三、連鎖店網(wǎng)的建設(shè)

（一）、組織萬家連鎖店網(wǎng)，形成規(guī)模效應(yīng)

在明華康和公司推行的“三網(wǎng)合一”工程建設(shè)中，連鎖店網(wǎng)的建設(shè)是一項非常重要的工作，他的完善無疑是具有非常經(jīng)典的意義的。

  1. 明華康和公司的總體目標是：牢固依托中國的社區(qū)建設(shè)，在未來幾年內(nèi)陸續(xù)建成萬家明華康和公司連鎖店。這是一項浩大的工程，但它的建成將搭建起一個屬于明華康和公司的空前的營運平臺，形成明華康和公司產(chǎn)品的快速流轉(zhuǎn)體系，而使產(chǎn)銷一體化達到一種空前的規(guī)模。通過密布全國的連鎖店經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，明華康和公司的系列產(chǎn)品能夠以最快速度銷向市場，直抵末端消費者，而后將以同樣快捷的速度完成銷售和貨款回籠，從而確保公司規(guī)模效益在經(jīng)營利益上最后實現(xiàn)。

  2. 隨著明華康和公司萬家連鎖店的組建，其品牌建設(shè)將得到空前的突破。因為在全國各個社區(qū)隨處可見的連鎖店，形成一個個對明華康和公司品牌的最立體化的宣傳和推廣，其情景就會如麥當勞快餐連鎖店。一旦它能在每個城市以一道亮麗風景線的姿態(tài)吸引住廣大消費者的視野時，人們便會對它形成記憶，會逐漸去了解、認知這個品牌；這個時候，你就無須投入專門的大量的廣告費用去對明華康和公司的品牌進行推廣，上萬家社區(qū)連鎖店將伴隨著它的經(jīng)營活動而進入千家萬戶，進入到各個消費階層之中。

  3. 組織連鎖店網(wǎng)，對于想要把自己建成為保健產(chǎn)品行業(yè)的旗艦企業(yè)的明華康和公司來說也具有重要的意義，它將為明華康和公司向這個方向靠攏打下很堅實的基礎(chǔ)。因為從通常的意義上講，旗艦型企業(yè)必須具備良好的經(jīng)營績效和一定的市場規(guī)模，具有在行業(yè)中首屈一指的綜合實力，同時，它還必須有著優(yōu)秀的企業(yè)理念和推進這種理念的系統(tǒng)策略：只有具備這些主要的條件，它才具有成為旗艦型企業(yè)的基礎(chǔ)條件。而明華康和公司萬家連鎖店的建設(shè)，其在品牌建設(shè)和企業(yè)理想培育以及傳播方面的作用將是無可比擬的，它對公司可持續(xù)開發(fā)的市場的穩(wěn)步形成也是水到渠成的，正是在這樣的一種前提條件下，我們認為組織萬家連鎖店網(wǎng)，確實有助于把明華康和公司推上中國健康產(chǎn)業(yè)旗艦的角色。

  4. 組織連鎖店網(wǎng)有益于行業(yè)反假冒偽劣聯(lián)盟形成。由于明華康和公司的企業(yè)宗旨有一條知名原則，即旗幟鮮明地反對假冒偽劣經(jīng)營的特色。那么，明華康和公司萬家連鎖店就成為推行這種經(jīng)營理念的最佳場所了。與各個社區(qū)、千家萬戶相連的這種連鎖店也會逐漸培育起人們對正品保健產(chǎn)品進行消費的習慣，進而支持正品市場，摧毀假冒偽劣制品的消費信念和市場基礎(chǔ)。因此，從這個角度看，明華康和公司萬家連鎖店網(wǎng)的建設(shè)還是一種超常的宣傳，是對人們進行正品消費的一次洗禮，它對行業(yè)建設(shè)反假冒偽劣聯(lián)盟具有重要的推進作用。

  （二）、組織萬家連鎖店網(wǎng)，與國際連鎖運作規(guī)則接軌

在這次“三網(wǎng)合一”工程的整體建設(shè)中，為了有效組織萬家連鎖店網(wǎng)，我們必須開展兩項基礎(chǔ)工作：

第一，對現(xiàn)有的連鎖經(jīng)營體系進行重新檢視，對分布在全國各地的現(xiàn)有連鎖店進行盤底，重新構(gòu)筑一種標準化的連鎖經(jīng)營框架，淘汰不符合公司要求或沒有按照公司所設(shè)定的標準化的連鎖經(jīng)營規(guī)劃進行經(jīng)營和業(yè)績不佳的連鎖店，建立示范店，標準店做為推廣的模本。這樣，在新一輪的連鎖店標準化建設(shè)中，很重要的一點是要樹立明華康和公司連鎖店的經(jīng)典形象，其有效的途徑是要結(jié)合明華康和公司的經(jīng)營要求與國際連鎖運作規(guī)則接軌。在與國際標準的接軌過程中，所有連鎖店硬軟件設(shè)施都應(yīng)當是統(tǒng)一的。公司總部要真正承擔起產(chǎn)品研發(fā)、貨物配送、對連鎖店的巡回監(jiān)管、品牌推廣和教育培訓的職能，對連鎖店資格尤其要審查把關(guān)，對連鎖店經(jīng)營管理的統(tǒng)一要盡量使用嚴格的標準加以量化。

