招標(biāo)公告

1、招標(biāo)條件

本次招標(biāo)項(xiàng)目中國煙草總公司重慶市公司全國12313熱線信息化管理平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，招標(biāo)人為中國煙草總公司重慶市公司，資金來源為業(yè)主自籌；現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)，歡迎有興趣的潛在投標(biāo)人參加投標(biāo)。

2、項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

2.1項(xiàng)目名稱：中國煙草總公司重慶市公司全國12313熱線信息化管理平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目。

2.2 招標(biāo)范圍：

本次項(xiàng)目建設(shè)需站位全國角度，建設(shè)包含全國一體化12313熱線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、全國33個(gè)省（市）熱線分中心的話務(wù)聯(lián)調(diào)部署，并與重慶12345以及煙草內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成對(duì)接。其中全國一體化12313熱線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)要求部署在重慶煙草私有云，平臺(tái)主要包含建設(shè)多渠道統(tǒng)一受理的話務(wù)平臺(tái)、多場景靈活配置的工單模塊、多類別同步共享的知識(shí)庫模塊、多級(jí)別實(shí)時(shí)監(jiān)控的現(xiàn)場監(jiān)管模塊、多維度畫像管理的客戶關(guān)系管理模塊、多方式質(zhì)檢應(yīng)用的綜合質(zhì)檢模塊、多融合的數(shù)據(jù)中臺(tái)模塊、全方位的數(shù)據(jù)分析可視化智能輔助決策模塊以及對(duì)內(nèi)對(duì)外移動(dòng)端平臺(tái)應(yīng)用等，建成集全國12313熱線話務(wù)匯聚、業(yè)務(wù)受理、數(shù)據(jù)集中的一體化平臺(tái)。

同時(shí)本次項(xiàng)目要求完成33個(gè)省（市）熱線分中心的話務(wù)聯(lián)調(diào)、部署、培訓(xùn)工作，與重慶12345以及煙草內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成對(duì)接工作，同時(shí)制定統(tǒng)一對(duì)外標(biāo)準(zhǔn)接口便于與其他外部系統(tǒng)的對(duì)接。

2.3投資額：10997042.69元。

2.4工期：項(xiàng)目工期為簽訂合同之日至合同結(jié)束。

全國12313熱線信息化管理平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目按照三個(gè)階段分布實(shí)施：

1.中標(biāo)人需在合同簽訂后2個(gè)月內(nèi)完成全國系統(tǒng)平臺(tái)的搭建以及重慶市局的話務(wù)割接及重慶試點(diǎn)運(yùn)行。

2.中標(biāo)人需在合同簽訂后3個(gè)月內(nèi)完成3個(gè)試點(diǎn)省份運(yùn)行測試。

3.中標(biāo)人需在2021年12月31日前完成全國33個(gè)分中心的熱線整合接入工作。

2.5服務(wù)地點(diǎn)：全國煙草行業(yè)。

3、投標(biāo)人資格要求

3.1本次招標(biāo)實(shí)行資格后審，投標(biāo)人應(yīng)滿足下列資格條件：

（1）投投標(biāo)人應(yīng)是在中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)，并在人員、資金等方面具有相應(yīng)的能力，投標(biāo)人應(yīng)具有有效營業(yè)執(zhí)照，營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍與本項(xiàng)目相適應(yīng)。

（2）投標(biāo)人應(yīng)具有有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證或投標(biāo)人是該許可證內(nèi)明確的被授權(quán)控股子公司（該許可內(nèi)授權(quán)的子公司、及其控股公司不得同時(shí)參與投標(biāo)，即該許可范圍內(nèi)僅限一名投標(biāo)人，否則視為無效投標(biāo)），且增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證業(yè)務(wù)種類包含“國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)”。

3.2信譽(yù)要求：

1.投標(biāo)人須具有良好的商業(yè)信譽(yù)，沒有被責(zé)令停業(yè)、暫停投標(biāo)資格，近三年（即2018年6月1日來）在“信用中國網(wǎng)”無失信懲戒信息記錄、在“中國政府采購網(wǎng)”無政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄、在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”無嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）信息記錄，投標(biāo)人單位及其法定代表人(或負(fù)責(zé)人)在“中國裁判文書網(wǎng)”無行賄犯罪記錄。

2.投標(biāo)人未被列入煙草行業(yè)存在行賄行為供應(yīng)商名單、重慶煙草專賣商業(yè)系統(tǒng)不良行為供應(yīng)商名單，或未在禁入期限內(nèi)的。

3.3此次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4、招標(biāo)文件的獲取

4.1凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2021年  7  月  1   日起，在“重慶市公共資源交易網(wǎng)”上直接下載獲取招標(biāo)文件、答疑書、補(bǔ)遺書等開標(biāo)前的有關(guān)資料，不管潛在投標(biāo)人下載與否，招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)都視為投標(biāo)人已知曉并下載公布的所有招標(biāo)文件資料，因不知曉或未下載公布的有關(guān)招標(biāo)文件資料造成的后果，由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。

4.2 招標(biāo)文件售價(jià)500元/份，遞交投標(biāo)文件的同時(shí)繳納，售后不退。

5、投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交時(shí)間：2021年   7   月    23   日    9   時(shí)   00  分-   10   時(shí) 00  分（北京時(shí)間）。

5.2投標(biāo)截止及開標(biāo)時(shí)間：2021年   7  月 23  日 10  時(shí)  00  分（北京時(shí)間）。

5.3投標(biāo)地點(diǎn)和開標(biāo)地點(diǎn)：重慶市公共資源交易中心B10棟2層開標(biāo)廳（重慶市渝北區(qū)青楓北路6號(hào)1-6渝興廣場B10棟，具體開標(biāo)廳請(qǐng)登陸重慶市公共資源交易網(wǎng)查詢或遞交文件當(dāng)日見交易中心大廳電子顯示屏）。

5.4逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理。

5.5本次招標(biāo)不接受郵寄投標(biāo)。

6、發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告同時(shí)在重慶市公共資源交易網(wǎng)、中國煙草總公司外網(wǎng)、重慶市煙草專賣局外網(wǎng)、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)上發(fā)布。

8、聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國煙草總公司重慶市公司

地址： 重慶市江北區(qū)五江路20號(hào)

聯(lián)系人： 張老師

電話： 023-67982648

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中經(jīng)國際招標(biāo)集團(tuán)有限公司

地址：重慶市渝北區(qū)楊柳北路力華科谷A區(qū)506室

聯(lián)系人：胡老師

電話：023-86858899  

2021年  7   月  1  日