| 招標(biāo)公告名稱： | 中國電信股份有限公司無錫分公司2021-2022年呼叫中心熱線服務(wù)外包項目 | 創(chuàng)建時間日期： | 2021-07-15 14:45:51 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 招標(biāo)文件發(fā)售起始時間： | 2021-07-16 09:00:00 | 招標(biāo)文件發(fā)售截止時間： | 2021-07-20 17:00:00 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 終止： |
否 |
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中國電信股份有限公司無錫分公司2021-2022年呼叫中心熱線服務(wù)外包項目招標(biāo)公告 本招標(biāo)項目為中國電信股份有限公司無錫分公司2021-2022年呼叫中心熱線服務(wù)外包項目，（招標(biāo)編號：【2021】JS11741號），招標(biāo)人為中國電信股份有限公司無錫分公司，招標(biāo)代理機構(gòu)為中通服咨詢設(shè)計研究院有限公司。項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。 1. 項目概況與招標(biāo)內(nèi)容 1.1 項目概況 因公司發(fā)展需要，為提高內(nèi)部運作效率，中國電信股份有限公司無錫分公司擬開展中國電信股份有限公司無錫分公司2021-2022年呼叫中心熱線服務(wù)外包項目，項目組團隊預(yù)計不超過350人(具體人數(shù)以項目實際需求人數(shù)為準(zhǔn))。 1.2 招標(biāo)內(nèi)容 本次招標(biāo)的規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容、金額及主要技術(shù)要求、服務(wù)期及服務(wù)地點具體如下：
本項目將按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果的應(yīng)用依據(jù)“涉及的主要評估產(chǎn)品品類”及相關(guān)規(guī)則確定。無涉及的評估產(chǎn)品品類的，針對具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對供應(yīng)商的處理結(jié)果。請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》（具體網(wǎng)址鏈接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。 1.3 本項目不劃分標(biāo)包。 中標(biāo)人數(shù)量為【1】個。 1.4 本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價，最高投標(biāo)限價為：3301.88萬元（不含稅），投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。 2. 投標(biāo)人資格要求 2.1 投標(biāo)人基本資格要求 2.1.1 投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或其他組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。注冊資本或開辦資金應(yīng)不低于200萬元（含）人民幣（如注冊資本或開辦資金為其他外幣的，按照投標(biāo)文件遞交截止之日中國人民銀行公布的匯率中間價換算成人民幣）法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。同一法人授權(quán)多個不具備法人資格的分支機構(gòu)同時參加本項目，或該法人與其下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)同時參加本項目，均視為同一投標(biāo)人參與投標(biāo)。提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站（http://www.gsxt.gov.cn/）最新查詢結(jié)果（顯示經(jīng)營范圍、注冊資本等信息）的截屏打印件。 2.1.2 本項目要求投標(biāo)人滿足以下信譽要求：投標(biāo)人未被納入最高人民法院公布的全國法院失信被執(zhí)行人名單，提供“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”（查詢網(wǎng)址：http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）信息的截屏打印件。 2.1.3 投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。 2.1.4 投標(biāo)人近3年（2018年1月1日-至今）具有類似業(yè)務(wù)外包服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，累計合同金額不低于800（含）萬元（提供合同關(guān)鍵頁掃描件，包括合同封面、服務(wù)內(nèi)容頁、價格頁、簽章頁；如為框架協(xié)議，需要提供框架協(xié)議以及對應(yīng)的有甲方蓋章的結(jié)算單或發(fā)票或其他甲方確認(rèn)的證明材料等，必須明確簽訂時間及金額，原件備查）。 2.1.5 投標(biāo)人在無錫本地有辦事機構(gòu)（總公司、分公司、辦事處），且有固定辦公場所或承諾中標(biāo)后一個月內(nèi)在無錫設(shè)立常駐機構(gòu)或滿足業(yè)務(wù)開展需要的固定辦公場所，提供辦事機構(gòu)證明材料或承諾書。 2.1.6 投標(biāo)人可為本項目提供服務(wù)類增值稅專用發(fā)票，提供承諾書。 