數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是隨著時(shí)代的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合后形成的。所謂數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)通過(guò)搜集和積累消費(fèi)者的大量信息，經(jīng)過(guò)處理后預(yù)測(cè)消費(fèi)者有多大可能去購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對(duì)性地制作營(yíng)銷(xiāo)信息以達(dá)到說(shuō)服消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的目的。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和分析，可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確了解用戶(hù)信息，確定企業(yè)目標(biāo)消費(fèi)群，同時(shí)使企業(yè)促銷(xiāo)工作具有針對(duì)性，從而提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率。沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作僅僅停留在理論上，而不是根植于客觀實(shí)際，因?yàn)闆](méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的了解往往是經(jīng)驗(yàn)，而不是實(shí)際。企業(yè)總是自以為自己了解市場(chǎng)，其實(shí)并非如此。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的主要特征為： 

　 （l）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是信息的有效應(yīng)用； 

　 （2）成本最小化，效果最大化； 

　 （3）顧客終身價(jià)值的持續(xù)性提高； 

　 （4）“消費(fèi)者群”觀念，即一個(gè)特定的消費(fèi)者群對(duì)同一品牌或同一公司產(chǎn)品具有相同興趣； 

　 （5）雙向個(gè)性化交流，買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)各自利益，任何顧客的投拆或滿(mǎn)意度通過(guò)這種雙向信息交流進(jìn)人公司顧客數(shù)據(jù)庫(kù)；公司根據(jù)信息反饋改進(jìn)產(chǎn)品或繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。