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2021年海南電信創(chuàng)新產品運營中心商業(yè)呼叫中心平臺智能化應用技術服務項目

2021-07-25 00:22  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話：17317241681(微信同號)  


標包內容：
標包名稱：2021年海南電信創(chuàng)新產品運營中心商業(yè)呼叫中心平臺智能化應用技術服務項目比選公告
標包內容說明：2021年海南電信創(chuàng)新產品運營中心商業(yè)呼叫中心平臺智能化應用技術服務項目比選公告
本比選項目為2021年海南電信創(chuàng)新產品運營中心商業(yè)呼叫中心平臺智能化應用技術服務項目（項目編號：HYZB-HNDX-2021-090），比選人為中國電信股份有限公司海南分公司，比選代理機構為廣州市匯源通信建設監(jiān)理有限公司。項目資金已落實，具備比選條件，現進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在參選人（以下簡稱參選人）參選。
一、★采購范圍
1.1采購內容：擬采購海南電信創(chuàng)新產品運營中心商業(yè)呼叫中心業(yè)務平臺軟件升級到當前主流版本，包含不限于多媒體接入渠道、工單管理、知識庫管理、統(tǒng)計報表等功能，并且在服務期內業(yè)務軟件版本免費迭代更新到最新版本；在原有業(yè)務平臺基礎上部署在線機器人業(yè)務功能。
1.1.1項目預算金額：本次比選采購估算含稅總金額為413400.00元人民幣，其中價款為390000.00元人民幣，增值稅稅款為23400.00元人民幣。
1.1.2項目周期：2021年09月01日至2023年08月31日。
1.1.3質量要求：合格，滿足國家、行業(yè)質量標準及本項目技術規(guī)范書要求。
1.1.4服務地點：海南省?？谑?。
1.1.5采購方式：公開比選。
1.1.6資格審查方式：資格后審。
1.2比選包劃分情況：不劃分比選包。
1.3本項目設置最高參選限價，最高參選總價限價為390000.00元人民幣（不含稅），參選人參選報價高于最高參選限價的，其參選將被否決。
二、參選人資格要求
2.1資格條件：參選人應為中華人民共和國境內（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織（法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。同一法人授權多個不具備法人資格的分支機構同時參加本項目，或該法人與其下屬不具備法人資格的分支機構同時參加本項目，均視為同一參選人參與參選），合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。參選人應已按商事登記改革要求更換新版營業(yè)執(zhí)照或注冊登記文件，可在全國企業(yè)信息公示系統(tǒng)或事業(yè)單位在線查詢經營范圍、注冊資本、年度報告等信息（提供相關證明材料并加蓋單位公章）。
2.2財務要求：參選人須為本項目開具增值稅專用發(fā)票（須提供稅務機關開具的資格認定證書或近期開過的增值稅專用發(fā)票等材料證明或做出承諾并加蓋公章）。
2.3信譽要求：參選人沒有處于被責令停業(yè)、被暫?；蛉∠麉⑦x資格；參選截止時間前，參選人在“信用中國”網站（http://www.creditchina.gov.cn/）未被列為失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。參選人存在以上處罰（記錄）日期至參選截止之日已滿3年（含）的除外（須提供網頁截屏信息并加蓋公章）。
2.4本項目不接受聯合體參選。
2.5參選人不得存在下列情形之一：
（1）為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑?參選資格的；
（3）被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內（自XX年XX月XX日起）[參選截止時間前36個月]被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；
（6）在最近五年內（自XX年XX月XX日起）[參選截止時間前60個月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（7）在最近五年內（自XX年XX月XX日起）[參選截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準)，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對參選人及其參選產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產品評估品類的，參選人及其任一參選產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或比選項目應適用相關的禁止采購處理措施。
2.6控股管理關系要求：參選人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同參選人，不得參加同一標包參選或者未劃分標包的同一采購項目參選（滿足要求并在參選文件中填寫完整的《參選人控股及管理關系情況申報表》及提供承諾書）。
三、★資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。
四、比選文件獲取
    4.1比選文件獲取時間：2021年 07月22日下午15:00至2021年07月26日上午09:00（北京時間，下同）。
    4.2比選文件獲取地點：報名采用電子報名的方式，僅需將報名材料以電子郵件的形式發(fā)送至報名郵箱【hyjlhnzb@163.com】，不需要參選人代表到現場報名。
    4.3比選文件獲取方式：電子郵件。參選人需將匯款底單、營業(yè)執(zhí)照、單位介紹信和經辦人的身份證、項目聯系人（姓名+電話+郵箱）等掃描件加蓋公章發(fā)送至報名郵箱【hyjlhnzb@163.com】，向比選人/比選代理機構了解有關信息及購買比選文件，比選文件獲取同時，進行報名。郵件標題須注明：【單位名稱】報名【項目名稱】。
4.4比選文件每套售價【300】元人民幣，售后不退。匯款時備注須注明：HYZB-HNDX-2021-090和單位名稱。參選人應提供增值稅開票信息以便我司開具增值稅專用發(fā)票。
【稅務信息表填寫格式如下，填好后與報名資料一并發(fā)送至報名郵箱hyjlhnzb@163.com 】
序號
 類別
 信息
1
 參選人名稱
  
