重慶聯(lián)通2021-2024年商業(yè)呼叫運(yùn)營中心12345政務(wù)熱線BPO服務(wù)外包采購
2021-2024年商業(yè)呼叫運(yùn)營中心12345政務(wù)熱線BPO服務(wù)外包項(xiàng)目
比選公告
本比選項(xiàng)目為2021-2024年商業(yè)呼叫運(yùn)營中心12345政務(wù)熱線BPO服務(wù)外包項(xiàng)目，（比選編號：0703-2140CIC1K426），比選人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司重慶市分公司，比選代理機(jī)構(gòu)為中儀國際招標(biāo)有限公司。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，歡迎符合相關(guān)資質(zhì)的供應(yīng)商（以下簡稱應(yīng)答方）按照本公告的有關(guān)要求前來比選。
1.項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容
1.1 項(xiàng)目概況：承接12345熱線來電接聽、咨詢查詢、工單轉(zhuǎn)辦等呼叫中心運(yùn)營服務(wù)，工作內(nèi)容包括但不限于以下業(yè)務(wù)：咨詢、投訴及處理、回訪以及相關(guān)的運(yùn)營管理支撐等內(nèi)容。
1.2 本項(xiàng)目預(yù)算金額：166.603萬元/月（不含增值稅）。
1.3
服務(wù)期：合同簽訂后39個(gè)月。
1.4
中標(biāo)人須提供一般納稅人開具的增值稅專用發(fā)票。
2.應(yīng)答方資格要求
2.1具備履約能力的在中華人民共和國境內(nèi)行政主管部門登記注冊、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立的獨(dú)立法人或其他組織，且具備增值稅一般納稅人資格，應(yīng)答人資質(zhì)完整、有效。
[需提供營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、地稅及國稅登記證、基本帳戶開戶許可證、一般納稅人資格證明材料等（三證合一營業(yè)執(zhí)照的附國家指定查詢網(wǎng)站截圖并提供統(tǒng)一社會信用代碼）復(fù)印件或掃描件加蓋公章]。
2.2應(yīng)答人須提供與本項(xiàng)目相同或類似的服務(wù)外包項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，須提供2018年1月1日（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）至今完整實(shí)施案例至少1個(gè)。
[須提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件，關(guān)鍵頁包括體現(xiàn)合同標(biāo)的、合同金額、合同簽訂日期、簽字蓋章頁，及部分發(fā)票復(fù)印件等結(jié)算證明材料。若為框架合同（一個(gè)框架項(xiàng)下多個(gè)訂單，算一個(gè)案例），則須提供框架協(xié)議、經(jīng)甲方簽字蓋章的訂單復(fù)印件及部分發(fā)票復(fù)印件等結(jié)算證明材料。]
2.3應(yīng)答人須提供行政主管部門頒發(fā)得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。
[提供復(fù)印件并加蓋單位公章。]
2.4應(yīng)答人應(yīng)當(dāng)滿足以下信譽(yù)要求：遵守國家法律法規(guī)，2018年至今沒有處于被責(zé)令停業(yè)、投標(biāo)資格被暫?；蛉∠?、財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)或破產(chǎn)狀態(tài)；無騙取中標(biāo)或嚴(yán)重違約及重大事故責(zé)任、犯罪行為，未處于中國聯(lián)通供應(yīng)商黑名單禁入期限內(nèi)。
[提供加蓋應(yīng)答人單位公章的信譽(yù)聲明原件，信譽(yù)聲明詳見格式部分]
2.5其他要求：
2.5.1承諾提供增值稅專用發(fā)票，須提供承諾函，格式自擬。
2.5.2應(yīng)答人需在報(bào)名截止時(shí)間前完成中國聯(lián)通重慶市分公司內(nèi)部供應(yīng)商注冊流程（供應(yīng)商注冊流程相關(guān)流程請登陸中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司合作方自助服務(wù)門戶系統(tǒng)（https://www.cuecp.cn）進(jìn)行操作）。
2.5.3本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體申請，不接受轉(zhuǎn)包及違法分包。
4. 資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應(yīng)答方，其應(yīng)答文件將被否決。
5. 比選文件獲取
5.1比選文件獲取方式：
5.1.1獲取時(shí)間：自2021年08月03日10時(shí)00分至2021年08月08日23時(shí)59分。
注：為保證應(yīng)答方在規(guī)定的時(shí)間完成報(bào)名，建議應(yīng)答方在報(bào)名截至1日前完成供應(yīng)商注冊。
5.1.2獲取地點(diǎn)：請應(yīng)答方自行登陸網(wǎng)站進(jìn)行文件下載，登錄網(wǎng)站https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/loginForETTP.jhtml進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名并購買比選文件。（應(yīng)答方須在此平臺注冊成為“中國聯(lián)通供應(yīng)商”，且下載比選文件后才可參選，具體情況請聯(lián)系采購代理機(jī)構(gòu)：陳老師023-88166519，郵箱304841439@qq.com）
