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把客戶“一網(wǎng)打盡”的鐵定律

2005-11-29 00:00  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


       在尋找客戶之前,必須對自己的主營產(chǎn)品有一個清楚明確的定位。定位考慮的因素:

A,市常你要清楚你的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品概念適合主攻哪個市場,是歐美的還是中東的?

B,實力。你要清楚你的市場攻略所對應的能力要求是否具備,比如你是否有一流的業(yè)務員和營銷代表,你的企業(yè)是否有被統(tǒng)一認同的企業(yè)文化和使命感,你的組織架構(gòu)是否完備…………如果當你發(fā)現(xiàn)有很多缺陷和漏洞的時候,你不能要求太高的目標和市場功略。因為哪怕你爭取到了客戶,但后期服務跟不上,客戶還是要跑掉的。所以,必須立即行動,立即改進。

C,產(chǎn)品。你要清楚你的產(chǎn)品是否有改進空間,特別是針對你的目標市場,是否有改進的理由。一般產(chǎn)品的改進除了技術(shù)工藝方面,還有品牌包裝和概念包裝。其實現(xiàn)在的國際貿(mào)易的市場競爭,取決于產(chǎn)品和服務的競爭,在服務優(yōu)勢不是很明顯的話,更要彰顯產(chǎn)品的概念。我記得東莞的一位集團公司董事長曾跟我說過:“現(xiàn)在競爭不講質(zhì)量,競爭的落點在概念,我們賣的不是品質(zhì),而是概念,在品質(zhì)同等的前提下,概念好的價格高。因為質(zhì)量是產(chǎn)品最基本的屬性,現(xiàn)在再談質(zhì)量競爭,已經(jīng)過時了”。

       在定位明確后,就是關(guān)注客戶開發(fā)的渠道和技巧了:

A,交易會。國內(nèi)國外的交易會是最直接最為有效的結(jié)識客戶的渠道。要充分利用。

B,另外從一些官方機構(gòu)(比如駐外使館和商務參贊處等)也可以了解到客戶資信和資料。


C,網(wǎng)絡。網(wǎng)絡是最廉價的渠道工具,通過瀏覽國外BTOB型的電子商務平臺,認識客戶和了解客戶,為建立業(yè)務聯(lián)系和交往準備材料。

D,參與電子商務。

 

 

 

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