  第二，在標準連鎖店設(shè)立后可以在各省復制一個。當然，在全國各區(qū)域市場內(nèi)的復制應(yīng)當是嚴格的，不能濫竽充數(shù)，要嚴格把握標準，控制好速度并做好連鎖店經(jīng)營管理的教育培訓工作，從而確實使推出的萬家連鎖店網(wǎng)建設(shè)能夠在一個高的平臺上起步和有序推進。

  （三）、組織萬家連鎖店網(wǎng)，建造“三網(wǎng)合一”工程平臺基礎(chǔ)

連鎖店網(wǎng)將是推行”三網(wǎng)合一”整體工程的宏偉計劃的基礎(chǔ)。明華康和公司除了要對每個網(wǎng)的特殊資源做精確的整合、確立其相對獨立的建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)標準和建設(shè)計劃外，還必須籌建一個基礎(chǔ)平臺即連鎖店網(wǎng)，以便三網(wǎng)的分工協(xié)作能夠順利進行，從而推動“三網(wǎng)合一”工程與整個公司發(fā)展規(guī)劃和具體的經(jīng)營管理工作的互動合作。

那么，如何搭建這個“三網(wǎng)合一”的基礎(chǔ)性工程平臺呢？

1. 與因特網(wǎng)工程的最主要嫁接點應(yīng)是基層連鎖店和各省地市的連鎖代理機構(gòu)。公司總部進行網(wǎng)站建設(shè)，設(shè)立專門的業(yè)務(wù)人員，技術(shù)人員和管理人員對總部的網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)進行認真設(shè)計、建設(shè)以及日常的管理；在連鎖店內(nèi)設(shè)立終端，通過因特網(wǎng)直接和總部網(wǎng)站連成一體，每個連鎖店都有自己的網(wǎng)頁、專用的電子郵箱；通過因特網(wǎng)隨時與總部及外界保持信息溝通，配合總部進行因特網(wǎng)為技術(shù)的新管理，從而使連鎖店網(wǎng)的推進始終與因特網(wǎng)的建設(shè)連成一體，形成互動。

2. 忠誠消費顧客網(wǎng)的建設(shè)。這事實上是一種業(yè)務(wù)渠道的設(shè)立。在連鎖店的延伸過程中，它可以開展多種形式的業(yè)務(wù)，其中如正常的產(chǎn)品零售。忠誠消費顧客的發(fā)展實際上是把消費者的零散消費集中起來。當然這忠誠消費顧客消費與零散消費相比，能夠獲得許多優(yōu)惠。萬家連鎖店網(wǎng)的建設(shè)以后主要是依托社區(qū)，忠誠消費顧客的發(fā)展作為連鎖店的重要的業(yè)務(wù)。而且可以告訴有條件的忠誠消費顧客他們能參與公司的因特網(wǎng)建設(shè)，在網(wǎng)上進行購買明華康和公司產(chǎn)品，由其社區(qū)所屬連鎖店進行快速配送，從而使忠誠消費顧客網(wǎng)、因特網(wǎng)和連鎖店網(wǎng)緊密地結(jié)合起來。

3. 構(gòu)筑全新團隊配送體系。除了依托連鎖店實施“三網(wǎng)合一”工程，同時還必須對原來的連鎖店經(jīng)營的運營模式做適當?shù)淖兏?，使它適應(yīng)中國的具體國情和企業(yè)本身的經(jīng)營需求，其中很重要的一種途徑便是全新團隊配送體系的構(gòu)筑。構(gòu)筑這種全新的團隊配送體系，其直接的目的就在于能快速激活末諯消費，盤活目前正在不斷延伸和拓展的連鎖經(jīng)營體系。對于這種目的我們可以從兩個方面予以理解：

