雙方對這次合作非常重視，據(jù)悉，此次簽約是繼5月18日雙方在羅馬正式簽約的第二站。

　　在簽約儀式上，中國電子信息產(chǎn)業(yè)研究院劉烈宏院長代表賽迪集團致辭，隨后意大利AlmavivA集團CEO Gianni Camisa先生致辭。雙方均認為，此次合作可以使雙方的優(yōu)勢資源實現(xiàn)互補，雙方對此次的合作前景充滿信心。通過此次合作，雙方希望能夠增進彼此的了解和溝通，以此打開兩個集團間多層面、多業(yè)務的合作大門，取得更多雙贏成果。作為與賽迪呼叫合作了五年的摩托羅拉公司的代表，移動終端事業(yè)部客戶服務總監(jiān)潘興午先生也在會上做了精彩發(fā)言，他認為：賽迪呼叫與意大利AlmavivA集團的此次合作，將實現(xiàn)賽迪呼叫、意大利AlmavivA集團和客戶的三贏局面。

　　此次賽迪呼叫與意大利AlmavivA集團的強強聯(lián)手，是基于對中國呼叫中心市場的蓬勃發(fā)展?jié)摿_成共識，特別是2008年奧運會給這個行業(yè)帶來的良好發(fā)展契機。雙方將通過合資共建外包呼叫中心的戰(zhàn)略合作，為中國企業(yè)特別是長江三角洲的企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的外包服務。

　　新聞背景

　　賽迪呼叫成立于2000年，是國內(nèi)首批專業(yè)從事商業(yè)流程外包服務并以主動市場開拓為主的現(xiàn)代信息服務企業(yè)，也是信息產(chǎn)業(yè)部直屬的IT產(chǎn)業(yè)集團——賽迪集團旗下的核心企業(yè)。經(jīng)過近七年的發(fā)展，賽迪呼叫為政府、金融、IT、通訊、媒體、咨詢以及公共服務等領(lǐng)域的眾多知名企業(yè)提供了量身定制的優(yōu)質(zhì)外包服務。除具有豐富的呼叫中心運營經(jīng)驗外，公司還有強大的技術(shù)開發(fā)實力，自主研發(fā)的呼叫中心客服系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)、移動商務平臺等已成功應用于金融、保險、媒體等多個領(lǐng)域。通過多年經(jīng)驗的積累及市場探索，賽迪呼叫已在原有外包服務業(yè)務的基礎(chǔ)上，逐步構(gòu)建了市場服務、技術(shù)服務、數(shù)據(jù)服務三大業(yè)務平臺，在國內(nèi)的呼叫外包市場占有非常重要的地位。

　　AlmavivA集團是意大利及歐洲頂級的呼叫中心及IT服務提供商，在業(yè)務流程外包（BPO）、行業(yè)IT解決方案等領(lǐng)域有成熟的產(chǎn)品及服務。集團總部位于意大利羅馬，共擁有呼叫座席服務人員超過12000人，IT專業(yè)技術(shù)人員超過4000人，集團年營業(yè)額為7.6億歐元左右，常年服務于意大利農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部、意大利電信、沃達豐、菲亞特、意大利航空等一系列政府機構(gòu)及跨國企業(yè)。

賽迪呼叫