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電話銷售中的停頓技巧運用

2005-09-21 00:00  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


       電話銷售中,銷售人員如果使用停頓技巧,將會使銷售業(yè)績得到很多的提升。

       剛剛開始接觸電話銷售這一行業(yè)時,非常陌生、也非常害怕,怕拒絕,怕講的內(nèi)容不能夠吸引對方,怕語言表達不夠順暢等等,總之,一切都是在怕的過程中度過的。

       所以,剛開始給客戶電話時,總是拼命地表達自己的想法,自己滔滔不絕地講,客戶只是被動地去聽,這樣地效果往往達不到效果。現(xiàn)在,我能夠在適當?shù)臅r間,給客戶時間,讓他們?nèi)ケ硎境鱿敕?,然后通過他們的想法,知道我們下一步應該準備什么。

       在電話中,不知道你有沒有停頓呢?

       打一個比方:銷售人員(A)、客戶(B)

        A:不知道貴公司下半年有沒有培訓計劃呢?因為,通過我們與這么多公司的接觸,知道,他們都有相關(guān)的培訓計劃!(停頓)
       B:我們也想做,不過,你們的培訓方案好象和別的公司沒有什么特色之處!

       A:是這樣的呀!您建議我們需要給您們提供什么樣的特色服務呢?是課程時間安排上呢,還是在培訓內(nèi)容上,還是在于我們的培訓服務上呢?
      B:我覺得內(nèi)容形式看來,都差不多,主要是時間安排上,還有服務上。
    
      這樣,通過一步步的停頓,一步步的問客戶的問題,我們雙方合作的基數(shù)越來越大,那么,我們下一步的操作方案就便于制定。電話銷售中,銷售人員如果使用停頓技巧,將會使銷售業(yè)績得到很多的提升。

      剛剛開始接觸電話銷售這一行業(yè)時,非常陌生、也非常害怕,怕拒絕,怕講的內(nèi)容不能夠吸引對方,怕語言表達不夠順暢等等,總之,一切都是在怕的過程中度過的。

      所以,剛開始給客戶電話時,總是拼命地表達自己的想法,自己滔滔不絕地講,客戶只是被動地去聽,這樣地效果往往達不到效果?,F(xiàn)在,我能夠在適當?shù)臅r間,給客戶時間,讓他們?nèi)ケ硎境鱿敕?,然后通過他們的想法,知道我們下一步應該準備什么。
在電話中,不知道你有沒有停頓呢?

    打一個比方:銷售人員(A)、客戶(B)    

    A:不知道貴公司下半年有沒有培訓計劃呢?因為,通過我們與這么多公司的接觸,知道,他們都有相關(guān)的培訓計劃?。ㄍnD)
    B:我們也想做,不過,你們的培訓方案好象和別的公司沒有什么特色之處!

    A:是這樣的呀!您建議我們需要給您們提供什么樣的特色服務呢?是課程時間安排上呢,還是在培訓內(nèi)容上,還是在于我們的培訓服務上呢?
    B:我覺得內(nèi)容形式看來,都差不多,主要是時間安排上,還有服務上。

    這樣,通過一步步的停頓,一步步的問客戶的問題,我們雙方合作的基數(shù)越來越大,那么,我們下一步的操作方案就便于制定。
 
                                                                                          信息來源:中國電話營銷網(wǎng)
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