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中電智恒2021年湖南呼出類呼叫中心服務(wù)外包項目比選公告

2021-08-31 10:00  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話：17317241681(微信同號)  


標(biāo)包內(nèi)容說明： 比選公告
本比選項目為中電智恒2021年湖南呼出類呼叫中心服務(wù)外包項目（項目編號：ZWKJS202108245），比選人為中電智恒信息科技服務(wù)有限公司，比選代理機(jī)構(gòu)為中通服網(wǎng)盈科技有限公司。項目資金已落實，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人（以下簡稱參選人）參選。
項目概況與采購內(nèi)容
項目概況：比選人委托中選人完成全部話務(wù)接續(xù)及相關(guān)輔助支撐工作，中選人話務(wù)員通過電話語音平臺和網(wǎng)上會話平臺，接聽用戶呼入電話或主動呼出，為用戶提供電話語音和網(wǎng)上在線咨詢服務(wù)。
實施地點：湖南省或甲方指定。
項目規(guī)模：320萬元人民幣（含稅）。
本項目不劃分標(biāo)包。
本項目設(shè)置單項最高參選限價，單項最高參選限價如下：
 
 項目分類
 最高參選限價（元/人·小時）
 備注
普通坐席
 BPO業(yè)務(wù)（7×24工時制）
 38.00
 技能坐席：需具備項目特定的技能要求（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、稅務(wù)、外語、粵語等）的坐席。
BPO業(yè)務(wù)（7×12工時制）
 33.00
BPO業(yè)務(wù)（5×8工時制）
 28.00
技能坐席
 BPO業(yè)務(wù)（7×24工時制）
 53.20
BPO業(yè)務(wù)（7×12工時制）
 46.20
BPO業(yè)務(wù)（5×8工時制）
 39.20

