直復(fù)營(yíng)銷諸多方式中最新的方式是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，直復(fù)營(yíng)銷諸多操作環(huán)節(jié)中最基本的環(huán)節(jié)也是數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、運(yùn)用和發(fā)展。 

?。ㄒ唬?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的涵義
 
　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)搜集和積累消費(fèi)者的大量信息，經(jīng)過(guò)處理后預(yù)測(cè)消費(fèi)者有多大可能性去購(gòu)買某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對(duì)性地制作營(yíng)銷信息，以達(dá)到說(shuō)服消費(fèi)者去購(gòu)買產(chǎn)品的目的。 
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?。ǘ?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的優(yōu)越性 

　　它可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確找到目標(biāo)消費(fèi)者群；可以降低營(yíng)銷成本，提高營(yíng)銷效率；可以使消費(fèi)者成為企業(yè)長(zhǎng)期、忠實(shí)的用戶，企業(yè)穩(wěn)定的顧客群；可以為營(yíng)銷和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供準(zhǔn)確的信息；可以運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)與消費(fèi)者建立緊密關(guān)系，企業(yè)可使消費(fèi)者不再轉(zhuǎn)向其它競(jìng)爭(zhēng)者，同時(shí)使企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)更加隱秘，避免公開(kāi)、自然化的對(duì)抗。
 
?。ㄈ?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的運(yùn)作程序 

　　它包括六個(gè)基本過(guò)程，即數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、尋找目標(biāo)顧客、使用數(shù)據(jù)、改善數(shù)據(jù)。
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　 1．?dāng)?shù)據(jù)收集：可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，也可以利用公共記錄，如人口統(tǒng)計(jì)、醫(yī)院嬰兒出生記錄、患者病歷記錄、信用卡記錄等。 

　 2．?dāng)?shù)據(jù)存儲(chǔ)：輸入電腦、建立起消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)。
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　 3．?dāng)?shù)據(jù)處理：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、計(jì)算機(jī)及相應(yīng)軟件，產(chǎn)生產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門、營(yíng)銷部門、公共關(guān)系部門所需要的詳細(xì)數(shù)據(jù)。 

　 4．尋找目標(biāo)顧客：用電腦設(shè)計(jì)出某產(chǎn)品的消費(fèi)者特性，以此查找目標(biāo)顧客，作為營(yíng)銷工作的目標(biāo)。 

　 5．使用數(shù)據(jù)：如特殊身材的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)不僅對(duì)服裝有用，而對(duì)于減肥藥生產(chǎn)廠、醫(yī)院、 食品廠、家具廠都很有用。
 
　 6．改善數(shù)據(jù)庫(kù)：不斷增加各類信息，信息可以從以產(chǎn)品為中心的消費(fèi)者俱樂(lè)部、優(yōu)惠券反饋、抽獎(jiǎng)銷售活動(dòng)登記及其它促銷活動(dòng)中得到。