近日,九五太維又一次順利地通過(guò)了SCP認(rèn)證。
2004年,九五太維將商務(wù)呼叫中心的理念首次引入中國(guó)市場(chǎng),并在同年第一次取得了SCP認(rèn)證證書(shū),由此開(kāi)辟了國(guó)內(nèi)呼叫中心邁向國(guó)際市場(chǎng)的先河。
今年年初,經(jīng)過(guò)實(shí)地考察等,九五太維再次成功取得SCP專(zhuān)業(yè)認(rèn)證,繼續(xù)保持了國(guó)內(nèi)唯一通過(guò)SCP認(rèn)證的呼叫中心外包服務(wù)商的領(lǐng)先地位。
關(guān)于SCP:SCP(Support Center Practices)是國(guó)際上針對(duì)技術(shù)支持中心而設(shè)計(jì)的一種認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)包括100多個(gè)組成部分,需要每年進(jìn)行一次審核,以確保公司持線性達(dá)到認(rèn)證要求。
九五太維公司