參選人參選報價高于最高參選限價的，其參選將被否決。
參選人資格要求
參選人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于比選人和比選代理機(jī)構(gòu)。參選人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。注冊資本或開辦資金應(yīng)不低于500萬元（含）人民幣（如注冊資本或開辦資金為其他外幣的，按照比選文件遞交截止之日中國人民銀行公布的銀行間外匯市場人民幣匯率中間價折算為等值人民幣）。需提供有效的加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋公章。如營業(yè)執(zhí)照中未顯示注冊資本或開辦資金金額的，請?zhí)峁皣移髽I(yè)信用信息公示系統(tǒng)（網(wǎng)址：http://www.gsxt.gov.cn/index.html）”注冊資本或開辦資金的查詢截圖并加蓋公章。
參選人須具備自2018年1月1日以來呼叫中心類服務(wù)業(yè)績，累計合同金額不少于500萬元（含）人民幣。須提供合同文本關(guān)鍵頁【含合同首頁、簽章頁、簽訂日期、合同金額等信息】，時間以合同簽訂日期為準(zhǔn)。提供框架合同的，還必須提供相對應(yīng)的發(fā)票或訂單或結(jié)算單，框架合同與發(fā)票或訂單或結(jié)算單必須對應(yīng)，時間和金額以發(fā)票或訂單或結(jié)算單時間為準(zhǔn)。證明材料應(yīng)加蓋公章，原件備查。
本項目不接受聯(lián)合體參選。符合本項規(guī)定，提供承諾書原件并加蓋公章。
參選人須承諾能夠開具符合國家要求的增值稅專用發(fā)票。提供一般納稅人資格證明文件復(fù)印件或提供承諾書原件加蓋公章。
參選人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包參選或者未劃分標(biāo)包的同一比選項目參選。符合本項規(guī)定，并在參選文件中填寫完整的《參選人控股及管理關(guān)系情況申報表》。
參選人須具有有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)許可證。提供有效期內(nèi)的證書復(fù)印件加蓋公章。
參選人不得存在下列情形之一：（提供承諾書原件加蓋公章）
為比選人不具有獨立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
被依法暫?；蛉∠麉⑦x資格的；
被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
在最近三年內(nèi)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
在最近五年內(nèi)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
在最近五年內(nèi)被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施。
參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體參選的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。
參選人在中國電信MSS合同系統(tǒng)中的“信用管理模塊”中無違規(guī)失信信息。（此項參選人無須提供）。
2.10法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。
比選文件獲取
比選文件獲取時間：請于2021年08月31日至09月02日，北京時間9時00分至17時00分，向采購代理機(jī)構(gòu)了解有關(guān)信息并購買比選文件。
比選文件獲取截止時間前,請參選人到中通服網(wǎng)盈科技有限公司官網(wǎng)（www.ccswy.com）下載《報名材料》（操作指南-參選人指南-報名材料），填寫相關(guān)信息后打印、蓋公章并掃描，將掃描件發(fā)送至聯(lián)系人郵箱（sunzhongjie.jswy@chinaccs.cn）中，發(fā)送成功后務(wù)必電話聯(lián)系（聯(lián)系人：孫中捷，電話：18066180666）確認(rèn)郵件收取成功。代理機(jī)構(gòu)確認(rèn)報名材料內(nèi)容齊全后，向報名單位郵件發(fā)送比選文件。
注：以上報名材料需加蓋公章的文件，不能以“業(yè)務(wù)章”、“專用章”等代替；如確需要替代的，應(yīng)提供公章對“業(yè)務(wù)章”、“專用章”的授權(quán)說明，授權(quán)格式自擬。
比選文件每套售價300元人民幣，售后不退。交款形式：采用銀行電匯、網(wǎng)上銀行匯款，必須使用單位賬戶，賬戶名稱與參選人單位名稱一致，以個人名義匯款的不予認(rèn)可。匯款信息如下：
開戶名：中通服網(wǎng)盈科技有限公司
開戶行：中國工商銀行股份有限公司南京三山街支行
賬  號：9558854301002835087
匯款事由：湖南呼叫外包
參選文件的遞交
參選文件遞交截止時間（即參選截止時間）：2021年09月14日14時30分。
紙質(zhì)參選文件遞交地點：南京市建鄴區(qū)奧體大街68號4B座9樓第一會議室，請參選人提前將參選文件送達(dá)至指定地點，逾期送達(dá)遞交地點的參選文件將被拒絕。
電子參選文件的遞交：不適用。
本項目將于上述同一時間、地點進(jìn)行唱價。
出現(xiàn)以下情形時，比選代理機(jī)構(gòu)不予接收參選文件：
逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點的；
未按照比選文件要求密封的；
未按照本比選公告要求獲得本項目比選文件的。
樣品的遞交
樣品遞交的時間、地點： 本項目不涉及 。
參選人注冊
7.1 參選人須在購買比選文件后5日內(nèi)，通過中國電信陽光采購網(wǎng)完成供應(yīng)商注冊。
7.2注冊網(wǎng)址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注冊過程可查詢“經(jīng)驗分享”模塊中的“供應(yīng)商主數(shù)據(jù)操作手冊”。
發(fā)布公告的媒介
本比選公告僅在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
聯(lián)系方式
比 選 人：中電智恒信息科技服務(wù)有限公司
比選代理機(jī)構(gòu)：中通服網(wǎng)盈科技有限公司
地   址：江蘇省南京市建鄴區(qū)奧體大街68號4棟B座9樓
聯(lián) 系 人：孫中捷
電   話：18066180666
電子郵件：sunzhongjie.jswy@chinaccs.cn
開戶名稱：中通服網(wǎng)盈科技有限公司
開戶銀行：中國工商銀行股份有限公司南京三山街支行
賬    號：9558854301002835087
 
 
                                                                                          比選代理機(jī)構(gòu)： 中通服網(wǎng)盈科技有限公司
 2021 年 08月 30 日
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