為打造財富軟件互動中心在證券行業(yè)內(nèi)卓越的客戶服務品牌，財富（北京）互動中心委托九五太維提供為期兩天的電話營銷課程培訓服務。 

根據(jù)財富軟件互動中心目前呼出業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀，九五太維通過大量的人員訪談、現(xiàn)場調(diào)研和信息收集工作對該客服中心的電話營銷業(yè)務進行了完整、細致和透徹的了解。通過訪談和調(diào)研，九五太維從以下五個方面對財富互動中心的電話營銷業(yè)務進行全面的改善和提升。 

 外呼業(yè)務結(jié)構(gòu)方面 
 外呼業(yè)務流程方面 
 外呼基層管理和外呼人員服務技巧方面 
 外呼服務項目質(zhì)量控制方面 
 外呼服務項目腳本設(shè)計方面 

經(jīng)過為期兩天的現(xiàn)場指導與培訓，九五太維從管理與技巧兩方面入手，與對該公司客戶服務中心管理人員共同工作，對電話營銷體系進行了全面的梳理和優(yōu)化，這不僅提升了現(xiàn)有管理人員的管理能力，拓寬了管理者的思路，同時，所提出的改進建議和措施在該客服中心電話營銷管理中也得到了逐步實施。在項目執(zhí)行能力提升方面，九五太維咨詢項目組對該客服中心的各類電話營銷項目的執(zhí)行進行了跟蹤輔導，并起到了良好的效果。 

九五太維的外包與咨詢培訓服務已經(jīng)涵蓋了手機制造、電信、保險、金融、汽車、物流等諸多領(lǐng)域，并成功的為兩百多家自建型的呼叫中心提供專業(yè)咨詢培訓服務，正因為九五太維通過了COPC和SCP這兩項國際認證，才使九五有能力在Call Center和CRM領(lǐng)域提供多元化和一站式的服務。

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