2
 參選人注冊地址
  
3
 參選人聯系電話
  
4
 納稅人識別號
  
5
 開戶銀行
  
6
 戶名
  
7
 銀行賬號
  
8
 開票類型
 1、￡開增值稅專用發(fā)票。
2、￡開增值稅普通發(fā)票。
3、如未勾選則視為開增值稅普通發(fā)票。
4、本項目的開票信息需提供DPF和可編輯版。

五、參選文件的遞交
    5.1參選文件遞交截止時間（即參選截止時間）：2021年07月28日10：30時（北京時間）。
    5.2參選文件遞交地點：海南省?？谑袨I海大道52號中國電信股份有限公司海南分公司三樓315會議室。
    5.3本項目將于上述同一時間、地點進行唱價，由于疫情影響，本項目不邀請參選人的法定代表人或其委托代理人現場參加唱價會議。參選人可以以郵寄、快遞方式遞交紙質參選文件，若采用此方式，請預留充足的郵寄、快遞時間；亦可選擇派人員將參選文件送達到指定地點并進行密封檢查及簽收。比選代理人員接收郵寄的參選文件時，將以拍照或視頻形式檢查密封情況，做好記錄，并反饋給參選人。比選代理人員均會妥善保管郵寄、快遞憑證。
5.3.1參選文件郵寄地址：海南省?？谑袨I海大道52號中國電信股份有限公司海南分公司三樓315會議室；收件人：符淑燕 18907662144。
5.3.2參選文件由參選人送達地址：海南省?？谑袨I海大道52號中國電信股份有限公司海南分公司信息港一樓大堂；聯系人：符淑燕 18907662144。
    5.4出現以下情形時，【比選人/比選代理機構】不予接收參選文件：
    5.4.1逾期送達或者未送達指定地點的；
    5.4.2未按照比選文件要求密封的；
    5.4.3未按照本比選公告要求獲得本項目比選文件的。
六、樣品的遞交
6.1樣品遞交的時間、地址： /。
七、參選人注冊
    7.1參選人須在購買比選文件后5日內，通過中國電信陽光采購網完成供應商注冊。
    7.2注冊網址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注冊過程可查詢“經驗分享”模塊中的“外部門戶供應商注冊操作演示（視頻）”。
八、發(fā)布公告的媒介
    本比選公告僅在中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。
九、聯系方式
    比 選 人：中國電信股份有限公司海南分公司
    地    址：海南省海口市濱海大道52號
    郵    編： 571700
    聯 系 人： 董工
    電    話：18907552821
 
    比選代理機構：廣州市匯源通信建設監(jiān)理有限公司
    地    址：廣州市天河區(qū)體育東路六運五街52號
    郵    編：510600
    項目負責人：唐欽妹    電話：18976206595
    報名聯系人：符淑燕    電話：18907662144
    電子郵件：hyjlhnzb@163.com 
開戶銀行：中信銀行廣州花園支行
    賬    號：7443 9001 8260 0096 570
 
 
比選代理機構：廣州市匯源通信建設監(jiān)理有限公司
日期：2021年07月22日
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