本項目為莆田市12345便民平臺坐席運營服務(wù)采購項目（項目編號：FJYD20210000960），采購人為中國移動通信集團(tuán)福建有限公司莆田分公司，采購代理機構(gòu)為公誠管理咨詢有限公司。項目資金由采購人自籌，并已落實。項目已具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，具有服務(wù)能力的供應(yīng)商均可參加。本次采購結(jié)果適用于中國移動通信集團(tuán)福建有限公司莆田分公司、中國移動通信集團(tuán)有限公司福建分公司、福建迅捷通信技術(shù)服務(wù)有限公司莆田分公司。 
一、采購貨物的名稱、數(shù)量及主要技術(shù)參數(shù) 
1.1采購內(nèi)容：莆田市12345便民平臺坐席運營服務(wù)采購項目。具體詳見技術(shù)規(guī)范書。 

采購包	服務(wù)名稱	服務(wù)描述	數(shù)量（月班次）	不含稅單價（元/月班次）	增值稅率	含稅單價（元/月班次）	不含稅金額（元）	含稅金額（元）
包1	莆田市12345便民平臺坐席運營服務(wù)	承接莆田市12345政務(wù)服務(wù)便民平臺坐席運營管理服務(wù),集中受理群眾的意見、建議和投訴，解決群眾反映的熱點和難點問題，并且提供政府的政策法規(guī)、辦事指南、投訴指南及查詢有關(guān)部門職能范圍等咨詢服務(wù)。	3179	4551.89	6%	4825	14470458.31	15338685.81

1.2合同期限：本合同有效委托期限自合同生效之日至2024年7月31日止或委托總金額達(dá)到框架合同上限金額之日止，以先到者為準(zhǔn)。在本合同有效委托期限結(jié)束后，若委托方?jīng)]有公布有關(guān)本合同服務(wù)的最新集中采購結(jié)果且委托總金額未達(dá)到框架合同上限金額，則本合同有效委托期限自動延續(xù)3個月 ，在本合同有效委托期限自動延續(xù)期內(nèi)，如果發(fā)生以下情形之一，本合同終止：
（1）委托方公布本合同服務(wù)的最新集中采購結(jié)果且委托方與新供應(yīng)商簽訂合同，則本合同至委托方與新供應(yīng)商合同生效之日終止。
（2）委托總金額達(dá)到框架合同上限金額，則本合同終止。
委托方需在該有效委托期限內(nèi)進(jìn)行委托（以委托生效日期為準(zhǔn)），逾期委托視為無效委托。
1.3項目類型：服務(wù)類 
1.4服務(wù)地點：福建省莆田市
1.5項目預(yù)算金額（含稅）：1533.87萬元
1.6采購包劃分：本項目不劃分采購包。
1.7中選人數(shù)量及份額分配：中選人數(shù)量1個，中選份額100%。
1.8本項目的最高不含稅單價限價為4551.89元，高于該限價的將否決應(yīng)答。

包段	產(chǎn)品名稱	產(chǎn)品單位	需求數(shù)量
包1	呼叫中心外包服務(wù)	項	1.000

二、資格要求 
本項目采用資格后審：
（1）應(yīng)答人資格：在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的法人或其他組織【①如為法人，提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照或法人證書；②如為其他組織，提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照或由有關(guān)行政機關(guān)頒發(fā)的其他組織有效憑證。】
（2）業(yè)績要求：具備中國境內(nèi)熱線運營服務(wù)類項目業(yè)績，自2019年9月16日至2021年8月16日累計金額達(dá)到60萬元人民幣【提供業(yè)績證明材料，包括：合同關(guān)鍵頁掃描件（包括但不限于合同首頁、采購內(nèi)容頁、合同金額頁、合同大簽頁），相應(yīng)發(fā)票在國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺（https://inv-veri.chinatax.gov.cn/）上的查驗結(jié)果截圖，時間以發(fā)票開票日期為準(zhǔn)，金額以發(fā)票不含稅金額為準(zhǔn)?！?br /> （3）信用要求：應(yīng)答人不得被人民法院列為失信被執(zhí)行人，以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）及中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)（zxgk.court.gov.cn）的查詢結(jié)果為準(zhǔn)。
（4）是否接受聯(lián)合體應(yīng)答：本項目不接受聯(lián)合體應(yīng)答
（5）應(yīng)答人不得存在的情形：單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包應(yīng)答或者未劃分標(biāo)包的同一項目應(yīng)答 
?本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 
三、獲取比選文件 
3.1 本項目實行網(wǎng)上發(fā)售電子版采購文件，不再出售紙質(zhì)采購文件。采購文件售賣時間為2021年09月03日22時00分至2021年09月08日22時00分（北京時間，下同），凡有意參與的潛在供應(yīng)商，請登錄中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://b2b.10086.cn,下同）進(jìn)行購買采購文件（已在該系統(tǒng)注冊過的投標(biāo)人請登錄系統(tǒng)購買采購文件，未在該系統(tǒng)注冊的投標(biāo)人請先進(jìn)行系統(tǒng)注冊而后購買采購文件）。 
3.2 采購文件每套售價人民幣零元（￥0元）整，售后不退。支付要求：無。 
注意： 無論采購文件是否收費，供應(yīng)商請務(wù)必在 采購文件售賣截止時間前 登錄中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)，進(jìn)入“招投標(biāo)操作”界面，選擇比選項目進(jìn)行采購文件購買操作；否則將無法正常應(yīng)答。 
3.3 中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)首頁提供操作手冊，供應(yīng)商可以下載并根據(jù)操作手冊提示進(jìn)行信息注冊、CA證書辦理、下載采購文件及應(yīng)答。 
供應(yīng)商針對系統(tǒng)操作的咨詢，可撥打中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)技術(shù)支持聯(lián)系電話，詳見系統(tǒng)首頁“技術(shù)服務(wù)”專區(qū)。 
3.4 供應(yīng)商必須在應(yīng)答截止時間之前辦理CA證書，并使用CA證書進(jìn)行加密后才能應(yīng)答；否則將無法正常應(yīng)答。CA證書具體辦理流程參見中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)首頁下方下載專區(qū)“CA證書辦理及安裝”說明。 
四、應(yīng)答文件的遞交 
4.1 本項目不接受紙質(zhì)應(yīng)答文件的遞交（應(yīng)答保函、法定代表人授權(quán)書除外<如有>）。 
4.2 電子應(yīng)答文件通過中國移動電子采購與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)遞交，應(yīng)答截止時間為2021年09月16日09時30分。 
4.3 本項目將于上述應(yīng)答截止時間的同一時間在中國移動電子采購與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行唱價，應(yīng)答人的法定代表人或者其委托的代理人可在系統(tǒng)遠(yuǎn)程唱價準(zhǔn)時參加。 
4.4 出現(xiàn)下列情形之一時，采購人/采購代理機構(gòu)不予接收其應(yīng)答文件： 
4.4.1 逾期遞交或者未遞交中國移動電子采購與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)的應(yīng)答人； 
4.4.2 未按照本公告要求獲得本項目采購文件的應(yīng)答人。 