  （1)從市場開發(fā)的角度來看，基層連鎖店的業(yè)務(wù)主要鎖定在個人消費市場，及其所依托的社區(qū)的消費上。而要有效地開拓這種個人消費市場和家庭消費市場，建立全新的配送體系則顯得非常重要。因為社區(qū)服務(wù)要求的除了產(chǎn)品本身能吸引人以外，更重要的是連鎖店所能提供的系統(tǒng)服務(wù)，其中包括了細致入徽的配送服務(wù)。消費者能從公司受到的利益點愈多，對公司的信賴和依托也就愈多，這樣就能培育起明華康和公司連鎖店開展經(jīng)營活動良好的市場基礎(chǔ)；

  （2)從連鎖店末諯消費市場的強勢啟動來看，建立全新的團隊配送體系是一種行之有效方法。因此，在傳統(tǒng)連鎖店的不斷擴張中，有秩序地去占領(lǐng)市場，低成本實施擴張，無疑是十分有意義的，各基層連鎖店也能依靠連鎖企業(yè)總部提供的各項資源拓展經(jīng)營，二者之間達成一種良性互動。但是在連鎖店的擴張過程中需要研究的一個中心課題是基層連鎖店的生存和發(fā)展。一般來說，只有具備了充分的經(jīng)營活力，基層連鎖店才能很好存活和發(fā)展，而這種存活和發(fā)展又反過來會推動整個連鎖經(jīng)營體系的發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模。明華康和公司建立全新的團隊配送體系，其目的也就在于此。這種配送團隊將在明華康和公司統(tǒng)一的制度組織和制約下，既不增加基層連鎖店的費用，又能積極拓展消費市場，推動連鎖店所屬區(qū)域內(nèi)的末端消費，這是一件有開拓價值的事情。

那么，如何構(gòu)筑這種全新的團隊配送體系呢？它又是如何有效的刺激著明華康和公司連鎖店的末端消費呢？操作程序是這樣的：

第一，通過公司產(chǎn)品的消費（通常是一份，也可以是多份）取得進入團隊的資格，在此基礎(chǔ)上再進行產(chǎn)品推介，發(fā)展新的配送團隊會員;依此類推，形成配送團隊的整體組建。

第二，公司組織專門的管理機構(gòu)、促動配送團隊快速成長的激勵機制和各項獎金分配制度，以達成配送團隊業(yè)績的提升。

第三，在配送團隊的組建規(guī)則上實施有效的金融運作。

    第四，把基層連鎖店建設(shè)好使其成為配送團隊能依托的標準化基地。

  這幾項工作有效拓展了，團隊配送體系就能很好地組建起來。由于這種全新的配送團隊承接著直接的產(chǎn)品消費和推廣銷售，突破了傳統(tǒng)的連鎖店經(jīng)營中等客上門的被動做法，主動出擊市場，與消費者進行一對一的溝通，這樣推廣產(chǎn)品的手法簡單明了，具有延伸到消費的良好效果，并使基層連鎖店充滿活力，其經(jīng)營業(yè)績會不斷增長，同時它們能為公司贏來直接的口碑效應(yīng)和間接的品牌推廣成果。

   4．立體地開發(fā)現(xiàn)實市場、潛在市場并創(chuàng)造市場。

隨著“三網(wǎng)合一”工程的實施以及連鎖店網(wǎng)在全國范圍內(nèi)的建設(shè)，公司各個被區(qū)隔開的市場都能得到立體的開發(fā)。其中，就現(xiàn)實市場而言，遍布全國的連鎖店規(guī)模及配送團隊的主動出擊能有效地溝通消費者，這樣，公司在現(xiàn)實市場上所占的份額就會從整體上得到提高。

就潛在市場的開發(fā)而言，其產(chǎn)生作用的途徑也是一樣的。由于潛在市場是未形成的現(xiàn)實市場，人們的消費需求被隱藏起來了或者是推后了，這個時候，要使他成為現(xiàn)實市場，就必須用強有力的手段去推動、轉(zhuǎn)化。而活躍的團隊配送體系，恰好能在這方面形成強烈的優(yōu)勢，團隊的組織原則、激勵機制、口碑推廣模式等等都將成為開發(fā)這種潛在市場的有力的手段。

最后就市場的創(chuàng)造來看，這種被改進的連鎖店網(wǎng)經(jīng)營更能最有力度地起到開拓作用。這種創(chuàng)造的模式中，市場是沒有用的，需要實現(xiàn)零的突破，這就要通過特殊的手段來創(chuàng)造這種需求。這時候產(chǎn)品本身很可能就成為了一種載體，一種載送其它價值和消費者需求的有形的載體，消費者形式上購買產(chǎn)品，實質(zhì)上是購買產(chǎn)品上的依附的價值，這樣，沒有的市場便被創(chuàng)造出來了，消費者通過它，能享受到其它的需求。