二、因特網(wǎng)的建設(shè)

（一）、運(yùn)用因特網(wǎng)創(chuàng)造全新的技術(shù)平臺(tái)

因特網(wǎng)的誕生為世界企業(yè)提供了一個(gè)超常的全新的技術(shù)平臺(tái)。這個(gè)技術(shù)平臺(tái)的操作是簡(jiǎn)單通俗的；以它為依托所進(jìn)行的各種對(duì)話(huà)溝通和商務(wù)活動(dòng)是沒(méi)有時(shí)空壁壘的。因此，在明華康和公司的“三網(wǎng)合一”的工程里，對(duì)因特網(wǎng)的建設(shè)首先應(yīng)是它的技術(shù)建設(shè)及其因特網(wǎng)被鎖定而成的一種超常技術(shù)在明華康和公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)和管理體系中的廣泛應(yīng)用。這種全新的技術(shù)，其實(shí)就是在進(jìn)行公司的經(jīng)營(yíng)管理中，可與各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行隨時(shí)隨地的對(duì)話(huà)，同時(shí)可以讓消費(fèi)者通過(guò)因特網(wǎng)跨越時(shí)空了解認(rèn)知明華康和公司的各種項(xiàng)目建設(shè)。

那么，在當(dāng)前的資源條件和經(jīng)營(yíng)格局下，我們?nèi)绾稳コ浞职l(fā)揮因特網(wǎng)的技術(shù)功能呢？

我們的總思路是運(yùn)用因特網(wǎng)來(lái)廣泛地參與明華康和公司的建設(shè)，在信息傳輸、經(jīng)營(yíng)監(jiān)督、企業(yè)管理等方面運(yùn)用這種超常的技術(shù)進(jìn)行服務(wù)。基于這種思路，我們?cè)谇捌诰鸵M(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)。其中包括在整個(gè)明華康和公司連鎖經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)推行這種技術(shù)的硬件的配備，如電腦、網(wǎng)上交接，同時(shí)要對(duì)已有的明華康和公司的事業(yè)參與團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行系列的培訓(xùn)，讓他們很熟練地掌握和運(yùn)用這種技術(shù)，以配合進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新時(shí)所推出的各種方案和措施。在這里，公司要通過(guò)宣傳，改變?nèi)藗儗?duì)于因特網(wǎng)一些神秘復(fù)雜的觀念，引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)和熟悉因特網(wǎng)系統(tǒng)，將因特網(wǎng)作為一種技術(shù)平臺(tái)，而我們通過(guò)這種技術(shù)平臺(tái)來(lái)和市場(chǎng)對(duì)話(huà)。

（二）、運(yùn)用因特網(wǎng)構(gòu)筑信息高速公路

因特網(wǎng)作為一種全球聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)，除了具有向當(dāng)今世界提供一種超常的技術(shù)平臺(tái)的重要功能之外，還能提供各種各樣形式的信息處理。利用因特網(wǎng)，我們既可以和全球范圍內(nèi)各種機(jī)構(gòu)和廣大的消費(fèi)者進(jìn)行沒(méi)有任何時(shí)空局限的溝通，同時(shí)又可以把我們自己的企業(yè)各個(gè)機(jī)構(gòu)串在一起，構(gòu)成一個(gè)處理信息的高速公路。

明華康和公司對(duì)因特網(wǎng)的建設(shè)和使用，同樣是基于以上的原理而建成信息高速通路。這里包括雙重的含義：

  1. 明華康和公司利用因特網(wǎng)建設(shè)起一個(gè)和全球?qū)拥拇翱?，通過(guò)它，公司可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行信息發(fā)布、品牌推廣、產(chǎn)品介紹、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象宣傳，擴(kuò)大明華康和公司在中國(guó)市場(chǎng)和全球市場(chǎng)的知名度和影響度；與此同時(shí)，這個(gè)窗口也將成為明華康和對(duì)來(lái)自全球市場(chǎng)以及各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的信息進(jìn)行集中處理的場(chǎng)所，其中包括行業(yè)信息、市場(chǎng)供需信息、新的產(chǎn)品推上市場(chǎng)、各個(gè)地區(qū)市場(chǎng)的特殊政策等。通過(guò)對(duì)這些信息進(jìn)行集中的快速處理，提煉出對(duì)自己的企業(yè)發(fā)展有積極推動(dòng)作用的信息，把它作為公司制定政策、研發(fā)產(chǎn)品、進(jìn)擊市場(chǎng)的參照因素之一。

