廣東聯(lián)通2020-2022服務(wù)運營中心業(yè)務(wù)外包項目（第1次滾動招募）（第4批次）招募公告
本項目為廣東聯(lián)通2020-2022服務(wù)運營中心業(yè)務(wù)外包項目（第1次滾動招募）（項目編號：GD-Z-WZ-20-2046），招募人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司，擬公開招募廣東聯(lián)通服務(wù)運營中心業(yè)務(wù)外包的供應(yīng)商，符合要求的供應(yīng)商及其產(chǎn)品將在聯(lián)通電子商城“公開市場”上架，省公司各部門及各地市分公司在聯(lián)通電子商城上通過公開詢價的方式自主實施采購。
本項目已具備招募條件，現(xiàn)委托廣東省電信規(guī)劃設(shè)計院有限公司（以下簡稱“招募代理機構(gòu)”）進行公開招募，凡有意向、且符合本招募公告“2、申請人資格要求”全部內(nèi)容的供應(yīng)商，均可前來參與。
本項目為電子招募，不涉及紙質(zhì)。
1、項目概況與招募內(nèi)容
1.1、采購內(nèi)容：采購服務(wù)運營類業(yè)務(wù)外包人員進行工單處理、二線及服務(wù)支撐、升越級投訴支撐、省管局派駐、10019政企服務(wù)、感知運營等工作。
1.2、招募結(jié)果的適用范圍（原則上）：省本部和21個地市。
1.3、審查方式：
合格制：不限報名單位數(shù)量、不限制可入圍單位數(shù)量。凡符合公告【2、申請人資格要求】全部內(nèi)容的，均可報名參與。
1.4、常態(tài)化招募的規(guī)定：
（1）本項目實施【常態(tài)化招募】，即滾動招募多個批次。每個批次的報名時間、申請文件截止上傳時間、申請文件的評審時間，以對應(yīng)批次的公告【5、招募文件的獲取】為準(zhǔn)。
（2）同一項目的不同批次，入圍的供應(yīng)商進入同一供應(yīng)商庫。故已經(jīng)入圍的供應(yīng)商，無須參與后續(xù)批次。
1.5、直接入圍：（僅限于）已經(jīng)通過下列項目資格審查的供應(yīng)商：
無。
2、申請人資格要求
2.1 資質(zhì)要求：
（1）申請人須為合法注冊的法人或其他組織，提供營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書，或社會團體法人登記證書，或執(zhí)業(yè)許可證）的復(fù)印件；若申請人為法人的分支機構(gòu)，還須同時提供設(shè)立該分支機構(gòu)的法人的營業(yè)執(zhí)照等證明文件復(fù)印件。注：1）法人取得的相關(guān)資質(zhì)證書和授權(quán)范圍內(nèi)的事項對分支機構(gòu)有效，但法律法規(guī)或者行業(yè)另有規(guī)定的除外；2）允許同一法人授權(quán)多個分支機構(gòu)參加本項目，或該法人與其分支機構(gòu)同時參加本項目的招募申請（同一法人的被授權(quán)人不得為同一人）；3）申請人營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍須包含呼叫中心經(jīng)營范圍許可。
（2）申請人（或其法人）的注冊資本（或開辦資金）不低于200萬元（含）人民幣（如注冊資本為外幣，按發(fā)生（繳款）當(dāng)日中國人民銀行公布的匯率的中間價計算為等值人民幣），提供國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（顯示注冊資本，網(wǎng)址：http://www.gsxt.gov.cn/index.html）或事業(yè)單位在線系統(tǒng)（顯示開辦資金，網(wǎng)址：http://www.gjsy.gov.cn/）最新查詢結(jié)果的截屏打印件。
2.2申請人需具備增值稅一般納稅人資質(zhì)，并提供以下證明材料中的任意1種：
（1）網(wǎng)上稅務(wù)系統(tǒng)查詢能顯示其為一般納稅人的頁面的截屏打印件。
（2）經(jīng)主管稅務(wù)機關(guān)核對后退還納稅人留存的《增值稅一般納稅人資格登記表》。
（3）主管稅務(wù)機關(guān)出具的其他的增值稅一般納稅人資格證明材料。
注：若申請人為經(jīng)法人授權(quán)的分支機構(gòu)，則以法人具備的上述證明材料并作為評審依據(jù)。
2.3財務(wù)要求：不存在破產(chǎn)清算狀況，并提供以下3類證明材料中的任意1種：
（1）申請人須提供近1年（2019年或2020年）（如為新注冊單位且注冊未滿一年的，可不提供）經(jīng)會計師事務(wù)所審計的無保留意見的年度財務(wù)報告關(guān)鍵頁復(fù)印件（須包含財務(wù)報告審計單位簽字蓋章頁、資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表）。
（2）申請人須提供近1年（2019年或2020年）（如為新注冊單位且注冊未滿一年的，可不提供）資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表的電子稅務(wù)局系統(tǒng)查詢截圖。
