在大型連鎖日益風(fēng)行的今天,制造廠或供應(yīng)商越來(lái)越感覺(jué)到來(lái)自他們的壓力。苛刻的進(jìn)場(chǎng)條件,艱難的談判過(guò)程,不斷要求延長(zhǎng)的付款周期,收不盡的各項(xiàng)費(fèi)用,降價(jià)促銷(xiāo)的支持;使得供應(yīng)商痛不欲生(有同行說(shuō):不進(jìn)視死,進(jìn)去快死),商家背上了罵名;廠商關(guān)系真的難以調(diào)解嗎?
在擠壓制造廠或供應(yīng)商的時(shí),無(wú)非想降低采購(gòu)成本,利用上游資源;而忽視了下游消費(fèi)者這個(gè)更廣闊、更有價(jià)值的資源,利用消費(fèi)者使得讓利消費(fèi)者成為可能。打造一種共贏的銷(xiāo)售模式,在零售行業(yè)顯得非常迫切。 在此提出一種全新的銷(xiāo)售模式,來(lái)探討解決大型連鎖的經(jīng)營(yíng)模式。準(zhǔn)確的說(shuō),是一種訂單式非即時(shí)交付(送貨)銷(xiāo)售模式,消費(fèi)者在支付部分或全部貨款后在一定時(shí)間內(nèi)(1-2個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間)提貨(送貨),根據(jù)消費(fèi)者付款比例,訂單到交付時(shí)間長(zhǎng)短,行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)淡旺季的不同,而獲得不同比例的價(jià)格折扣。有效解決生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)計(jì)劃性、渠道存貨、終端存貨等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。降低行業(yè)各環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)成本,削平行業(yè)銷(xiāo)售淡旺季,降低各環(huán)節(jié)因適應(yīng)淡旺季而造成的旺季規(guī)模不足,淡季閑置等現(xiàn)象,節(jié)約社會(huì)財(cái)富,讓利消費(fèi)者,有效提升內(nèi)需。 這種銷(xiāo)售模式的關(guān)鍵點(diǎn)在于預(yù)付貨款(當(dāng)然亦可采用個(gè)人信貸分期付款方式)、延期交貨,從而為生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)計(jì)劃可預(yù)期性,生產(chǎn)資金籌措等老大難問(wèn)題提供了一個(gè)緩解知道,為生產(chǎn)廠家產(chǎn)品銷(xiāo)售受少數(shù)零售終端把持,不得不討好終端商的現(xiàn)實(shí)局面。 該銷(xiāo)售模式基于商品終端展示系統(tǒng)(可自建展示終端或利用他人展示終端)、訂單管理系統(tǒng)(網(wǎng)上訂單、電話訂單、人工訂單等)、訂貨管理系統(tǒng)(向生產(chǎn)廠家發(fā)出交貨期訂貨)、配送系統(tǒng)(完成向消費(fèi)者的按時(shí)商品交付)、客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)。 該銷(xiāo)售模式類(lèi)似于飛機(jī)票、酒店預(yù)訂消費(fèi)者可獲得一定的價(jià)格折扣,增加產(chǎn)品、服務(wù)提供商的計(jì)劃可預(yù)期性,節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。將為社會(huì)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)財(cái)富,減少制造商受銷(xiāo)售渠道的制約因素。 也可以說(shuō),該銷(xiāo)售模式是一種預(yù)售的方式,有點(diǎn)像商品房的預(yù)售。這種銷(xiāo)售模式在一定程度上改變了消費(fèi)者消費(fèi)行為。 預(yù)付款銷(xiāo)售模式全程詮釋?zhuān)? 一、商品終端展示系統(tǒng):在消費(fèi)者容易、愿意到達(dá)的場(chǎng)所設(shè)置單品牌或多品牌展示推介場(chǎng)地(商業(yè)中心、小區(qū)),展示出售商品,配置專(zhuān)業(yè)客戶(hù)顧問(wèn)向消費(fèi)者提供商品信息、產(chǎn)品演示及解決方案等。