過(guò)試用滿意后，第二年開(kāi)始由企業(yè)和政府部門(mén)各付一定比例的費(fèi)用，并逐年遞增企業(yè)在使用過(guò)程中付費(fèi)的比例，直至第五年，成功地讓企業(yè)自動(dòng)自覺(jué)投入到信息化建設(shè)中。
在產(chǎn)業(yè)環(huán)境構(gòu)建上，邱善勤一直在強(qiáng)調(diào)的詞就是合作共贏，“我們將會(huì)為平臺(tái)上的ISV提供一個(gè)良好的開(kāi)發(fā)環(huán)境和測(cè)試工具，并通過(guò)統(tǒng)一計(jì)費(fèi)系統(tǒng)切實(shí)保證他們的利益。CSIP將全力以赴把平臺(tái)做大做強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展離不開(kāi)ISV的大力支持。”據(jù)他介紹，該平臺(tái)已經(jīng)有了100多家ISV合作伙伴，有了300多個(gè)應(yīng)用產(chǎn)品和30多個(gè)整體解決方案。
建言中小企業(yè)信息化建設(shè) 政府應(yīng)提供基礎(chǔ)設(shè)施
在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，有超過(guò)4000萬(wàn)家中小企業(yè)。這些中小企業(yè)在大批量解決就業(yè)問(wèn)題的同時(shí)，也成為社會(huì)科技創(chuàng)新的重要源泉。但是，當(dāng)前很多信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)水平參差不齊，專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)提供不足，導(dǎo)致中小企業(yè)對(duì)于信息化“不敢用、用不起”。
邱善勤表示，中小企業(yè)信息化推進(jìn)工作已經(jīng)從“政府倡導(dǎo)、企業(yè)主體、社會(huì)參與”的模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;政府營(yíng)造氛圍、企業(yè)自覺(jué)推動(dòng)”的模式，為中小企業(yè)利用信息化加快轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境。
“在這個(gè)過(guò)程中，政府應(yīng)該發(fā)揮更加重要的引導(dǎo)作用，從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的角度來(lái)考慮中小企業(yè)公共 服務(wù)平臺(tái)。國(guó)家中小企業(yè)信息化公共云服務(wù)平臺(tái)是國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分。除此之外，還包括自主創(chuàng)新公共服務(wù)平臺(tái)、投融資咨詢公共服務(wù)平臺(tái)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)、人才培養(yǎng)公共服務(wù)平臺(tái)、品牌與市場(chǎng)公共服務(wù)平臺(tái)、項(xiàng)目對(duì)接公共服務(wù)平臺(tái)等。中小企業(yè)信息化需要全社會(huì)的共同努力，政府應(yīng)建立有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，借助最先進(jìn)的科技來(lái)滿足企業(yè)發(fā)展的需求。”
“我們正在全國(guó)進(jìn)行布點(diǎn)，目前已經(jīng)建設(shè)了15個(gè)分中心，主要集中在環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、長(zhǎng)三角和珠三角中小企業(yè)聚集區(qū)，未來(lái)還將向中西部地區(qū)進(jìn)行擴(kuò)展。”邱善勤說(shuō)道，“目前，已經(jīng)有兩萬(wàn)多家用戶開(kāi)始購(gòu)買和租賃該平臺(tái)提供的SaaS服務(wù)，取得了非常不錯(cuò)的效果。”
2011年起，CSIP將攜手神州數(shù)碼在線及各家信息化廠商，以國(guó)家中小企業(yè)信息化公共云服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)技術(shù)支撐和應(yīng)用運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，在全國(guó)各省區(qū)建設(shè)運(yùn)營(yíng)中心、SaaS模式的呼叫中心、體驗(yàn)中心、培訓(xùn)中心、人才服務(wù)中心等五大服務(wù)中心，初步構(gòu)建完成覆蓋全國(guó)的信息化云服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