4.5 電子應(yīng)答文件遞交異常的處理規(guī)則：應(yīng)答人的電子應(yīng)答文件出現(xiàn)遞交異常時，采購人/采購代理機構(gòu)需與系統(tǒng)支撐團(tuán)隊確認(rèn)，若為系統(tǒng)故障原因造成的，則應(yīng)推遲該項目的應(yīng)答截止時間（具體時間另行通知）直至該應(yīng)答人完成電子應(yīng)答文件遞交；若非系統(tǒng)故障原因造成的，由該應(yīng)答人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 
五、電子采購應(yīng)答規(guī)則 
5.1 供應(yīng)商須在應(yīng)答截止時間前完成在系統(tǒng)上遞交電子應(yīng)答文件。 
5.2 當(dāng)所有應(yīng)答人的應(yīng)答文件唱價解密異常時，則推遲唱價，直至應(yīng)答文件可正常解密。當(dāng)個別供應(yīng)商電子應(yīng)答文件唱價解密異常時，由系統(tǒng)確認(rèn)非系統(tǒng)原因造成的，由應(yīng)答人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 
5.3 供應(yīng)商的電子應(yīng)答文件是經(jīng)過CA證書加密后上傳提交的，任何單位或個人均無法在應(yīng)答截止時間（即唱價時間，下同）之前查看或篡改，不存在泄密風(fēng)險。 
5.4 供應(yīng)商在應(yīng)答截止時間之前可以多次提交或撤回電子應(yīng)答文件，提交新應(yīng)答文件前需撤回前一次提交的電子應(yīng)答文件，并且前一次提交的電子應(yīng)答文件系統(tǒng)將徹底刪除。 
5.5 供應(yīng)商可以登錄系統(tǒng)查看電子應(yīng)答文件上傳提交結(jié)果，了解和確認(rèn)電子應(yīng)答文件提交狀態(tài)。 
5.6 系統(tǒng)提供兩種遞交電子應(yīng)答文件的渠道： 
（1）通過瀏覽器訪問系統(tǒng)進(jìn)行遞交； 
（2）通過輔助投標(biāo)工具進(jìn)行遞交。 

六、發(fā)布公告的媒介 
本次比選公告僅在“中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)” （http://b2b.10086.cn） 上發(fā)布，比選公告將明確對供應(yīng)商的資格要求、發(fā)售采購文件的日期和地點、應(yīng)答、開啟應(yīng)答等事宜。 
七、聯(lián)系方式 
（1）采購人：中國移動通信集團(tuán)福建有限公司莆田分公司 
地址：福建省莆田市荔城區(qū)東圳東路518號移動公司大樓
采購聯(lián)系人：蘇經(jīng)理  聯(lián)系電話：13959526630
（2）招標(biāo)代理機構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司 
地址：福州市鼓樓區(qū)梁厝路1號華雄大廈A號樓12樓公誠管理咨詢有限公司福建分公司  
項目聯(lián)系人：薛晨婷    
聯(lián)系電話：13860610222 
招標(biāo)代理咨詢電話服務(wù)時間（工作日）：上午9:00-12:00，下午14:30-17:30 
電子郵箱：13860610222@139.com 
八、免責(zé)聲明 
我公司發(fā)布本次項目采購信息的官方媒介包括：中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://b2b.10086.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何采購信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以我公司為采購主體的采購信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無效。 
九、附加項 
本項目將實施遠(yuǎn)程線上開標(biāo)。屆時，參與本項目的供應(yīng)商可通過中國移動招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)（b2b.10086.cn）登錄供應(yīng)商賬號，在本項目下查看開標(biāo)相關(guān)內(nèi)容。具體操作詳見附件：中國移動ES系統(tǒng)遠(yuǎn)程開標(biāo)操作手冊-供應(yīng)商部分。 
采購人/招標(biāo)代理機構(gòu)：中國移動通信集團(tuán)福建有限公司莆田分公司/公誠管理咨詢有限公司
2021年9月3日