（3）申請人須提供近1年（2019年或2020年）（如為新注冊單位且注冊未滿一年的，可不提供）第三方機構(gòu)出具的財務(wù)報告復(fù)印件（須包含第三方機構(gòu)單位簽字蓋章頁、資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表）。
注：若申請人為經(jīng)法人授權(quán)的分支機構(gòu)，則以法人具備的上述證明材料并作為評審依據(jù)。
2.4業(yè)績要求：
申請人須具備自近3年（2018年1月1日至今）的同類項目經(jīng)驗（同類項目指：具有呼叫中心運營項目或工單處理運營項目經(jīng)驗），提供合同（或訂單）總金額不少于200萬元人民幣。
注：
1）非框架合同以合同簽訂時間為準(zhǔn)；框架合同以甲方蓋章的訂單生效時間為準(zhǔn)（如訂單未蓋章或非公司級章的須提供甲方（公司或部門）蓋章的情況說明）；
2）非框架合同須提供合同關(guān)鍵頁證明材料復(fù)印件（合同簽字蓋章頁、合同采購內(nèi)容頁及合同金額頁等）；框架合同須同時提供框架合同關(guān)鍵頁（合同簽字蓋章頁及合同采購內(nèi)容頁等）及甲方蓋章的訂單復(fù)印件（如訂單未蓋章或非公司級章的，必須提供甲方（公司或部門）蓋章的情況說明），如無訂單，可提供框架合同對應(yīng)的票據(jù)，框架合同以票據(jù)開具的時間為準(zhǔn)；
3）證明材料內(nèi)容應(yīng)足以支撐判斷采購內(nèi)容、金額、時間等情況，資料不全、評委無法確定該項業(yè)績是否有效的則不予認可。
注：若申請人為經(jīng)法人授權(quán)的分支機構(gòu)，則以法人具備的上述證明材料并作為評審依據(jù)。
2.5信譽要求：提供《信譽承諾函》（按招募文件提供的模板），并蓋單位公章。
2.6廉潔誠信要求：提供《廉潔誠信承諾書》（按招募文件提供的模板），并蓋單位公章。
2.7滿足電子商城運營要求，具備商城運營支撐能力，提供《運營支撐能力承諾書》。
2.8非黑名單和失信名單禁入期：嚴禁列入中國聯(lián)通黑名單、廣東聯(lián)通失信名單的供應(yīng)商在禁入期內(nèi)參與本次招募。
2.9不接受聯(lián)合體申請。
3、招募說明
3.1、招募釋義：通過公開市場招募，確定合格供應(yīng)商，在中國聯(lián)通自有電子商城注冊上架，然后根據(jù)公司各層級生產(chǎn)經(jīng)營單位/需求單位對各類物資和服務(wù)的具體需求，在電子商城平臺進行公開詢價，最終確定供應(yīng)商及價格的采購方式。
3.2、本項目招募的基本原則：①合格制（指符合條件的供應(yīng)商均為合格供應(yīng)商）；②按訂單評價；③違規(guī)（約）退出。
3.3、資格審查（即初步評審）說明：評審小組根據(jù)招募文件規(guī)定的審查標(biāo)準(zhǔn)，對所有按時遞交的申請文件進行初步評審，初審合格的申請人均入圍本項目，為本項目的合格申請人。
3.4、資格審查標(biāo)準(zhǔn)及詳細內(nèi)容見第三章“招募評審辦法（合格制）”。
4、招募后續(xù)詢價說明
4.1、詢價內(nèi)容：詳見每個詢價批次的服務(wù)內(nèi)容及具體要求。
4.2、詢價范圍：經(jīng)招募合格并在中國聯(lián)通自有電子商城注冊的供應(yīng)商。
4.3、詢價組織：招募人通過中國聯(lián)通自有電子商城系統(tǒng)發(fā)起詢價。
4.4、評審辦法：按照詢價文件要求進行評審。
4.5、付款比例：根據(jù)項目進展情況及詢價文件要求，按約付款。
4.6、退出原則：根據(jù)管理規(guī)定，違反廉潔協(xié)議、被檢查通報、后評估不達標(biāo)、被合理投訴等情況，按照管理辦法進行警告、下架、退出以及進入黑名單等處罰。
5、招募文件的獲?。ū九危?/span>
5.1、默認所有單位已閱讀并同意本公告【1.4、常態(tài)化招募的規(guī)定】。
5.1.1、本批次（第4批次）時間：詳見本公告下文；
5.1.2、下個批次（第5批次）時間：擇日發(fā)布（以發(fā)出的公告時間為準(zhǔn)）。
5.2、獲取的具體要求：
5.2.1、招募文件獲取時間： 2021 年 9 月 3日至 2021 年 9 月 10 日 17 時 30 分（北京時間，下同）；
5.2.2、招募文件費用：每批次400元（大寫：人民幣肆佰元整），售后不退。
5.2.3、招募文件獲取方式：
（“本項目報名成功”的標(biāo)志=沃支付付費成功+招募文件可下載）
（1）注冊：登錄“聯(lián)通交易平臺”網(wǎng)址，注冊成為中國聯(lián)通系統(tǒng)的在冊供應(yīng)商（未注冊或系統(tǒng)使用有問題的供應(yīng)商將無法參與本項目）。注意：潛在申請人必須接受電子招募流程。
（2）企業(yè)信息修改：已為在冊供應(yīng)商的，請查驗子賬戶聯(lián)系人是否設(shè)置、請檢查公司信息（如公司名稱等）是否發(fā)生變更，并完成企業(yè)信息修改（報名前完成，否則修改不同步）。