應(yīng)在陳列商品上標(biāo)注各種付款方式的產(chǎn)品價(jià)格(現(xiàn)貨價(jià)、部分預(yù)付款價(jià)、全部預(yù)付款價(jià)、個(gè)人信貸價(jià)等價(jià)格信息) 訂單管理系統(tǒng):可由三種途徑完成。1、網(wǎng)上訂單;2、電話訂單;3、人工訂單 1、網(wǎng)上訂單:基于網(wǎng)頁(yè)的產(chǎn)品展示(產(chǎn)品圖片、功能介紹、產(chǎn)品價(jià)格);消費(fèi)者通過(guò)注冊(cè)成為會(huì)員,在需要購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),選定預(yù)購(gòu)商品、付款方式、預(yù)期服務(wù)需求(安裝、售后服務(wù)年限)系統(tǒng)報(bào)出綜合價(jià)格;經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)后提交網(wǎng)上訂單。結(jié)算方式可以采用銀行代收、匯款、信用卡等多種方式支付,經(jīng)商家確認(rèn)后,訂單生效并知會(huì)消費(fèi)者訂單狀態(tài)(訂單因某種原因也可能被拒絕)。 2、電話訂單:基于特服號(hào)的呼叫中心,受理消費(fèi)者訂單,完成以上過(guò)程。錄入訂單管理系統(tǒng)。 3、人工訂單:消費(fèi)者可以在產(chǎn)品展示地點(diǎn)人工辦理以上訂單,錄入訂單管理系統(tǒng) 以上錄入訂單,通過(guò)訂單系統(tǒng)的自動(dòng)處理,對(duì)商品品牌、型號(hào)、交付期、交易價(jià)格、收款等情況信息處理分批生成訂貨單、交付配送單、財(cái)務(wù)結(jié)算單等信息;發(fā)至相關(guān)職能部門(mén)終端,以便安排相關(guān)計(jì)劃。 二、訂貨管理系統(tǒng) 由訂單管理系統(tǒng)分析處理,經(jīng)分類(lèi)、匯總,生成訂貨單;向制造商分期分批提交訂單、支付貨款(部分或全部或滾動(dòng)支付)。在訂單管理系統(tǒng)中,不同交付期的商品可獲得廠家不同價(jià)格資源的優(yōu)惠(因制造商會(huì)得到預(yù)付款、交付延時(shí)等利益)。對(duì)于談判、管理、信息溝通、財(cái)務(wù)結(jié)算等其他業(yè)務(wù)不再贅述。 三、配送系統(tǒng) 訂貨系統(tǒng)向制造商發(fā)出的訂貨單后,制造商應(yīng)按時(shí)交付預(yù)訂商品(逾期交付應(yīng)處以一定的罰金,因可能會(huì)造成向消費(fèi)者交付的延期)。向消費(fèi)者交付時(shí)可以通過(guò)多種渠道:1、自己的配送渠道;2、制造商的配送渠道;3、第三方渠道。但不管哪種交付方式,都應(yīng)保證消費(fèi)者及時(shí)得到其訂購(gòu)的商品,同時(shí)保證貨款的妥善處理。 四、售后服務(wù)系統(tǒng) 向消費(fèi)者交付商品后,必須提供相應(yīng)的售后服務(wù)。譬如安裝、調(diào)試、維修等。因消費(fèi)者在注冊(cè)時(shí),已提交相關(guān)的個(gè)人信息,下訂單時(shí)會(huì)提出對(duì)服務(wù)的要求(服務(wù)質(zhì)量的要求會(huì)影響商品交付價(jià)格)。在消費(fèi)者提出或合約約定時(shí)及時(shí)向消費(fèi)者提供相關(guān)服務(wù)。 當(dāng)然在整個(gè)系統(tǒng)中還應(yīng)包括其他一些環(huán)節(jié),比如客戶(hù)投訴、退換貨等。 同時(shí)在該模式中亦可(應(yīng))加入客戶(hù)積分計(jì)劃,建立客戶(hù)忠誠(chéng)度?! ? 拼命的擠壓上游,原因仍在于資源,消費(fèi)者預(yù)付款那是一片藍(lán)海;相信只有有識(shí)之士來(lái)開(kāi)創(chuàng)。
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摘自:中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng) |