中國郵政儲蓄銀行電話營銷外包服務采購項目
2021-08-31 10:05
《4PS呼叫中心國際標準研究中心》
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公開招標公告
中國郵政儲蓄銀行股份有限公司委托華信咨詢設計研究院有限公司就中國郵政儲蓄銀行電話營銷外包服務采購項目采用公開招標形式進行采購，本項目資金由招標人自籌，資金已落實，具備招標條件，特邀請有意向且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。
1.項目名稱：中國郵政儲蓄銀行電話營銷外包服務采購項目
2.招標編號：HX-202101726-016
3.招標內(nèi)容、規(guī)模和范圍：
采購內(nèi)容為電話營銷外包服務，服務期3年。
4.投標人資格要求
4.1投標人基本資格要求
4.1.1投標人應為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織。投標人合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)，投標人應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。
4.1.2投標人的法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目的投標。
4.1.3投標人須就能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票事項單獨提供承諾函。（國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不適用開具增值稅專用發(fā)票的情形除外）
4.1.4投標人擬為本項目提供的服務均須符合國家、招標人規(guī)定的資格條件和相關(guān)要求。保證其投標文件中的全部內(nèi)容均為真實、有效的。須單獨提供承諾函。
4.1.5本次招標不接受聯(lián)合體。
4.1.6本次招標不接受代理商。
4.2投標人不得存在下列情形之一
4.2.1 投標人被責令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；
4.2.2 投標人被暫?；蛉∠稑速Y格的；
4.2.3 投標人財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；
4.2.4 投標人在最近三年內(nèi)有違法行為或被媒體曝光且在社會上造成惡劣影響的；
4.2.5 投標人在最近三年內(nèi)嚴重違反合同約定的；
4.2.6 投標人在最近三年內(nèi)有騙取中標的；
4.2.7 投標人（含其母子公司、關(guān)聯(lián)公司）在政府、銀行及相關(guān)行業(yè)采購供貨或服務中有不良記錄的，其貨物或服務在使用過程中出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的。
4.3投標人其他資格要求
4.3.1具備有效期內(nèi)的ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書、ISO27001信息安全管理體系認證證書。
4.3.2具備有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證，業(yè)務種類包含呼叫中心服務，業(yè)務范圍為全國。
4.3.3近三年內(nèi)（2018年1月1日至今）應至少具備1個國有大型商業(yè)銀行或股份制商業(yè)銀行信用卡賬單分期電話營銷服務項目案例。（須提供合同復印件或其他書面證明材料作為證明文件）。
4.3.4投標人應承諾接受郵儲銀行關(guān)于坐席分配及調(diào)整的各項安排，合理制定本項目過渡期間實施方案，做好服務交接工作，確保郵儲銀行相關(guān)業(yè)務連續(xù)性及利益不受影響或侵害。投標人應就上述事項出具承諾函。
4.4投標人應遵守法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
5.獲取招標文件
5.1招標文件獲取時間：2021年8月28日至2021年9月2日，每日上午9:00-下午17:00（北京時間，下同）。
5.2凡有意參加投標者，請按以下步驟操作：
5.2.1請投標人在招標文件售賣期間，通過華信電子采購平臺（https://hxcg.hxdi.cn/）完成注冊（注冊審核聯(lián)系報名聯(lián)系人）及本項目招標文件的標書費繳納（標書費發(fā)票可在華信電子采購平臺-項目管理-發(fā)票維護自行下載）；
5.2.2招標文件每套售價人民幣伍佰元（￥500元）整，售后不退。
5.3 網(wǎng)上報名成功后，請將標書費轉(zhuǎn)賬憑證和購買招標文件所需以下材料發(fā)送至代理機構(gòu)報名聯(lián)系人郵箱（詳見8.聯(lián)系方式，郵件中請備注聯(lián)系人及聯(lián)系方式）。購買招標文件所需材料如下：
5.3.1有效營業(yè)執(zhí)照復印件并加蓋公章（加蓋公章的掃描件）；
5.3.2經(jīng)辦人授權(quán)委托書原件及身份證復印件（加蓋公章的掃描件）。
5.4 文件獲取：招標代理機構(gòu)工作人員將在收到上述材料并審核無誤后的1日內(nèi)，將招標文件的電子版發(fā)送至投標人指定的電子郵箱中。
6.投標文件的遞交
6.1 投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：2021年9月17日9時30分。
6.2 投標文件遞交地點：北京市海淀區(qū)什邡院路6號京都信苑飯店十層信息通信招投標交易中心評標室六，逾期送達的投標文件將被拒絕。
6.3 本次招標將于上述投標文件遞交截止的同一時間，在同一地點公開開標，特邀請投標人的法定代表人（須攜帶身份證原件及法人身份證明）或其授權(quán)代理人（須攜帶身份證原件及法人授權(quán)委托書）準時參加。
7.發(fā)布公告的媒介
采購與招標網(wǎng)（https://www.chinabidding.cn）；
金采網(wǎng)（www.cfcpn.com）；
中國郵政官方網(wǎng)站（www.chinapost.com.cn）。
其他媒體轉(zhuǎn)載無效。
8.聯(lián)系方式
招標人：中國郵政儲蓄銀行股份有限公司
招標代理機構(gòu)：華信咨詢設計研究院有限公司
地址：北京市西城區(qū)宣西大街乙97號尚座大廈18層
項目聯(lián)系人：楊敬武，趙亞星，樓曉波，陳賽翡，高博 15998136352，15998136352@163.com
投訴聯(lián)系人：王先生，010-68857747，psbccgts@psbcoa.com.cn
開戶銀行：中國工商銀行杭州朝暉支行（僅適用于遞交保證金）
賬 號：1202022109006513889
招標代理機構(gòu)：華信咨詢設計研究院有限公司
2021年8月27日