2.1.7 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 2.2 投標(biāo)人不得存在下列情形之一 （1）為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）； （2）被依法暫停或取消投標(biāo)資格的； （3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照； （4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形； （5）在最近三年內(nèi)[投標(biāo)截止時間前36個月]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的； （6）在最近五年內(nèi)[投標(biāo)截止時間前60個月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）； （7）在最近五年內(nèi)[投標(biāo)截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）； （8）被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外； （9）【其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施?！?br /> 2.3 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。 3. 資格審查方法 本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。 4. 招標(biāo)文件的獲取 4.1 招標(biāo)文件獲取時間：2021年7月16日09時00分至2021年7月 20日17時00分（北京時間，下同）。 4.2 招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標(biāo)文件： 4.2.1 登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)電子交易二期平臺（http://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame）”（以下簡稱“二期平臺”）進行本項目招標(biāo)文件的登記申領(lǐng)。已在平臺注冊過的投標(biāo)人按照《中國電信電子交易平臺投標(biāo)人操作手冊（二期）》（平臺首頁操作指南—投標(biāo)人專區(qū)）進行登記申領(lǐng)。未在平臺注冊的投標(biāo)人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7投標(biāo)人注冊”。 4.2.2 在平臺登記申領(lǐng)招標(biāo)文件時須上傳以下文件的電子版掃描件（請同時將需提供的報名材料發(fā)送至zhuangyanxin_xm.cicdi@chinaccs.cn）： （1）稅務(wù)信息表并加蓋財務(wù)專用章，格式如下：
（2）購買招標(biāo)文件的費用支付憑證； 4.3 招標(biāo)文件費用：每標(biāo)包售價300元人民幣，售后不退。 5. 投標(biāo)文件的遞交 5.1 投標(biāo)文件遞交截止時間（即投標(biāo)截止時間）為：2021年8月5 日09時30分。 5.2 紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地點：無錫電信物資采購室2樓會議室。 5.3 電子投標(biāo)文件的遞交：通過中國電信陽光采購網(wǎng)電子交易二期平臺（http://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame）提交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時間之前通過交易平臺完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在交易平臺進行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無法通過交易平臺提交電子投標(biāo)文件。 電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時的處理方式：當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時，投標(biāo)人應(yīng)及時聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。若在投標(biāo)文件遞交截止時間之前仍未解決，投標(biāo)人須在投標(biāo)截止后的30分鐘內(nèi)將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機構(gòu)，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以不加密電子投標(biāo)文件為準(zhǔn)，在開標(biāo)環(huán)節(jié)由招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)導(dǎo)入二期平臺；不加密電子投標(biāo)文件導(dǎo)入異常時，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)。如投標(biāo)人按要求提供全幅截圖但未遞交不加密電子投標(biāo)文件或不加密電子投標(biāo)文件導(dǎo)入異常且未遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，其投標(biāo)無效。 電子投標(biāo)文件上傳成功但因平臺原因?qū)е陆饷墚惓r，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)導(dǎo)入投標(biāo)人遞交的不加密電子投標(biāo)文件，不加密電子投標(biāo)文件經(jīng)平臺校驗通過的視為解密成功，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以不加密電子投標(biāo)文件為準(zhǔn)，紙質(zhì)投標(biāo)文件失效；校驗失敗或未遞交不加密電子投標(biāo)文件的，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)，電子投標(biāo)文件失效,未遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，其投標(biāo)無效。 