為打造財(cái)富軟件互動(dòng)中心在證券行業(yè)內(nèi)卓越的客戶服務(wù)品牌，財(cái)富（北京）互動(dòng)中心委托九五太維提供為期兩天的電話營銷課程培訓(xùn)服務(wù)。 

根據(jù)財(cái)富軟件互動(dòng)中心目前呼出業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，九五太維通過大量的人員訪談、現(xiàn)場調(diào)研和信息收集工作對(duì)該客服中心的電話營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行了完整、細(xì)致和透徹的了解。通過訪談和調(diào)研，九五太維從以下五個(gè)方面對(duì)財(cái)富互動(dòng)中心的電話營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的改善和提升。 

 外呼業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面 
 外呼業(yè)務(wù)流程方面 
 外呼基層管理和外呼人員服務(wù)技巧方面 
 外呼服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制方面 
 外呼服務(wù)項(xiàng)目腳本設(shè)計(jì)方面 

經(jīng)過為期兩天的現(xiàn)場指導(dǎo)與培訓(xùn)，九五太維從管理與技巧兩方面入手，與對(duì)該公司客戶服務(wù)中心管理人員共同工作，對(duì)電話營銷體系進(jìn)行了全面的梳理和優(yōu)化，這不僅提升了現(xiàn)有管理人員的管理能力，拓寬了管理者的思路，同時(shí)，所提出的改進(jìn)建議和措施在該客服中心電話營銷管理中也得到了逐步實(shí)施。在項(xiàng)目執(zhí)行能力提升方面，九五太維咨詢項(xiàng)目組對(duì)該客服中心的各類電話營銷項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)行了跟蹤輔導(dǎo)，并起到了良好的效果。 

九五太維的外包與咨詢培訓(xùn)服務(wù)已經(jīng)涵蓋了手機(jī)制造、電信、保險(xiǎn)、金融、汽車、物流等諸多領(lǐng)域，并成功的為兩百多家自建型的呼叫中心提供專業(yè)咨詢培訓(xùn)服務(wù)，正因?yàn)榫盼逄S通過了COPC和SCP這兩項(xiàng)國際認(rèn)證，才使九五有能力在Call Center和CRM領(lǐng)域提供多元化和一站式的服務(wù)。

九五太維