報(bào)名操作流程:請登錄https://pan.baidu.com/s/19rhaMD4Zeu6EudjRP6f3VA
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特別說明：為保證競標(biāo)單位在規(guī)定的時(shí)間完成報(bào)名，建議競標(biāo)單位在報(bào)名截至1日前完成供應(yīng)商注冊。iPASS問題咨詢解決（中網(wǎng)客服）電話：400-0210-010。
5.2比選文件售價(jià)500元人民幣，售后不退。
6.應(yīng)答文件的遞交
6.1紙質(zhì)應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間（即應(yīng)答截止時(shí)間）：2021年08月16日10時(shí)00分（建議提前半小時(shí)到場遞交應(yīng)答文件并簽到），應(yīng)答文件遞交地點(diǎn)：中儀國際招標(biāo)有限公司開標(biāo)室（重慶市渝北區(qū)財(cái)富金融中心FFC六樓605、606（市發(fā)改委、
市財(cái)政局旁邊）。因新冠肺炎疫情影響，本項(xiàng)目接受紙質(zhì)應(yīng)答文件通過郵寄方式送達(dá)，應(yīng)答人需自行考慮郵寄文件所需時(shí)間及其他因素，若通過郵寄方式的應(yīng)答文件未按上述時(shí)間要求送達(dá)的，將視為無效應(yīng)答。
6.2電子應(yīng)答文件上傳的截止時(shí)間為2021年08月16日10時(shí)00分，逾期則系統(tǒng)將自動關(guān)閉上傳功能，電子應(yīng)答文件通過中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺（新平臺）（以下簡稱平臺）“https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/login.jhtml”上傳遞交。（應(yīng)答方應(yīng)充分考慮當(dāng)?shù)仉娏?、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或電腦配置而造成上傳失敗的風(fēng)險(xiǎn)，建議應(yīng)答方至少提前24個(gè)小時(shí)上傳。）
6.2.1本項(xiàng)目比選在“平臺”進(jìn)行，應(yīng)答方在參選截止日前盡早試上傳應(yīng)答文件，來檢測應(yīng)答方是否能正常上傳文件, 在參選截止時(shí)間前，應(yīng)答文件可重復(fù)修改、上傳，且以最后一次上傳的內(nèi)容為準(zhǔn)。
6.2.2未按時(shí)遞交紙質(zhì)應(yīng)答文件或者未按時(shí)上傳電子應(yīng)答文件的，參選無效。若在參選截止時(shí)間仍未上傳電子應(yīng)答文件，紙質(zhì)版應(yīng)答文件不予接收，已接收的紙質(zhì)版文件不予以退還。當(dāng)上傳平臺的電子應(yīng)答文件與紙質(zhì)應(yīng)答文件內(nèi)容不一致時(shí)，以電子應(yīng)答文件為準(zhǔn)。
6.3本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià)，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)邀請應(yīng)答方的法定代表人或者其委托的代理人攜法人授權(quán)書及本人身份證原件準(zhǔn)時(shí)參加。
6.4出現(xiàn)以下情形時(shí)，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)不予接收應(yīng)答文件：
6.4.1逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；
6.4.2逾期未上傳電子應(yīng)答文件的；
6.4.3未按照比選文件要求密封的；
6.4.4未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目比選文件的。
2.
發(fā)布公告的媒介
本比選公告同時(shí)且僅在中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://www.chinabidding.com.cn）、及中國聯(lián)通采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://cq.chinaunicombidding.cn）上發(fā)布，其它媒介轉(zhuǎn)載無效。
7. 聯(lián)系方式
采購人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司重慶市分公司
地址：重慶市兩江新區(qū)黃山大道中段68號山頂總部基地40棟
郵編： 401121
聯(lián)系人：王老師
采購代理機(jī)構(gòu)：中儀國際招標(biāo)有限公司
地址：重慶市渝北區(qū)財(cái)富金融中心FFC六樓605、606
郵編：401147
聯(lián)系人：陳老師
電話：023-88166519 （非工作時(shí)間請于郵箱處留言）
傳真：(023)88166360
郵箱：304841439@qq.com
采購人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司重慶市分公司
采購代理機(jī)構(gòu)：中儀國際招標(biāo)有限公司
2021年08月03日