  2. 明華康和公司還可以利用因特網(wǎng)建設(shè)起一個(gè)與企業(yè)內(nèi)部門(mén)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)對(duì)接的一個(gè)窗口。公司通過(guò)這個(gè)窗口可以及時(shí)地與企業(yè)所屬各個(gè)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，向它們發(fā)布各種信息，包括公司的各種政策、大的公關(guān)舉動(dòng)、新的產(chǎn)品的研發(fā)制作等；與此同時(shí)，公司還可以直接收集來(lái)自各個(gè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)的信息，了解各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，對(duì)它們提供的信息集中處理。反過(guò)來(lái)，各個(gè)分支機(jī)構(gòu)、區(qū)域市場(chǎng)可利用因特網(wǎng)傳輸來(lái)自基層的信息。這樣就迅速形成了一種信息的雙向流動(dòng)。

總之，通過(guò)因特網(wǎng)的建設(shè)，明華康和公司可以迅速構(gòu)筑起一條對(duì)內(nèi)對(duì)外進(jìn)行信息傳輸和信息處理的高速公路。

3. 運(yùn)用因特網(wǎng)建立管理新模式。

在企業(yè)進(jìn)行常規(guī)管理的過(guò)程中，最讓人擔(dān)心的管理缺陷是溝通和監(jiān)督的不到位，政策發(fā)布后各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的執(zhí)行情況不明朗，各區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理動(dòng)態(tài)不能及時(shí)地反映到公司總部，各區(qū)域市場(chǎng)之間的動(dòng)作封閉孤立，總部不能及時(shí)監(jiān)控物流、執(zhí)行銷(xiāo)售政策進(jìn)度、人才資源開(kāi)發(fā)等方面的情況；如此種種的管理缺陷，輕則制約企業(yè)整體市場(chǎng)的快速推進(jìn)，重則造成企業(yè)各區(qū)域市場(chǎng)的山頭林立、各自為政的狀況。企業(yè)總部無(wú)法精確和全面地掌握下面的真實(shí)運(yùn)作狀況，也就無(wú)法針對(duì)市場(chǎng)的變化及時(shí)制定新的經(jīng)營(yíng)管理政策和策略。如今，因特網(wǎng)的建設(shè)將可以利用其超常技術(shù)平臺(tái)來(lái)解決企業(yè)總部和各分支機(jī)構(gòu)之間因?yàn)闀r(shí)空阻隔及其它的主客觀條件所帶來(lái)的管理上的時(shí)空局限。

明華康和公司利用因特網(wǎng)同樣是進(jìn)行一種管理新模式的構(gòu)筑。在這種新的管理模式中，明華康和公司將使自己的管理輕裝上陣，突破傳統(tǒng)的局限，形成一種簡(jiǎn)單、高效、能進(jìn)行快速反應(yīng)的管理機(jī)制。

具體的操作上的內(nèi)容有如下幾個(gè)方面：

    第一，利用因特網(wǎng)，公司可通過(guò)強(qiáng)大的信息切換和處理能力對(duì)各地分支機(jī)構(gòu)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)和整個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)體系的前沿陣地做系統(tǒng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)監(jiān)控，把它們開(kāi)拓市場(chǎng)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策銷(xiāo)售的進(jìn)度，各區(qū)域場(chǎng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度；人力資源的配備情況等可集中到每一個(gè)小時(shí)為單元進(jìn)行處理，真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)管理的快速高效；通過(guò)信息的互動(dòng)，整個(gè)明華康和公司的總體經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)成了一個(gè)不可分割的整體。

    第二，利用因特網(wǎng)，公司可以建設(shè)人才引進(jìn)和流動(dòng)的高速管理通路

   通過(guò)因特網(wǎng)這個(gè)窗口，公司可以將人才引進(jìn)和儲(chǔ)備的信息向社會(huì)廣為發(fā)布，以尋求最優(yōu)秀的人才；同時(shí)可對(duì)各個(gè)部門(mén)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理人才進(jìn)行有效管理，各個(gè)分支機(jī)構(gòu)人員異動(dòng)情況將以最快捷的方式傳遞給總部?？偛坑纱丝蓞f(xié)助它們進(jìn)行處理，以盡量避免因?yàn)槿藛T的變動(dòng)而帶來(lái)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的斷層并最終影響各個(gè)分支機(jī)構(gòu)以及公司的整體利益；

第三，利用因特網(wǎng)，明華康和公司可對(duì)經(jīng)營(yíng)中的物流環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的調(diào)配，形成合理的庫(kù)存、合理的流動(dòng)。在傳統(tǒng)的管理模式中，由于時(shí)空的障礙，公司總部和各分支機(jī)構(gòu)之間的信息溝通是滯后的，因此，各個(gè)分支機(jī)構(gòu)那種基于對(duì)市場(chǎng)的預(yù)估而和總公司進(jìn)行的配貨及物流活動(dòng)與市場(chǎng)的實(shí)際消化能力往往有一定程度上的差距，因而在不同的區(qū)域之間會(huì)形成不同品類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售進(jìn)度的差異，在物流上與之相適應(yīng)的形成庫(kù)存和貨物短缺；如果公司總部對(duì)此情況不能及時(shí)掌握并合理地進(jìn)行貨物的調(diào)配，就會(huì)影響明華康和公司總部和整個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)體系之間融為一體。反之，則能使二者在較短時(shí)間內(nèi)形成信息互動(dòng)，公司就可快速而精確地對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的物流環(huán)節(jié)進(jìn)行有效調(diào)控。

