一年前，市場調(diào)研企業(yè)Giga公司通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在銷售額最高的前40家網(wǎng)站中，約有三分之一為盈利企業(yè)。Giga公司尚未對該數(shù)字進行更新，但據(jù)該公司一位分析師估計，上述比例已經(jīng)接近30%～40%。電子商務(wù)界專家認為，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)將在未來呈現(xiàn)以下五大趨勢：

多渠道零售業(yè)相互交融

專家指出，購物者的目光在商品郵購目錄、零售商店、網(wǎng)站之間來回跳動，用戶希望各方面可以自然銜接。將來，這些獨立的部分將交融為一體。

更多心滿意足的網(wǎng)上購物者

美國密執(zhí)根大學(xué)的研究人員對每個季度在線消費者的滿意度進行跟蹤調(diào)查。最新的報告顯示，在去年第四季度，消費者在網(wǎng)上的購物經(jīng)歷比網(wǎng)下更愉快。

美國調(diào)研企業(yè)Harris Interactive公司的專家指出，現(xiàn)在的消費者知道網(wǎng)上的零售商能夠向他們提供些什么。幾年前，各家電子商務(wù)公司不知道自己在做些什么，因此遭遇了無數(shù)次的失敗。如今，經(jīng)濟衰退又將消費者拉回到了網(wǎng)上，人們對在線購物體驗持有更高的肯定態(tài)度。

網(wǎng)上購物者依然我行我素

對于零售商及其營銷部門來說，網(wǎng)絡(luò)提供了特別的功能，他們可以通過網(wǎng)絡(luò)了解消費者來自何處、從哪兒上網(wǎng)，了解是什么促使消費者作出購買決定，了解消費者緣何丟棄購物籃、離開商店。

然而，盡管電子商務(wù)網(wǎng)站可以掌握海量信息，消費者的行為依然難以預(yù)測，而想通過電子商務(wù)改變其行為更為困難。賓夕法尼亞大學(xué)的一位教授指出，消費者行為本身相當(dāng)固定，網(wǎng)絡(luò)很難將其改變，購物者仍將我行我素。

中型電子商務(wù)網(wǎng)站減少

以eBay、亞馬遜為代表的大型網(wǎng)站將繼續(xù)占據(jù)大部分網(wǎng)上零售收入，小型特定網(wǎng)站也有生存的空間。最難受的是那些夾在中間的中型電子商務(wù)網(wǎng)站，這些網(wǎng)站在開銷項目上與大網(wǎng)站相差無幾，但卻難以占據(jù)足夠多的市場份額，以支持其存活。正是因為這一原因，Egghead.com被亞馬遜收購。

更多網(wǎng)站運行盈利

盈利的電子商務(wù)網(wǎng)站越來越多，某某網(wǎng)站開始贏利的消息不再是出現(xiàn)在媒體中的重大新聞。亞馬遜在去年第四季度終于完成心愿，成為盈利網(wǎng)站大家族中的一員。