（3）數(shù)字證書（iPASS）：“聯(lián)通交易平臺”暫時不要求招募項目使用數(shù)字證書（iPASS），故申請單位無須購買。
（4）系統(tǒng)操作路徑：
登錄“聯(lián)通交易平臺”，在 “招募項目”->“尋找項目”頁面查找本項目名稱或項目編號，點擊【查看詳情】閱讀全部招募公告，點擊【我要參與】進行項目付款和報名。超過【某批次】的招募文件獲取截止時間，“聯(lián)通交易平臺”將關(guān)閉提交購標(biāo)申請或購標(biāo)支付的通道。
①付款方式：企業(yè)/個人沃支付，沃支付官網(wǎng)：https://epay.10010.com/wop/index。
“聯(lián)通交易平臺”沃支付注冊審核電話：400-688-9900。
②支付中斷：登錄“聯(lián)通交易平臺”，點擊“項目參與”-“我的費用支付”，找到本項目并繼續(xù)支付。支付成功后可直接下載招募文件（重要提醒：報名期間內(nèi)必須下載）。
③申請人還須在獲取時間內(nèi)關(guān)注微信公眾號 “采易招”點擊“公共服務(wù)”-“投標(biāo)登記”-“公開項目”找到相應(yīng)的項目進行登記，并進行報名材料上傳及文件費用發(fā)票的自助獲取。詳細操作指引見《公告附件：報名登記指引 - （采易招）》。
購買招募文件聯(lián)系人：鄧嘉慧 電話：18520501270 郵箱：dengjiahu@gpdi.com。
（5）“聯(lián)通交易平臺”疑問反饋途徑：
“聯(lián)通交易平臺”客服電話：010-67882255轉(zhuǎn)3-8-2。
“聯(lián)通交易平臺”系統(tǒng)支撐人員電話：020-22180042/22180706。
“聯(lián)通交易平臺”郵箱：hqs-ettp-man@chinaunicom.cn。
“聯(lián)通交易平臺”沃支付注冊審核電話：400-688-9900
（6）系統(tǒng)使用疑問：登陸賬號后，可在系統(tǒng)右上角“下載中心”獲取招募相關(guān)操作手冊。
6.申請文件的遞交（本批次）
6.1、上傳截止時間： 2021 年 9月 16日 9 時 30 分（北京時間）。
6.2、上傳的唯一平臺：
“聯(lián)通交易平臺”（網(wǎng)址：https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/login.jhtml）。
6.3、上傳路徑：招募項目->我參與的招募項目->找到本項目->招募準(zhǔn)備->上傳應(yīng)答文件。
6.4、※出現(xiàn)以下情形之一時，招募人/招募代理機構(gòu)不予接收申請文件（建議重新參加下個批次）：
（1）本批次的報名時間內(nèi)，未按要求成功報名的；
（2）本批次申請文件的上傳截止時間前，逾期上傳或未成功上傳的。
（3）本批次申請文件的上傳截止時間前，未上傳指定平臺的。
（4）未按照本公告要求獲得本批次招募文件的。
7、發(fā)布公告的媒介
本招募公告同時在中國聯(lián)通采購與招標(biāo)網(wǎng)（www.chinaunicombidding.cn）及中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（www.chinabidding.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
8、聯(lián)系方式：
(1)疑問
申請人或潛在投標(biāo)人關(guān)于采購公告或采購文件設(shè)定資格、商務(wù)、技術(shù)、采購流程等存在疑問或需要進一步了解情況的：
招募代理機構(gòu):廣東省電信規(guī)劃設(shè)計院有限公司
聯(lián)系人：鄧嘉慧、白鷺
電話：18520501270
電子郵箱：dengjiahu@gpdi.com
(2)異議
申請人或投標(biāo)人或其他利害關(guān)系人認為采購文件、開評標(biāo)等招標(biāo)投標(biāo)活動不符合招標(biāo)投標(biāo)法等規(guī)定，使自己權(quán)益受到損害的：
招募人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司
地址：廣州市黃埔大道西666號
聯(lián)系人：秦女士
電話：020-22185061
電子郵箱：gds-wzcgbyx@chinaunicom.cn
(3)舉報
申請人或投標(biāo)人或其他利害關(guān)系人認為招標(biāo)人及其工作人員或招標(biāo)代理機構(gòu)存在違反國家法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定等違法違紀行為的：
紀檢監(jiān)督郵箱：gd-guangdsltjw@chinaunicom.cn
招募人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司
招募代理機構(gòu)名稱：廣東省電信規(guī)劃設(shè)計院有限公司
2021年9月3日