第四，運(yùn)用因特網(wǎng)進(jìn)入電子商務(wù)行列。

因特網(wǎng)超常技術(shù)平臺(tái)的構(gòu)成，確實(shí)為我們這個(gè)時(shí)代帶來(lái)了全球性的福音，人類(lèi)的信息溝通和管理由此而邁進(jìn)了一個(gè)全新的時(shí)空格局。因特網(wǎng)還啟動(dòng)了新一輪的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)－－電子商務(wù)。這里有必要簡(jiǎn)單介紹一下電子商務(wù)的有關(guān)情況。

電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)就是利用因特網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行全球市場(chǎng)范圍內(nèi)的產(chǎn)品推廣及企業(yè)之間合作互動(dòng)，目前全球知名的從事電子商務(wù)的企業(yè)如亞馬遜書(shū)店和DELL電腦等都是以電子商務(wù)進(jìn)行運(yùn)作的。在電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式中，基礎(chǔ)工程是網(wǎng)站的建設(shè)：在網(wǎng)站的軟件設(shè)置中把自己企業(yè)所能提供給市場(chǎng)的產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格和企業(yè)與外界進(jìn)行合作的政策以及企業(yè)的基本情況以信息流的方式進(jìn)行廣泛發(fā)布，從而造成一種與市場(chǎng)之間的虛擬互動(dòng)。故此，電子商務(wù)在一定的程度上又被稱(chēng)為虛擬經(jīng)營(yíng)。

電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式日前主要有兩種：第一種是B to B的形式，它指的是在因特網(wǎng)平臺(tái)上企業(yè)之間的合作，即企業(yè)與企業(yè)之間所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)；第二種的B to C的形式，它指的是在因特網(wǎng)平臺(tái)上企業(yè)與個(gè)人之間的一種商務(wù)活動(dòng)，即消費(fèi)者通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)。電子商務(wù)的這種具體操作活動(dòng)通常包含了三個(gè)環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)是企業(yè)在因特網(wǎng)平臺(tái)上設(shè)立完整的訂貨系統(tǒng)，通過(guò)進(jìn)入訂貨系統(tǒng)顧客可據(jù)自己的要求預(yù)訂貨物；第二個(gè)環(huán)節(jié)是在因特網(wǎng)平臺(tái)上設(shè)立結(jié)算系統(tǒng)，即完整地進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)中的支付；目前通常是由企業(yè)和金融行業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，如我國(guó)眾多從事電子商務(wù)的企業(yè)有很多是與招商銀行進(jìn)行合作，通過(guò)信用證進(jìn)行網(wǎng)上支付；第三個(gè)環(huán)節(jié)是在因特網(wǎng)之外進(jìn)行的貨物配送，目前通常有兩種情況：一是通過(guò)企業(yè)輻射在各地的分支機(jī)構(gòu)去進(jìn)行貨物配送，二是借助其它機(jī)構(gòu)進(jìn)行配送，為消費(fèi)者提供了極大的方便，同時(shí)也給企業(yè)減少流通環(huán)節(jié)，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)高速通路提供了廣闊的空間。

  依據(jù)目前電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，我們所要建設(shè)的明華康和公司電子商務(wù)，在運(yùn)營(yíng)模式上采用BtoC的模式，通過(guò)明華康和公司網(wǎng)站鏈接全國(guó)市場(chǎng)的連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者，形成類(lèi)似亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的運(yùn)作格局。在具體操作進(jìn)程中明華康和公司通過(guò)產(chǎn)品目錄的設(shè)定、統(tǒng)一價(jià)格的設(shè)定和各種資源和整合來(lái)建設(shè)簡(jiǎn)潔、明快的訂貨系統(tǒng)，同時(shí)可通過(guò)和銀行合作形成網(wǎng)上支付功能(具體銀行的選擇可由公司探討而定)，在配送上則可利用明華康和公司自身的分支機(jī)構(gòu)和連鎖運(yùn)作體系中的。

明華康和公司這種電子商務(wù)將是直接面向全球市場(chǎng)的，它的主要功能是與末端消費(fèi)者形成對(duì)接，成為經(jīng)典的BtoC電子商務(wù)的典范模式。當(dāng)然，在此過(guò)程中也不放棄和其它企業(yè)在因特網(wǎng)上進(jìn)行廣泛的合作。