天津市濱海新區(qū)供熱集團客服熱線委托運營招標公告
2021-09-05 21:07
《4PS呼叫中心國際標準研究中心》
咨詢電話：17317241681(微信同號)
作者:時間:2021-09-03
項目所在地區(qū)：天津市,市轄區(qū),濱海新區(qū)
一、招標條件
本客服熱線委托運營已由天津市濱海新區(qū)供熱集團有限公司項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源為（自籌投資）181萬元，招標人為天津市濱海新區(qū)供熱集團有限公司。本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為（公開招標）。
二、項目概況和招標范圍
規(guī)模：客服熱線委托運營，供熱運行期間的服務熱線工作內容，具體要求詳見招標文件。本項目預估投資額181萬元。
范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：
客服熱線委托運營。
三、投標人資格要求
客服熱線委托運營 的投標人資格能力要求：
1、 投標人須提供營業(yè)執(zhí)照副本且在有效期內（復印件加蓋公章），且營業(yè)執(zhí)照經營范圍應包含：信息服務業(yè)務或信息服務業(yè)務（不含固定網電話信息服務和互聯(lián)網信息服務）或呼叫中心業(yè)務等相關內容；
2、 財務要求：財務狀況良好，需提供近3年度（自2018年至2020年）（新成立企業(yè)需提供自企業(yè)成立以來至2020年底）財務狀況表（復印件加蓋公章）；
3、 投標人為法定代表人或其委托代理人參加開標會。若法人參加開標會，須提供法定代表人資格證明書（須由法定代表人簽字或蓋章）及法定代表人身份證明復印件；若為被授權人參加開標會，須提供法定代表人資格證明書（須由法定代表人簽字或蓋章）及法定代表人身份證明復印件、法定代表人授權書（須由法定代表人簽字或蓋章）及被授權人身份證明復印件（若無法定代表人，須由企業(yè)負責人提供授權、簽字或蓋章）；
本項目 不允許 聯(lián)合體投標。
四、招標文件的獲取
獲取時間：從2021年9月3日09時00分到2021年9月10日16時00分
獲取方式：每天上午9:00至11:30，下午14:00至16:00（北京時間，法定節(jié)假日除外），與招標代理聯(lián)攜帶資料到現(xiàn)場完成報名獲取文件。文件售價500元，文件一經售出，所收費用概不退還,逾期不售。
五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2021年9月26日9時30分
遞交方式：天津市濱海新區(qū)海洋科技園海緣路199號東4-5號北京經開大樓204室紙質文件遞交
六、開標時間及地點
開標時間：2021年9月26日9時30分
開標地點：天津市濱海新區(qū)海洋科技園海緣路199號東4-5號北京經開大樓204室
七、其他
1、服務期限：2021年10月1日至2022年3月31日每日 24小時。
2、投標報名方式
2.1、報名審查資料：投標單位報名時，需提供本公告“三、投標人資格要求”中的所有資料原件（現(xiàn)場審查后退還）及其一套復印件（加蓋公章，留存），前往天津濱海國際招標發(fā)展有限公司（天津自貿試驗區(qū)（空港經濟區(qū)）環(huán)河北路80號空港商務園東區(qū)E8號樓B座803室）進行報名。
3、公告發(fā)布與投標報名截止時間（北京時間）
3.1、本招標項目的報名截止時間為：2021年9月10日16時00分。
3.2、招標公告發(fā)布時間：2021年9月3日至2021年9月10日（9:00至16:00）
4.本項目所需話務員數(shù)量為預計使用數(shù)量，實際使用數(shù)量每月可能調整，最終發(fā)生的費用據實結算。投標報價中應對話務員的人/月費用明確分項報價。投標人對于所需人員數(shù)量的調整須充分考慮和接受。
八、監(jiān)督部門
本招標項目的監(jiān)督部門為 / 。
九、聯(lián)系方式
招 標 人：天津市濱海新區(qū)供熱集團有限公司
地 址：天津濱海高新區(qū)塘沽海洋科技園新北路4668號創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園23-B商務樓1009D號辦公間
聯(lián) 系 人： 劉老師
電 話：022-65270476
電子郵件： forly831@163.co
招標代理機構：天津濱海國際招標發(fā)展有限公司
地 址： 天津自貿試驗區(qū)（空港經濟區(qū)）環(huán)河北路80號空港商務園東區(qū)E8號樓B座801室
聯(lián) 系 人： 王榮楨、董博宇、趙薇、張雪敏、張潔
電 話： 022-66271236
電子郵件： bhgjzb_bhxf@vip.163.com
