電子商務(wù)通過構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）與互聯(lián)網(wǎng)的連接以及運(yùn)轉(zhuǎn)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)軟件即可實(shí)現(xiàn)。

    電子商務(wù)可提供以下服務(wù)：

    1、售前服務(wù)，企業(yè)可利用網(wǎng)上主頁(yè)（Homepage）和電子郵件（E-mail）在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳；客戶可借助網(wǎng)上檢索工具（Search）迅速地找到所需要的商品信息。

    2、售中服務(wù)，即咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付等商務(wù)過程，甚至包括直接試用產(chǎn)品的機(jī)會(huì)等。

    3、售后服務(wù)，主要包括幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的問題，排除技術(shù)故障，提供技術(shù)支持，傳遞產(chǎn)品改進(jìn)或升級(jí)的信息以吸引客戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的反饋信息。網(wǎng)上售后服務(wù)不僅響應(yīng)快、質(zhì)量高、費(fèi)用低，而且可以大大減低服務(wù)人員的工作強(qiáng)度。

    電子商務(wù)的應(yīng)用有以下三種類型

    1、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)，即企業(yè)內(nèi)部之間，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的方式處理與交換商貿(mào)信息。

    2、企業(yè)間的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱為B—B模式），即企業(yè)與企業(yè)（Business—Business）之間，通過INTERNET或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。

    3、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱為B—C模式），即企業(yè)通過INTERNET為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。