電子商務通過構建企業(yè)內部網、實現企業(yè)內部網（Intranet）與互聯(lián)網的連接以及運轉電子商務應用系統(tǒng)軟件即可實現。

    電子商務可提供以下服務：

    1、售前服務，企業(yè)可利用網上主頁（Homepage）和電子郵件（E-mail）在全球范圍內作廣告宣傳；客戶可借助網上檢索工具（Search）迅速地找到所需要的商品信息。

    2、售中服務，即咨詢洽談、網上訂購、網上支付等商務過程，甚至包括直接試用產品的機會等。

    3、售后服務，主要包括幫助客戶解決產品使用中的問題，排除技術故障，提供技術支持，傳遞產品改進或升級的信息以吸引客戶對產品與服務的反饋信息。網上售后服務不僅響應快、質量高、費用低，而且可以大大減低服務人員的工作強度。

    電子商務的應用有以下三種類型

    1、企業(yè)內部電子商務，即企業(yè)內部之間，通過企業(yè)內部網（Intranet）的方式處理與交換商貿信息。

    2、企業(yè)間的電子商務（簡稱為B—B模式），即企業(yè)與企業(yè)（Business—Business）之間，通過INTERNET或專用網方式進行電子商務活動。

    3、企業(yè)與消費者之間的電子商務（簡稱為B—C模式），即企業(yè)通過INTERNET為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。