因投標(biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗的，不加密電子投標(biāo)文件、紙質(zhì)投標(biāo)文件均同時失效并予以退回，其投標(biāo)無效。投標(biāo)人電子投標(biāo)文件上傳異常但未按要求提供全幅截圖的或電子投標(biāo)文件上傳成功但因投標(biāo)人原因?qū)е陆饷墚惓５?，均視為因投?biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗。 5.4 本項目將于上述同一時間、地點進行開標(biāo)，招標(biāo)人邀請投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。選派的授權(quán)代表必須是滿足遞交文件前14天未出現(xiàn)咳嗽或發(fā)燒等癥狀的人員，授權(quán)代表應(yīng)提供最近15天內(nèi)手機查詢內(nèi)軌跡圖（錫康碼查詢），參加人員須全程佩戴一次性口罩及手套，并提交身體健康承諾書（承諾書中明確身體無異常且無接觸中高風(fēng)險地區(qū)相關(guān)人員，無呼吸系統(tǒng)方面疾病和任何傳染病，身體健康狀況良好，如有隱瞞授權(quán)代表承擔(dān)一切后果）。授權(quán)代表進場后須進行測溫及信息核對（包括身份信息、電話號碼等前期登記信息），體溫超過37.3°或與登記人員信息不符的人員拒絕進入會場。 5.5 招標(biāo)文件要求遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，出現(xiàn)以下情形之一時，招標(biāo)代理機構(gòu)不予接收： 5.5.1 逾期送達或者未送達指定地點的； 5.5.2 未按照招標(biāo)文件要求密封的； 5.5.3 未按照本公告要求獲得本項目招標(biāo)文件的。 6. 樣品的遞交 6.1 樣品遞交的時間、地點：/。 6.2 檢測相關(guān)費用：/。 7. 投標(biāo)人注冊 7.1 中國電信陽光采購網(wǎng)電子交易二期平臺注冊及CA證書辦理 7.1.1 平臺注冊 有意參與本項目投標(biāo)的潛在投標(biāo)人需完成中國電信陽光采購網(wǎng)電子交易二期平臺注冊后，方可申領(lǐng)本項目招標(biāo)文件。 已在一期平臺https://42.99.33.235/TPBidder注冊并審核通過的潛在投標(biāo)人，使用原網(wǎng)站賬號在http://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame二期平臺登錄，二期平臺初始密碼可通過《平臺投標(biāo)人密碼重置服務(wù)申請表》發(fā)送至【zb_support@chinatelecom.cn】獲取。 未注冊的潛在投標(biāo)人，請在http://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame二期平臺首頁進行注冊。具體操作和相關(guān)表單的使用詳見平臺首頁操作指南—投標(biāo)人專區(qū)中的《中國電信電子交易平臺投標(biāo)人（二期平臺）注冊指南》。 7.1.2 CA證書辦理 使用平臺進行電子投標(biāo)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進行投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見二期平臺首頁“CA辦理”專區(qū)《中國電信電子招投標(biāo)交易平臺CA證書辦理指南（供應(yīng)商、招標(biāo)代理）》，CA證書售后不退。 7.1.3 技術(shù)支撐聯(lián)系方式 平臺技術(shù)支撐：電話【4008227188】，郵件【zb_support@chinatelecom.cn】，工作時間：周一至周五 09:00-12:00、14:00-18:00。 CA證書辦理技術(shù)支撐：電話【4008301330】，QQ【4008301330】，郵件【zgdxztb@cnca.net】。 7.2 中國電信陽光采購網(wǎng)注冊 7.2.1 投標(biāo)人需在購買招標(biāo)文件后按照要求在中國電信陽光采購網(wǎng)進行供應(yīng)商注冊。 7.2.2 注冊網(wǎng)址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注冊過程可查詢“經(jīng)驗分享”模塊中的“供應(yīng)商主數(shù)據(jù)操作手冊”。 8. 發(fā)布公告的媒介 本招標(biāo)公告同時且僅在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 9. 聯(lián)系方式及異議接收方式 招 標(biāo) 人：中國電信股份有限公司無錫分公司 招標(biāo)人地址：健康路3號 招標(biāo)代理機構(gòu)：中通服咨詢設(shè)計研究院有限公司 招標(biāo)代理地址：南京市建鄴區(qū)楠溪江東街58號 項目聯(lián)系人：羅濤（接收報名材料）、莊雁心、夏敏、俞爾冬、吳啟宗、梅玫 電 話：17751653886（接收報名材料）、18651589155、13347717683；17314809124 電子郵件：zhuangyanxin_xm.cicdi@chinaccs.cn；xiamin_xm.cicdi@chinaccs.cn；yuerdong.cicdi@chinaccs.cn 開 戶 名：中通服咨詢設(shè)計研究院有限公司 開戶銀行：招商銀行南京分行城北支行 賬 號：12590209571010300005 付款備注：夏敏+項目編號+標(biāo)書費/保證金 異議接收郵箱：【yuerdong.cicdi@chinaccs.cn】 招標(biāo)代理機構(gòu)：中通服咨詢設(shè)計研究院有限公司 2021年 7月15 日 招標(biāo)代理監(jiān)督電話：18952091888 |
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